課程大綱:
中層主管管理技能培訓 MTP--Management Training Program
第一部 管理的基礎
第１回合 管理的基本概念
第一節 何謂管理
第二節 管理者的立場與任務
第三節 管理者的基本態度
第２回合 管理與人的行為
第一節 了解人的行為
第二節 人的需求
第三節 需求不滿
第四節 人的態度
第３回合 組織的運作
第一節 組織是什麼
第二節 控制的幅度
第三節 職務認知的整合
第四節 命令系統的統一
第五節 授權
第４回合 依據基準的管理
第一節 管理與基準
第二節 基準的制定方法
第三節 依據目標的管理
第二部 朝向變革的管理
第５回合 解決問題的基本
第一節 問題與問題意識
第二節 創意活動活力化
第三節 資訊的活用
第６回合 工作改善的實踐
第一節 再組織化的檢討
第二節 工作架構的改善
第三節 工作方法的改善
第三部 管理的流程
第７回合 計劃
第一節 對計劃之了解
第二節 計劃的制定方法
第三節 管理者的時間計劃
第８回合 命令
第一節 工作分配
第二節 命令的下達
第三節 狀況共有與自我命令
第９回合 控制
第一節 控制
第二節 控制的方法
第三節 報告的運作
第四節 自我控制
第１０回合 協調
第一節 協調
第二節 協調的方法
第三節 溝通的協調
第四節 整合的協調
第四部 培育與啟發
第１１回合 培育的概念
第一節 培育的責任
第二節 培育的進行方式
第三節 學習與學習輔導的原則
第１２回合 個人能力的培育
第一節 正確的起步
第二節 日常的指導
第三節 自我啟發
第五部 信賴關系的形式
第１３回合 態度與行動的啟發
第一節 需求不滿的對應
第二節 態度的改變
第三節 改變態度的協談方法
第１４回合 與人有關問題的處理
第一節 與人有關問題的處理方法
第二節 與人有關問題的處理方法之適用
第１５回合 溝通的建立
第一節 何謂溝通
第二節 如何做有效的溝通
第三節 會議溝通
第六部 良好管理的實踐
第１６回合 領導力
第一節 領導力與領導者
第二節 領導力的型態
第三節 組織活性化與領導力
第１７回合 管理的推展
第一節 適切管理的實踐
第二節 領導力的提升
總結及演練
