【課程背景】
PDCA循環是美國質量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環。全面質量管理的思想基礎和方法依據就是PDCA循環。PDCA循環的含義是將質量管理分為四個階段，即計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、處理（act）。在質量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標準，不成功的留待下一循環去解決。本課程講述如何將戴明環帶入日常管理應用。
【課程收益】
了解PDCA對管理產生的作用，各環節的詳細問題和工作原則，實際練習使用方法與各種工具
【課程對象】
所有管理人員
【課程時長】
1天
【授課方式】
講述、課堂活動、案例討論、角色扮演
【課程大綱】
l 企業管理的由來
l 管理的前提
l 怎么管理
l 管理的五項職能
n 計劃
n 組織
n 指揮
n 協調
n 控制
l 管理者的三類能力
n 技術能力
n 概念能力
n 人事能力
l 什么叫日常
l PDCA
l Plan
n P環節的四個步驟
u 了解現狀
u 選擇重點
u 設定目標
u 制定計劃
n 管理范圍
u 人員
l 新員工
l 培訓訓練
l 出勤、紀律
l 績效管理
l 辭職
u 機、物
l 設備
l 工裝、治具
l 物料
u 信息
l 下達執行
l 現場記錄
l 上報資料
u 現場環境
l 清潔
l 清掃
l 整理
l 整頓
l 素養
n 目標與計劃
u 目標結構
u 以問題為目標
l 關鍵問題
l 關鍵原因
l 關鍵方法
u 設定目標的SMART原則
u 制定方案的5W2H
l DO
n D環節的三個步驟
u 教育訓練
l 教育
n 目標引導
n 理念教導
l 訓練
n 標準培訓
n 技能訓練
u 任務分配
l 能力負荷
l 均衡
l 適當授權
l 5W2H
u 指揮實施
l Check
n C環節的兩個步驟
u 過程檢查
l 檢查與信任
l 檢查目的
l 檢查內容
n 現場
n 過程
n 進度
n 質量
n 人員
n 設備
n 物料
n 作業
n 環境
l 如何檢查
l 何時檢查
u 過程控制
l 問題解決
l 超出職權上報
l Action
n A環節的四個步驟
u 總結結果
l 以數據或目標值來比較
l 發現潛在問題與真實原因
u 尋找主因
l 因果圖分析法
l 比較矩陣分析法
l 5M1E分析法
u 標準化
u 今后打算
n 持續改善
l 日常管理常用工具
n 時間管理
u 緊急與重要矩陣
n 早會
u 早會的目的
u 早會的程序
u 實際練習
n 管理看板
u 管理看板的作用
l 實例
n P環節
u 四項準備
u 掌握現狀—五項確認
n D環節
u 講總結
u 講任務
u 講士氣
n 周月會管理
n 工作日志
