建立符合企業發展需求的團隊勝任素質模型
**天 工作分析
1．企業為何要做工作分析
◇ 案例：沒有工作分析帶來的后果 ◇ 工作分析和企業人力資源管理的關系2．工作分析的定義 3．工作分析的產出
4．工作分析的步驟 5．工作分析的方法和案例
6．練習：工作分析問卷的設計
7．角色扮演：工作分析面談
技能分析
1．技能分析內容和目的2．技能分析的方法和例子
職位說明書
1．職位說明書包括哪些內容
◇ 職位說明書范例
2．書寫職位說明書
◇ 如何列出主要職責一些典型職位的職責
◇ 如何確立與職責對應的績效標準
◇ 如何確定任職資格案例：高標準嚴要求的后果
◇ 練習
3．職位說明書的運用 4．職位說明書的修訂
5．在企業內部推行職位說明書
◇ 案例 ◇ 討論：對企業的好處及可能碰到的問題
◇ 如何避免職位分析中的常見問題
◇ 成功推行職位說明書的步驟和要點
總結/答疑/輔導
第二天 企業為何要引入員工素質模型
1．討論1：你們企業如何選擇銷售代表？兩家不同的公司銷售代表要求一樣嗎？案例：績效和能力？
2．討論：好的員工和一般的員工有何區別？
3．企業的核心競爭力和素質模型
4．員工素質對業績影響的調查研究案例：人力資源系統孤島
5．員工素質模型和企業人力資源管理體系
◇ 什么是員工素質模型
1．員工素質模型的定義 2．冰山理論-素質包含的內容
3．不同種類的員工素質模型 4．職位類別員工素質模型
5．著名公司員工素質模型的實例
◇ 建立員工素質模型的方法
1．標桿比較法/問卷法/講師意見法/行為事件訪談法
2．行為事件訪談法詳細步驟和例子 3．角色扮演：行為事件訪談
4．訪談數據的分析和練習
5．建立員工素質模型的流程
◇ 員工素質模型在企業管理中的作用
1．案例和練習：員工素質模型和員工職業生涯規劃
2．案例和練習：員工素質模型和招聘
3．案例和/練習：員工素質模型和培訓體系
4．案例和練習：員工素質模型和績效評估
5．討論：員工素質模型在本企業的應用
◇ 在企業引入員工素質模型
1．討論：在企業引入員工素質模型的好處及可能碰到的困難
2．其他企業的經驗教訓
3．分組討論設計員工素質模型的計劃總結/答疑/輔導
