1、課程概述
在當今激烈的市場競爭中，人力資源已成為企業制勝的第一要素。對于人力資源的合理配置、管理和發展不僅是人力資源經理的責任，公司領導層、一線部門經理在日常的管理中實際上直接參與人力資源管理的各個重要環節，包括人員招聘和甄選、績效目標設定、員工指導和績效評估、人員培養、激勵和團隊管理以及企業文化建設等。因此，系統地學習現代人力資源管理的基本知識和操作技能，將能幫助各級管理者優化企業或部門內的人員配置，達到人力資本的最大化，為企業創造出一個長期穩定發展的良好環境，讓員工和企業一起成長。
2、課程目標
l 樹立正確的人力資源管理觀念和意識
l 學習人力資源管理的專業技巧（包括人才甄選、績效目標設定、績效管理以及員工激勵和團隊領導）
l 了解部門（分公司）經理在人力資源經理的責任和義務，理解、重視并支持人力資源管理的工作
l 提高部門（分公司）管理的有效性
3、課程對象
l 企業高層、中層管理人員、分公司管理人員、人力資源管理人員等
4、課程內容
第一部分：現代人力資源管理概論 l HP案例：經理在核心人才管理的作用 l 人力資本的發展歷程 l 傳統人事管理與人力資源管理的區別 l 現代人力資源管理系統及基本功能 l 高層管理者在人力資源管理上的角色 l 人力資源管理：部門經理和人力資源經理的角色分工 l 討論：“加入公司，離開經理” | 第二部分：招聘與面試技巧 l 案例：AI公司為何沒有招聘到所要的人才？ l 選對人才的重要性與關鍵點 l 招聘的流程、部門經理的職責 l 有效招聘選拔的基礎：建立能力素質標準 l 傳統面試與結構化面試 l 結構化行為面試：小組練習 l 四大常見問題的面試技巧 l 討論：常見面試誤區 l 工具：高效面試50題冊 |
第三部分：員工指導和績效管理技能 l 通用電氣案例：考核如何貫徹與營造企業文化與價值觀 l 績效管理的意義和目標 l 績效管理的基本流程和部門經理的職責 l 績效目標設定ＳＭＡＲＴ原則 l KPI、績效考核與績效管理 l 員工輔導和談話技巧：角色扮演練習 l 討論：績效管理中的常見誤區
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第四部分：員工激勵和團隊領導技巧 l 案例討論：平凡公司的員工士氣問題 l 人員激勵的三大杠桿 l 需要層次論和雙因素理論 l 激勵游戲：發現身邊的杠桿 l 成功團隊管理的基本要素 l 案例分析：領導方法與人員激勵 l 情景領導藝術：樓忠福和茅忠群的領導風格比較 l 討論：“造鐘與報時”――團隊領導和人才培養 |
