產(chǎn)品需求開發(fā)與管理高級實務

課程背景
    隨著時代背景的變遷，互聯(lián)網(wǎng)信息技術的不斷發(fā)展，研發(fā)企業(yè)在全球范圍內(nèi)所面臨的競爭也在不斷的加劇，如何才能在強手如林的競爭環(huán)境中脫穎而出，保持并不斷提升企業(yè)的競爭力? 筆者認為最為根本的依靠還是看研發(fā)企業(yè)是否具備優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)能力，能否做到持續(xù)領先于競爭對手向市場推送滿足客戶需求的產(chǎn)品，唯有如此，才能保證產(chǎn)品市場份額和企業(yè)利潤的可持續(xù)發(fā)展，但說時容易做時難，如今國內(nèi)大部分研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)能力上依然有大幅的提升空間，尤其是在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上，您是否能夠把有限的資源全部投放在正確的需求上；即使您做到了這一點，那是否在產(chǎn)品服務或者用戶體驗需求上繼續(xù)探索，尋找著力點；即使您又做到了，是否能夠在產(chǎn)品開發(fā)過程中對需求進行高效科學的管理，保證正確的需求能夠快速、準確的實現(xiàn)、并及時推送給您的客戶，如果這幾方面還做的不夠優(yōu)秀，本課程將會對您大有益處。
    本次需求管理課程的兩個關鍵詞是 ”開發(fā)與管理“，需求開發(fā)的目的是讓我們的企業(yè)能夠”做正確的事“，這是成功或失敗的源頭，重要性毋庸置疑，但光有這個源頭，還不足以讓我們走在競爭對手的面前獲得成功，我們企業(yè)還必須要具備“把事情做正確的能力”，讓正確的需求始終正確，而且能夠高效的實現(xiàn)，最終獲得市場和客戶認可，這正是需求管理的范疇。所以需求開發(fā)與需求管理相輔相成，缺一不可，本次課程全面系統(tǒng)的從需求開發(fā)與需求管理兩個維度進行展開，結合產(chǎn)品市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理兩個體系的實踐活動進行詳細的講解。

培訓收益
1. 深度理解產(chǎn)品需求的價值和范圍
2. 全面、系統(tǒng)的學習產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的過程，拒絕做 ”產(chǎn)品需求管理的臨時工”
3．掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理組織、角色、流程、能力的建設思想
4.  掌握產(chǎn)品需求開發(fā)與管理與集成產(chǎn)品開發(fā)體系的關系和接口建設
5.  掌握客戶/用戶需求收集和調研的優(yōu)秀的實踐方法
6.  掌握市場需求到產(chǎn)品需求，再到設計需求轉化的過程和方法
7.  掌握需求轉化過程中如何對需求進行準確的分析和合理的分配
8.  學習如何在產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品需求進行高效的管理和控制
9.   掌握產(chǎn)品需求驗證的相關的優(yōu)秀的實踐方法
10.  分享講師過去在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的經(jīng)驗和體會（讓大家少走彎路）

培訓特色 
1. 本課程授課過程始終以學員為中心，產(chǎn)品成功和高效為目標，通過以下五個方向進行深度展開。
1.1 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程詳細講解（課程主體知識結構）
1.2 十個核心問題的牽引（引導學員主動思考）
1.3 八個關鍵過程操作的實戰(zhàn)演練（現(xiàn)場吸收和理解）
1.4 七個關于需求開發(fā)與管理的真實場景的分享與建議（分享經(jīng)驗和體會）
1.5  若干個接地氣的真實案例深度分享（深度理解產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價值）
2. 本次課程屬于小型集中制課程，課程中針對學員企業(yè)中真實存在的問題有一定的討論時間，培訓目標是讓學員帶著問題來，帶著解決方案走，同時營造學員集體討論交流的氛圍，對重要專題進行集中交流、探討，真正做到吸人之長、補己之短。
3. 培訓講師具有10余年的產(chǎn)品管理的從業(yè)經(jīng)驗，經(jīng)歷過世界500強大公司，也經(jīng)歷過創(chuàng)業(yè)型研發(fā)公司，不僅深知大公司成熟的產(chǎn)品管理體系，也足夠清楚小公司的產(chǎn)品管理的混亂狀態(tài)。講師過去所負責產(chǎn)品涵蓋消費性電子、醫(yī)療器械、工業(yè)設備、智能交通工具等產(chǎn)品，不僅親身經(jīng)歷的產(chǎn)品管理方向非常廣泛，而且具備非常豐富的產(chǎn)品管理實操經(jīng)驗。

課程大綱

第一章   產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的價值分析
1. 通過一個游戲互動感受一下我們是如何開發(fā)產(chǎn)品的？存在哪些問題？
2. 產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭
3. 思考：大家所理解的產(chǎn)品需求包含哪些層面？
4. 通過案例深度理解產(chǎn)品需求的重要價值
        4.1 案例1：從手機的發(fā)展歷程看需求的變遷
        4.2 案例2：分析兩款經(jīng)典的產(chǎn)品為什么沒能成功
        4.3 案例3：為什么產(chǎn)品熱銷卻賺不到錢（DFX需求至關重要）
        4.4 案例4：更好的用戶體驗讓產(chǎn)品脫穎而出
        4.5 案例5：不要借口找不到用戶體驗場景，體驗無處不在（三只松鼠、維珍航空）
        4.6 案例6：Uber 的天價估值給你啟發(fā)了嗎？
5.  時代變了，需求也變了
6. 研發(fā)企業(yè)到了必須重視需求的時候了
7. 演練：以組為單位，定義一款熟悉的產(chǎn)品，現(xiàn)在要開發(fā)一款爆品，如何去捕捉產(chǎn)品的需求，從哪些維度著手考慮，最重要的維度又是哪幾個？

第二章   端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理概論
1. 端到端的產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程模型
2. 深度分析研發(fā)企業(yè)在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上的常見問題
3. 找到出現(xiàn)上述問題的根本原因
4. 需求管理在集成產(chǎn)品開發(fā)體系中的位置以及關系
5. 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理過程的展開（細節(jié)論述）
6. 產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理、市場部門在產(chǎn)品需求開發(fā)與管理上責任劃分
7. 需求管理常用的組織形式介紹
8. 組織形式萬變，但組織建設的核心原則不變
9. 討論：產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理需要分別具備什么樣的能力或特質
10. 產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的能力模型分享
11. 拒絕做產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的臨時工

第三章   產(chǎn)品需求開發(fā)----需求收集與調研
1.  產(chǎn)品需求收集的關鍵過程活動有哪些？
2.  思考：面向用戶的產(chǎn)品需求收集，需求來源一定是終端用戶嗎？
3. 產(chǎn)品需求收集的渠道有哪些？
4. 思考：為什么要進行二手信息收集，好處是什么？
5. 收集產(chǎn)品需求一般覆蓋哪些范圍
6. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調研法
          6.1用戶調研法（焦點小組、問卷調查、客戶拜訪）
          6.2 思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實的需求
6.3 不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學會如何打出組合拳）
6.4 調研過程中關于“問“與”聽“的技巧分享
6.5 用戶需求調研不是簡單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求
6.6 單項需求收集模板分享
演練：模擬用戶拜訪進行需求收集和調研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求
7. 產(chǎn)品需求收集方法—競品分析法
          7.1 競品分析的四個步驟
          7.2 利用SWOT進行競爭格局與戰(zhàn)略分析
          7.3 利用波士頓矩陣對自己和競爭對手的產(chǎn)品組合進行分析
          7.4 找到標桿并識別出標桿競品，根據(jù)$APPELAS 進行產(chǎn)品的競爭分析
          7.5  制成報告、識別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實現(xiàn)
          7.6  思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進行競品分析和需求收集
7.7 演練：運用SWOT分析，波士頓矩陣和$APPELAS 方法進行產(chǎn)品競爭分析，列出分析后得到的產(chǎn)品需求
8. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法
8.1 思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會有哪些不同，如何做？
8.2  內(nèi)部收集需求常用方法分享
8.3  635頭腦風暴法介紹
8.3  內(nèi)部收集關鍵不在于方法，而在于機制和流程
           9. 產(chǎn)品需求收集的結果輸出概述
             演練：結合本章內(nèi)容，現(xiàn)在全面的考慮面向用戶的產(chǎn)品需求收集的過程，制定一套機
制流程，保證落地

第四章   產(chǎn)品需求開發(fā)----需求分析與分類
1.未經(jīng)開發(fā)的原始需求不能作為產(chǎn)品開發(fā)的輸入
2. 產(chǎn)品需求分析與分類的過程活動包含哪些？
3. 用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉化原則（含示例）
4. 可根據(jù)不同的需要對需求進行不同類別的劃分
5. 需求的重要度分析的工具和方法
         5.1 KANO模型介紹
         5.2 AHP法
        5.3 Delphi專家法
6. 思考：假設“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務需求”，是不是功能需求的所有下一級需求都要優(yōu)先于服務需求的下一級需求
7. 分析整理后的產(chǎn)品需求需要進行評審，根據(jù)評審的結果確定需求的去向（分配）
8. 案例: 某產(chǎn)品已經(jīng)分析完成的需求，如何轉到相關體系
9. 討論：需求分析轉化后，誰負責需求的評審與分配？
從用戶的原始數(shù)據(jù) — 產(chǎn)品的初始需求 — 有效的分配到對應體系，如何保證這個過程的落地，至少列出你們認為的四個關鍵點

第五章   產(chǎn)品需求管理----需求定義與分配
1. 思考：面對特定的產(chǎn)品項目，誰對產(chǎn)品需求定義負責，誰對產(chǎn)品需求的實現(xiàn)負責？
2. 什么是產(chǎn)品包需求，產(chǎn)品包需求的不同層次的開發(fā)的責任主體是誰？
3. 產(chǎn)品需求的轉化不僅僅是分解到產(chǎn)品系統(tǒng)和設計需求規(guī)格，而且要分配到具體責任人
4. 產(chǎn)品初始需求主要來源于哪些方面
5. 產(chǎn)品需求轉化的幾個關鍵過程
5.1 初始需求到特性需求的轉化
5.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉化（同步考慮功能需求與非功能需求）
5.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉化
5.4  系統(tǒng)需求需要分配到責任人
           6. 產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？
           7. 什么樣的PRD才是優(yōu)秀的，才能更好的指導產(chǎn)品開發(fā)
8. 產(chǎn)品需求到設計實現(xiàn)的轉化方法-QFD方法的應用
9．使用QFD方法進行需求轉化后可以直觀的獲取哪些信息
演練：以每組選定的產(chǎn)品為背景，對最初識別出的需求進行轉化，分別列出從產(chǎn)品初始需求到特性需求，再到系統(tǒng)需求的，分別描述

第六章   產(chǎn)品需求管理----需求實現(xiàn)與驗證
1. 產(chǎn)品需求實現(xiàn)和驗證的關鍵任務包含哪些？
2. 什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運用?
3.  需求跟蹤矩陣的模板解析
4．思考：面對產(chǎn)品開發(fā)過程中的需求變更，你是怎么做的？
5. 需求變更流程的關鍵點在哪里？
6. 需求變更代價的遞增曲線
7.關于需求變更管理的幾點建議
8. 如何通過決策評審和技術評審對需求的實現(xiàn)程度進行把控
演練：以TR2評審為例，討論TR2評審關于需求的部分需要包哪些內(nèi)容，列出評審要素，要求不少于10條
9. 需要驗證不是一次性行為
9.1需求的概念驗證
9.2 需求原型驗證
9.3 產(chǎn)品測試驗證
9.4 用戶體驗驗證

第七章   分享產(chǎn)品需求開發(fā)與管理的成功實踐
1. 分享1：產(chǎn)品競爭力的提升的首要在于高效的需求管理
2. 分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術
3. 分享3：不要用海量用戶成為你的需求驗收員
4. 分享4：不要再用看似高效、實則低效的方式管理需求
5. 分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控
6. 分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套
7. 分享7：不要抱怨您的老板、相關部門不支持

課程總結