高效激勵與輔導
課程背景：
市場競爭越來越激勵，作為一名管理者，你是否常常被以下問題困擾?自己的壓力越來越
大，而下屬卻總是缺乏執行力、敬業度差、績效表現差、團隊成員不能形成合力。你是
否常常在思考以下問題?
1．如何高效的檢查下屬的工作，而不引起他的抗拒?
2．如何識別下屬究竟存在什么問題，造成業績不能完成?
3．如何增加下屬的歸屬感，降低團隊的離職率?
4．如何激發下屬的主動性和創造力，打造一支高動力的團隊?
課程收益：
1．掌握激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力;
2．掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導;
3．學會根據員工的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效;
4．現場解決學員在工作中面臨的具體困難或挑戰
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：新晉管理者及從技術走向管理的管理者；需要帶領下屬激發潛能、從優秀走
向卓越的中高層管理者
課程結構：
第一模塊：高效合理地使用權力
第二模塊：有效激勵
第三模塊：提升工作幸福度
第四模塊：高效地溝通、檢查與輔導
課程形式：
授課過程以模擬攀登海拔8844米的珠峰為主線索，學員從大本營出發，途經平臺、河口
湖、補給站、、北口、C1營、C2營、C3營、C4營、突擊營并最終登頂。在兩天的攀登過
程中，每個學員需拿到100個積分才能登頂。
在登頂過程中，學員還將通過以下形式充分將所學的工具和方法落地：
1．案例研討：以大量實際案例分析進行“仿真式”學習
2．小組活動：以學習小組的形式進行“工作坊”式分享
3．情境模擬：與學員角色扮演，現場進行“演練場”式互動
4．心得分享：以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲
培訓效果：某互聯網公司接受《高效的團隊管理與溝通》培訓前后，員工敬業度測評對比
(蓋洛普Q12)：
課程大綱
第一講：高效合理的使用權力
一、管理與領導力的區別
案例分析：項目經理老張的困惑
小組討論：假如你是老張會怎么辦?
點評與講解：管理與領導力的區別
1．目的
2．側重點
3．體現
4．適用條件
5．對象
二、自我分析：認識并評估你對下屬的權力
1．處罰性權力
2．獎賞性權力
3．法定性權力
4．專家性權力
5．影響性權力
三、圖解：胡蘿卜和大棒管理法的缺點與如何避免陷入管理的悖論
四、提升領導力
1.領導力的3個方面
1）如何管人
2）如何管事
3）如何管自己
2.中國員工最看重的領導力
1）扛事
2）疼人
3）律己
4）公平
第二講：有效激勵
一、常用的激勵理論簡介及案例分析
1．馬斯洛層次需求激勵
案例分析：你該怎么對銷售員小李進行激勵?
2．雙因素激勵
案例分析：到底是精神還是物質更有激勵作用?
3．目標激勵
案例分析：榜樣的力量
4．公平激勵
案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族
5．XY激勵
案例分析：獎勵不遲到者還是懲罰遲到者?
二、圖解：下屬憑什么愿意追隨你?(十大必備激勵：對照檢查你是否滿足了他的需求)
1．薪資、福利、獎金 ——》滿足他的生理需求
2．社會保險、勞動合同(甚至終身制) ——》滿足他的安全需求
3．良好的同事關系(上下級關系) ——》滿足他的社交需求
4．表揚(鼓勵)、榮譽感——》滿足他的尊重需求
5．參與決策(授權)、升職(輪崗)——》滿足他的自我實現需求
練習：常用的激勵手段
三、冰山模型：探索下屬的深層動機
1．成就動機
案例分析：喜歡單兵作戰的小李
2．親和動機
案例分析：喜歡團隊合作的小趙
3．影響動機
案例分析：喜歡掌控他人的小王
第三講：提升工作的幸福度(基于積極心理學的激勵模型：PERMA)
視頻分享：到底什么是幸福?
頭腦風暴：如何提升工作中的幸福度?
理論講解：積極心理學關于幸福的定義
1) P=積極情緒(POSITIVE EMOTION)
2) E=投入(ENGAEMENT)
3) R=人際關系(RELATIONSHIPS)
4) M=意義和目的(MEANING AND PURPOSE)
5) A=成就感(ACCOMPLISHMENT)
游戲導入：創建積極情緒的團隊
點評和講解：如何創建積極情緒的團隊
1）如何做能扛事的領導
2）如何做會疼人的領導
小組討論：如何讓下屬對工作產生投入感?
點評和講解：產生投入感的條件，以及讓下屬對工作產生投入感的方法
1) 保持能力和挑戰的平衡
2) 合理授權
3) 清晰的任務
4) 給予及時明確的反饋
視頻分享：最孤獨的牛
小組討論：如何創建良好的人際關系?
點評和講解：創建良好人際關系的三個關鍵時刻
1．感恩的時刻
2．當別人分享好消息的時刻
3．給別人提意見的時刻
小組練習：通過四步法增加工作的意義
1) 一年后的今天，我們的團隊最理想的狀態是什么樣子?
2) 你能做出怎樣的貢獻?
3) 為了這個目標，你要采取的行動是什么?
4) 將團隊的愿景和個人的行動計劃記錄下來，貼在顯著的位置
小組討論：如何創建成就感?
點評和講解：創建成就感的三個技巧
第四講：高效地溝通、檢查與輔導
一、幾種溝通途徑的優劣對比及適用的情境分析
1．一對一面對面
2．會議
3．及時通信
4．郵件
5．電話
二、基于LIFT模型的高效檢查與輔導
（一）Listen：積極傾聽
1．傾聽的5種級別
2．積極傾聽的表現
1) 示意
2) 重復
3) 記錄
案例練習：如何聽到下屬那些欲言又止的苦惱
（二）Identify ：識別問題
案例分析：招聘經理小張的困惑
1．陷入細節
2．主次不分
3．遺漏
練習：使用平衡輪法識別小張的問題
1）列出維度
2）給各維度打分
3）列出打分依據
4）識別出問題
（三）Facilitate：促成解決方案
案例分析：如何面對拋過來問題的小張
1．四種解決問題的領導風格的利弊分析及適用場景分析
1) 英雄型
2) 導師型
3) 指揮官型
4) 教練型
2．教練型領導風格的技巧
1) 有力量問題的標志
2) 如何支持下屬尋找答案
3) 有力提問的案例
案例練習：促成小張給出解決問題的方案
（四）Test：驗證檢查和輔導的效果：約定下次的檢查時間和預期結果
結尾：答疑、安排課后實踐、頒發最佳團隊獎。
