對象
董事長、總經理及企業中高層主管、HR總監、HR經理等
目的
掌握績效考核結果應用的方法和技巧
內容
課時：內訓6小時/1天； 公開課12小時/兩天
課程收益：
1、理解績效管理的意義及對于企業管理者及員工的好處；
2、明確成功的企業必須推行績效管理；
3、清晰什么是績效管理及體系框架；
4、了解績效管理的運作程序及設計方法，以及各自在績效推行系統中應承擔的責任；
5、掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法；
6、精通目標的設定及分解；
7、掌握績效評價的方法，合理評價員工的績效；
8、了解KPI績效指標設計中的問題與難點；
9、掌握KPI績效指標推行的技巧與方法；
10、掌握績效考核結果應用的方法和技巧；
11、高績效團隊的特征；
12、商業人格的鍛造；
13、結果與任務的比較；
14、客戶價值是執行的動力和方向；
15、如何鍛造高層執行力；
16、如何鍛造中層執行力；
17、如何鍛造基層執行力；
18、如何建立不依靠任何能人的制度體系；
19、按執行人才的三大標準鍛煉隊伍；
20、績效管理打造高績效團隊。
課程前言：
為什么有很多企業有很好的戰略卻無法實現，是因為沒有執行力，什么叫執行力？執行力就是事情是否做到位，事情做到位叫做有執行力，事情沒有做到位叫做沒有執行力，什么叫做把之情做到位呢？就是把事情做出預期結果來。
戰略總是以失敗告終，原因在于執行；只有不到10％明確表述的戰略能被有效的執行 ；近70%的企業有比較清晰的愿景；超過50%的企業為達到愿景目標制定了比較明確的戰略；18%的企業認為戰略得到比較有效的執行；為什么90％的公司不能成功執行戰略？企業面臨的挑戰是如何將戰略轉變為行動。
課程提綱：
一、什么是戰略？執行力？
二、理解績效管理
1、什么是績效管理
重點：績效管理對于企業管理者和員工的好處
2、什么是績效考核
①互動：績效管理與績效考核的區別
②問題：如何理解不是為了考核而考核？
③互動：目標管理與績效管理的關系
3、什么是KPI（目標和指標是什么區別？）？如何建立公司KPI指標體系？
（1）確定公司級關鍵KPI指標
（2）建立公司績效指標庫
（3）關鍵業績指標檢測與歸類
（4）指標的權重
（5）指標的周期
（6）指標標準的設計
（7）如何把握指標考核的難度
（8）績效指標分解
①分享：績效指標分解中應注意的問題
②互動：有些KPI指標為什么難考？
③實戰問題：如何設計問題類指標
4、如何建立公司級的KPI？
第一步：明確公司戰略目標
第二步：繪制戰略地圖
開發戰略地圖要點之一：因果關系清晰；
開發戰略地圖要點之二：關注短期性和長期性戰略主題，持續為企業創造價值；
開發戰略地圖要點之三：學習和成長維度體現無形資產對戰略執行的意義；
第三步：識別戰略主題：開發平衡計分卡
第四步：利用《KPI篩選表》確定公司級績效目標
第五步：開發行動方案
5、如何建立部門級KPI？
（1）用價值樹模型尋找因果關系，尋找部門級的KPI；
（2）KPI分解矩陣法
（3）責任人分解法
（4）驅動因素分解法
①指標分解法
②DOAM分解法
③貢獻路徑圖法
④崗位職責分析法
6、如何建立員工的KPI？
（1）核心骨干業務員工KPI的取得；
（2）一般性普通員工KPI的獲得；
7、KPI詞典
（1）KPI詞典的內容：編號、名稱、定義、目的、目標值、計算公式、極性、考核周期、信息提供者、考核者、被考核者、計分方法、計分單位、權重
（2）如何測試KPI指標
（3）不同層級人員的績效考核內容的區別
（4）定量KPI與定性KPI之間的、區別
8、實現KPI的策略和行動計劃
（1）實現KPI的策略；
（2）實現KPI的行動計劃；
9、績效溝通與輔導
10、績效考核與反饋；
11、績效考核中的角色定位
（1）管理者應承擔的責任
（2）人力資源經理應承擔的責任
（3）部門經理應承擔的責任
①思考：如何建立適合本公司的績效管理體系
12、績效管理的程序與步驟
①互動：如何確定本企業的績效導向？
13、績效管理成功的關鍵？
分享：績效管理與PDCA管理循環
三、績效推行用心還需用腦——拿來就用的十個技巧
1、先做激勵后做績效：激勵措施
2、讓制度轉起來
3、用數據說話
4、學會定規則
5、獲得一把手的支持
6、先做計劃兼顧變化
7、借力使力不費力
8、由點到面、由內到外
9、關注關鍵人物的影響力
10、為他人著想
四、績效模擬的駐足思考——實戰問題及解決之道
1、績效模擬發現的五大類問題
2、不要將問題留在推行之中
3、全面實施績效管理前必須做好的三件大事
（1）績效管理系中疑難問題及應對
（2）員工不能勝任本職工作怎么辦？
（3）如果大家只關注考核指標怎么辦？
（4）績效考核走入誤區怎么辦？
（5）如何激發各部門的參與
（6）如何保障數據的真實性---
實戰分享：影響推動績效效果的四個階段
五、績效考核結果的運用
1、人員的甄選
2、培訓規劃的制訂
3、與考核匹配的薪酬
4、績效工資的分配
5、能力的提升
6、員工晉升決策
六、績效管理體系如何打造高績效團隊
1、高績效團隊的特征；
2、商業人格的鍛造；
3、結果與任務的比較；
4、客戶價值是執行的動力和方向；
5、如何鍛造高層執行力；
6、如何鍛造中層執行力；
7、如何鍛造基層執行力；
8、如何建立不依靠任何能人的制度體系；
9、按執行人才的三大標準鍛煉隊伍；
10、績效管理打造高績效團隊。
