銷售技能提升步驟一 如何做正確的事——思考力
1、4段營銷公理；
2、銷售的七大原則；
3、營銷人員具備的態度；
4、正確心態的建立。
☆ 專業銷售五大能力測評
☆ 正確心態的建立的十大步驟
銷售技能提升步驟二 如何把事情做正確——執行力
1、營銷員的職責；
2、營銷員的七項素養；
☆ 為什么必須成為專業的超級營銷人員？
☆ 剖析：超級營銷人員的成功途徑：
銷售技能提升步驟三 修煉建立陌生關系——自信力
1、自信力的訓練；
2、目光的訓練；
3、如何處理拒絕；
☆處理拒絕為什么有拒絕？ 拒絕的本質
☆如何處理客戶的拒絕？——調整自己的心態
4、如何化解客戶提出的難題
5、如何快速高效開發新客戶
☆顧客開拓
如何尋找;尋找潛在客戶的原則：
接觸前的充分準備
銷售技能提升步驟四 發現和滿足客戶需求——理解力
1、客戶的類型；如何應對
2、銷售流程；
3、掌握臨門一腳的方法：顧客購買了產品，并不是銷售的結束；
銷售技能提升步驟五 讓客戶說“是”——影響力
1、如何塑造產品的價值；調動對方情緒
◆產品說明的方法
◆產品說明的步驟
◆產品介紹的八大技巧及注意事項
◆提出解決方案（FAB）
捕捉客戶的購買信息成交的時機： 客戶在購買時發出的信息與信號
?。闼茉斓漠a品價值在得到客戶認同后）提出購買建議（解決方案）
2、如何解除客戶的抗拒點；讓對方認可你及產品
◆客戶通常的抗拒點
◆什么是抗拒點
◆客戶七種常見的抗拒種類
◆客戶抗拒的本質:解除抗拒點的方法解除抗拒點的公式
◆解除抗拒點的成交話術設計思路
◆解除抗拒點原則
◆解除客戶抗拒的技巧
◆處理抗拒點（異議）的步驟
3、成交
a 成交的三
b 成交的三個重要觀念
c 成交的三大關鍵
d．成交的信念
◆成交技巧
◆成交的注意事項
☆實戰訓練
銷售技能提升步驟六 持續的愉悅服務——取悅力
1、營銷員良好的**印象、形象；
2、營銷人員禮儀技巧
3、如何快速建立信賴感；
4、信賴感的5大原則；
◆建立信賴感的三原則
◆快速與客戶建立信賴感的五大策略：
◆初次接觸要訣
◆建立信賴感的溝通技巧
銷售技能提升步驟七 讓我們和客戶走得更近——溝通
1、溝通的信念
2、溝通的策略
3、說話的技巧
4、溝通三要素
5、發問的技巧之聆聽
6、溝通技巧之贊美
7、溝通技巧之發問
8、設計問題的原則
9、問題類型實例：
10、分清客戶類型，確定溝通策略
