城市/農村網點經營管理實務（2天）
【課程收益】**對于網點經營管理要點講解，采用案例剖析以及情景演練等訓練形式，分別針對城市網點、農村網點的客戶策略、經營思路、管理思路進行剖析訓練，幫助支局長掌握基于目標管理下網點經營管理的核心內容與要點，從而有效提升支局長管理理念與能力。
【課程大綱】
l **天
(一) 網點管理者的定位
1.1傳統網點管理者的困境
1.1.1管理的兩難現象及應對
1.1.2支局長的角色需要轉變
1.2支局長的角色——企業經營業主——精細化管理
1.2.1了解你的數據
1.2.2組織計劃
1.2.3輔導培訓
1.2.4激勵動員
(二) 差異化網點經營策略概述
1.1差異化網點經營策略的目的
1.2差異化網點經營策略的邏輯
1.3差異化網點經營策略的模型
1.4差異化網點經營策略的實施內容與步驟
(三) 差異化網點經營策略實操訓練
2.1客戶資源的盤點（形式-小組討論、發表）
2.1.1盤點方式
2.1.2盤點內容（含競爭對手盤點）
2.1.3盤點工具
2.2差異化經營策略之客戶策略（形式-案例分析、頭腦風暴）
2.2.1確認主流客群（城市/農村）
2.2.2經營重點確認
2.2.3確定客戶策略
a) 產品策略
b) 活動策略
c) 開發策略
d) 非金融生活服務包（含郵務類產品）
2.3差異化經營策略之網點策略（形式-案例分析、頭腦風暴）
2.3.1業務目標與客戶策略關聯
2.3.2目標分解
2.3.3目標達成方法落地（城市/農村）
l 第二天
(四) 廳堂營銷實務
4.1廳堂協銷流程及柜面服務營銷流程知識要點講解
4.2訓練（形式——角色扮演、展示及講師點評）
(五) 電話約訪訓練
5.1電話約訪的目的及必要性
5.2電話約訪的步驟要點
5.3訓練（形式——情景演練及講師點評、分組角色演練）
(六) 外拓實操訓練
6.1外拓實施策略（形式-小組討論、模擬演練）
6.1.1走訪
6.1.2理財沙龍
6.2外拓工作的有效管控
6.3外拓方案制作（形式-案例分析、實操制作）
