背景：打造一個有效而團結的團隊是非常困難的，但也可以變得簡單。在失敗的組織中，總是找不到團隊協作的影子，而成功團隊常表現出團隊協作的精神面貌。
缺少信任的團隊經常存在以下行為:
? 隱藏自己的不足和錯誤
? 不愿意求助于他人，或不愿意施助于他人
? 不愿幫助自己責任范圍以外的人
? 含糊地說明自己的目的或傾向，繞圈子，不解釋清楚
? 不會去認識和了解他人的技術和經驗
? 為提高個人的影響力而刻意對他人指手畫腳
? 嫉妒他人
? 找各種理由回避集體活動
懼怕沖突的團隊可能會：
? 會議枯燥乏味
? 制造一種背后議論及進行人身攻擊的氛圍
? 忽略、繞開有爭議的話題，即使這個話題是團隊成功的關鍵
? 不會讓所有的團隊成員闡述自己的意見和觀點
? 把時間和精力浪費在擺姿態和處理人際關系上
如果你的團隊已經深陷以上的信任缺失，恐懼沖突，那么你的組織健康正在一點點減少。記住，因為團隊協作并非是一種美德，而是一種戰略上的選擇！
課程對象：企業中高層管理者，各部門負責人，人力資源管理者
課程大綱：
認識團隊(Team)
1、團隊（Team)與團體(Group)的區別
2、團隊行為曲線，是什么決定了團隊的效率？
3、團隊健康的標準是什么？
組織/團隊健康的定義
團隊的五大機能（機能障礙現場測試）
團隊氣候帶檢查清單建立信任
什么是團隊信任？
建立團隊信任練習1（個人經歷練習）
團隊成員行為風格差異了解（DISC測評結果解讀與分析）
塑造多元化團隊
案例討論：《HP之道》
三、培養基于信任的沖突文化
1、選擇地圖：批判者與學習者的區別，建設性沖突與破壞性沖突的區別
2、珍視團隊的差異性，創造“建設性沖突”的溝通環境
視頻觀看并討論《會議中的分歧演變》
3、影響沖突風格的因素是什么？
4、優秀的團隊為何需要良性沖突？
建立團隊的“沖突契約”
動蕩期的沖突排解工具—梯級量表法
兌現承諾
有關承諾的理解
建立首要目標（首要目標的案例討論）
兌現承諾的關鍵點
五、 承擔責任
1、責任矩陣
TEE團隊有效性練習
2、工具：焦點討論法—用對的順序問對的問題
現場模擬演練
課后作業：
閱讀《團隊協作的五大機能障礙》并在團隊內做讀書分享討論會。
點評書中的管理團隊是如何發生改變的？
我們在自己的團隊內做了哪些積極的引導，來促使團隊的成長與變化？
