管理核心五任務

課程大綱

**單元：管理角色

加入公司 離開經(jīng)理 1. 學習團隊組建

2. 學習目標介紹

3. 管理者對組織和員工影響關系

? 幫助主動脈，打通微循環(huán)

4. 管理好團隊的12個關鍵問題

5. 高效經(jīng)理人的5項核心管理技能

第二單元：招聘選材 1. 招聘目的與重要性

2. **步：崗位能力與行為標準

3. 第二步：簡歷篩選與準備

4. 第三步：STAR技巧

5. 第四步：工作動力匹配性

6. 第五步：控制氣氛與結束面試

7. 第六步：錄用決策與錄入

8. 培訓小結與回顧

第三單元：委派授權

界定結果 因人而異 1. 培訓活動：CEO的特別任務令

2. 錄像研討：有效委派工作的標準

3. 任務委派的步驟與技巧

? 角色扮演：接機任務

? 錄像分析：授權案例

? 小組研討：委派工作六步驟

4. 小組練習（三人一組，三輪練習）

? **輪：新員工

? 第二輪：有一些經(jīng)驗員工

? 第三輪：老員工

5. 委派工作的四種授權方式

6. 單元小結：任務委派的注意事項

第四單元:激勵贊賞

及時表揚 具體真誠 1. 贊賞的經(jīng)歷與重要性--

? 從雙因素激勵理論來分析贊賞的重要性

? 經(jīng)理贊賞員工的認識誤區(qū)

? 活動：尋寶

2. 贊賞員工的核心步驟

? 案例分析：

? 錄像學習：贊賞的技巧

? 贊賞員工四步曲（STAR技巧結合）

3. 小組練習：贊賞大比拼

? 兩人練習

? 公開表揚個人或團隊工作實際案例練習（一對多）

4. 研討：贊賞百寶箱

5. 單元小結：贊賞技巧運用的要點

第五單元 在崗培訓

分段練習 跟進強化 1. 案例分析：訓練為什么失敗了

2. 在崗訓練的五步驟（現(xiàn)場指導版）：

? 小活動：學習愛的鼓勵

? OJT五步驟：備教練跟評

? 兩人小練習：教暗碼

3. 小組四輪練習：你來當老師

4. OJT五步法（任務實踐版）案例研討呈現(xiàn)

5. 研討：OJT工具庫

6. 單元小結：OJT技巧應用要點

第六單元:教練輔導

事實說話  正面期望 1. 輔導的目的分類

2. 輔導的步驟：

? 角色扮演：如何輔導他？

? 錄像分析：有效批評五步驟

3. 小組三輪練習：你該如何批評他

a) **輪：接機失誤

b) 第二輪：團隊合作問題處理

c) 第三輪：實際案例

單元小結：輔導技巧運用的要點

第七單元:績效評估

肯定貢獻 持續(xù)改進 1. 績效評估的重要性

2. 評估面談前的準備工作

3. 研討：績效評估的七步驟

4. 錄像研討練習1：如何與A類員工面談

? 負面錄像研討：

? 正面錄像研討：

? 案例練習：

? 講師點評反饋小結：

5. 錄像研討練習2：如何與B類員工面談

6. 錄像研討練習3：如何與C類員工面談

7. 評估結果應用案例研討：這筆獎金如何分？

8. 單元小結：績效評估應用要點

第八單元：總結與應用計劃 1. 培訓回顧與小結

2. 優(yōu)勝小組評比

3. 訓后應用作業(yè)