信用管理與應收款清收技巧

應收和庫存是企業(yè)運營管理的萬惡之源!那么，如何提高業(yè)務人員應收風險管理意識和管理水平，以實現(xiàn)快速收款、增加現(xiàn)金流量？如何實現(xiàn)銷售最大化、回款最快化和壞帳最小化？怎樣建立適合企業(yè)自身和所在環(huán)境的有效的應收管理體系，降低運營成本和應收損失迫在眉睫。

培訓收益

· 樹立風險意識

· 制訂合理的賒銷政策，準確評估客戶賒銷風險，合理確定賒銷額度

· 掌握應收賬款管理與欠款催收的具體方法與技巧

· 掌握信用管理工具的使用

· 建立企業(yè)信用管理體系

培訓對象

· 財務經理、信用經理、銷售經理

· 信用或專業(yè)會計人員

· 清欠人員、銷售人員

· 負責信用或應收帳款管理的相關人員

課程大綱

· 引子……

· 企業(yè)管理變革三部曲：

· 1、解凍－－現(xiàn)狀分析－－問題診斷

· 2、推進－－行動計劃－－完善責權利

· 3、再凍－－評估－－樣本復制——優(yōu)化

· 解決問題的思路：

· 1、先有數(shù)

· 2、后有事

· 3、再找人

· 4、教育人

· 建立有效的客戶信用管理體系 　

· 制定有效的信用管理制度與流程

· 客戶信用評價

· 如何進行ABCD客戶分類

· 客戶類別評定標準

· 客戶資信管理

· 建立規(guī)范的客戶檔案庫

· 收集客戶信息的渠道和方法

· 識別客戶風險的方法

· “5C”原則

· “5W”原則

· 及時更新客戶信息

· 企業(yè)賒銷管理

·  認識應收賬款管理

·  應收賬款形成的原因

·     內控制度不健全、執(zhí)行不力！

·     減低庫存積壓的需要盲目賒銷

·     實現(xiàn)銷售和收到款項在時間上不一致

·     缺乏應收賬款內部管理體系和績效評價體系

·  為什么要進行應收賬款管理

·     高額的應收賬款對企業(yè)的危害：

·    1.影響企業(yè)的資金運營

·    --減緩資金周轉速度

·    --增加了企業(yè)的現(xiàn)金支付

·    --導致了企業(yè)資金的加速流出

·    2.危害企業(yè)資金的安全、完整

·  銷售回款流程容易出現(xiàn)的應收帳款管理問題

·    一、缺少信用管理導致盲目選擇客戶。

·    二、不進行信用評估，盲目接受訂單。

·    三、未進行信用控制。

·    四、債權糾紛處理不及時。

·  應收賬款管理的目標

·     應收賬款管理的最終目標：

·        足額、按時收回賬款，將持有應收賬款的成本最小化，

·        應收賬款的凈收益的最大化，以降低和規(guī)避信用風險

·  應收賬款管理的具體目標：

·        1.支持營運資金

·        2.減少管理費用和壞賬

·        3.維持良好的客戶關系

·        4.協(xié)助和推動市場銷售業(yè)務的拓展

·        5.加強與客戶的溝通

·  企業(yè)賒銷的成本

·        壞賬成本：企業(yè)銷售后無法收回的價值——即價值的滅失。

·  企業(yè)應收管理和賒銷成本

·     期內應收賬款管理     

·     應收賬款賬齡管理流程

·     逾期應收賬款管理

·     逾期應收賬款產生的原因

· 針對應收帳款管理的主要問題

·    一是解決應收帳款新的增量問題。

·    二是解決應收帳款老的呆帳存量問題。

·    也就是要實施全程應收賬款管理控制，

·    建立一套很好的貨款回收系統(tǒng)和或監(jiān)控系統(tǒng)。

· 合理使用風險回避的工具——保障收款安全

·   如何在合同中準確定義付款條款

·   合同管理

·   目前流行付款工具及相應風險控制點

·   常用的付款條款及支付工具

·   債權保障的方法

·   完善的流程與恰當?shù)墓ぞ吆侠泶钆?/span>

· 應收帳款管理

·   應收賬款管理制度與流程

·   逾期應收分析流程

·   賬齡分析

·   DSO分析

·   收款流程

·   爭議發(fā)現(xiàn)及解決流程

·   應收賬款的績效考核

·   應收款的持有規(guī)模是否合理？

·   應收帳款管理的關鍵指標

· 收帳技巧與實例分析

·   識別客戶拖欠的危險信號

·   收款的四大原則

·   系統(tǒng)的帳款催討程序

·   針對不同類型客戶的收款方法

·   其它可利用的收款工具

·   三方協(xié)議

·   應收保理

· 逾期應收賬款清收十八班武藝

· 1、主動出擊，注重時效

· 2、設身處地，換位思考

· 3、考察項目，提出建議

· 4、協(xié)助討債，代位行權

· 5、雪中送炭，延長期限

· 6、迂回包抄，曲線救國

· 7、盯住軟肋，集中突擊

· 8、失信公開，輿論壓力

· 9、深入虎穴，貼身緊逼

· 10、剛柔相濟，軟磨硬泡

· 11、分期收款，減少損失

· 12、及時對賬，確認債權

· 13、金蟬脫殼，債權轉移

· 14、履約保證，連帶責任

· 15、抵押質押，以物抵債

· 16、及時清收，財產保全

· 17、律師介入，非訴催收

· 18、訴訟催收，刑事控告

· 案例解析