管理者角色認(rèn)知與溝通

【課程背景】

管理技巧，并非是通過課堂學(xué)習(xí)能夠立刻掌握的，是需要通過大量的實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)積累、總結(jié)養(yǎng)成。我們可以通過課堂學(xué)習(xí)，灌輸管理理念，學(xué)習(xí)管理技巧，與過往經(jīng)驗(yàn)相互印證，從而回到實(shí)際工作中能夠更好的處理沖突，從而提升工作效率，加速經(jīng)驗(yàn)的積累，進(jìn)而更好的為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)展提供保障。

【課程收益】

通過微行動(dòng)學(xué)習(xí)法、情境模擬推演等方法全方位，多角度詮釋優(yōu)秀管理者應(yīng)該如何運(yùn)用自我剖析，自我定位工具；新晉管理者如何快速定位、了解自身責(zé)任、快速進(jìn)入工作狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)日常管理中，如何能夠快速、有效準(zhǔn)確的進(jìn)行分工、任務(wù)分配與委派；如何準(zhǔn)確判定團(tuán)隊(duì)成員行為風(fēng)格從而組合團(tuán)隊(duì)，合理助推團(tuán)隊(duì)。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中帶團(tuán)隊(duì)的中高層管理者

【課程大綱】

前言：破冰-組隊(duì)

一.管理者的自我剖析

1.管理者團(tuán)隊(duì)認(rèn)知模型與自我認(rèn)知模型

2.自我發(fā)展與培養(yǎng)-管理的三件事

3.討論活動(dòng)-故事

1)第一階段-組內(nèi)梳理陳列答案

2)第二階段-世界咖啡方式分享評(píng)判

3)小結(jié)

二.管理者角色轉(zhuǎn)換

1.建立微行動(dòng)學(xué)習(xí)區(qū)（學(xué)習(xí)為行動(dòng)學(xué)習(xí)法工具應(yīng)用）

2.案例分析-彼得的煩惱

3.什么是管理者

4.管理者曾計(jì)劃分

5.角色轉(zhuǎn)變中的障礙

6.案例分析-上侵下權(quán)

7.討論活動(dòng)-諸葛亮

8.微行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間

9.管理者的關(guān)注點(diǎn)

10.互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知

11.小結(jié)-管理者的定位

12.互動(dòng)游戲-紙牌屋

1)游戲

2)游戲聚焦-VTA-8

13.蓋洛普Q12工具的應(yīng)用

三.工作委派與溝通技巧

1. 微行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間

2. 執(zhí)行能力進(jìn)階

3. 執(zhí)行力三要素

4. 執(zhí)行力常見問題

5.互動(dòng)游戲-飛行測試/CEO特別行動(dòng)（2選1）

1）游戲

2）游戲聚焦-委派任務(wù)溝通5步驟

6. 管理過三關(guān)

7. 溝通關(guān)鍵要素

8. 管理者向上溝通7要素

9. 管理者向上溝通“四不”法則

10.管理者向下溝通4要素

11.管理者向下溝通兩大工具

12.溝通影響層次模型

13.微行動(dòng)學(xué)習(xí)時(shí)間

四.行為風(fēng)格解析與團(tuán)隊(duì)促動(dòng)

1.DISC測試

2.前言-引子

3.行為風(fēng)格理論關(guān)鍵要素

4.學(xué)會(huì)行為風(fēng)格的適用范圍與影響

5.行為風(fēng)格的2個(gè)基礎(chǔ)

6.行為風(fēng)格-DISC解析

1）你的行為風(fēng)格

2）不同行為風(fēng)格的優(yōu)勢/可優(yōu)化點(diǎn)

7.使用行為風(fēng)格組合團(tuán)隊(duì)

1）團(tuán)隊(duì)組合

2）團(tuán)隊(duì)促動(dòng)

3）團(tuán)隊(duì)優(yōu)化

五.問題與討論