客戶價值

對象

全體員工

目的

了解客戶價值的意義；識別內(nèi)部客戶和客戶需求；結(jié)合日常工作，明確如何實現(xiàn)客戶價值。

內(nèi)容

1）即時激勵 內(nèi)容回顧提問                         10分鐘

2）即時激勵案例分享                                10分鐘

3）為什么要做客戶價值                             20分鐘

4）什么是客戶價值                                    20分鐘

5）如何創(chuàng)造內(nèi)部客戶價值                          20分鐘

休息                                                          10分鐘

6）如何實現(xiàn)客戶價值                               40分鐘

7）現(xiàn)場PK                                               40分鐘

8）頒獎、總結(jié)                                         10分鐘

                                                       總計   180分鐘