研修日數 | 2天 | 定 員 | 40人左右 |
研修對象 | 各部門骨干、主管 | ||
課程背景 | 各部門經理、主管從來重要意義。 | ||
課程收益 | 通過學習，可以讓企業的管理人員： 1. 掌握戰略績效管理及BSC的系統理念 2. 掌握BSC KPI設置的思想，方法和技巧； 3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧； 4. 掌握BSC績效輔導與改善的方法和工具。~~~ | ||
培訓方式 | 課堂講授、案例、提問互動、分組討論、點評 | ||
內容提要 | 導言：機器時代和人本時代 第一部分 績效管理認知 一、 我們為什么要學習績效 二、 績效的核心問題和非核心問題 三、 戰略考核的階段 1、 目標體系 2、 執行體系 3、 激勵體系 四、 化公司績效為員工行為 【課堂活動】戰略績效實操能力測試 第二部分 平衡計分卡解讀 一、 走進平衡計分卡 -- 平衡的精髓在于可持續的后果 二、 平衡計分卡和戰略地圖 三、 平衡計分卡的四個維度 1、財務層面：要為股東創造什么 2、客戶層面：要給客戶提供什么 -- 客戶細分與定位 -- 雙重客戶價值 3、流程層面：價值鏈落地與核心內部流程 4、學習與成長：要向無形資產積累什么 四、 績效指標設定的三種方法 1、 多快好省法 2、 因果分析法 3、 流程控制法 【課堂活動】：瑞光集團的戰略目標與指標的理解與回顧 第三部分：基于BSC的績效考核目標與指標設定： 一、 如何進行本部門的目標與指標的分解設定 1、 部門級目標的三個來源 2、 具體設計方法 1） 來源于公司目標： -- 將公司級目標分解為部門目標的工具： -- 目標分解的三種情況 2）從部門職責提取指標： -- 工具：職能指標分析表 3）確定內部協同指標： -- 工具:內部協同指標分析表 2、如何最終確定最終部門指標 -- 指標/數量/權重 【課堂活動】梳理本部門指標庫： 二、 如何進行員工級目標與指標的分解設定 1、 員工級目標的三個來源 1） 來源于部門目標 -- 分解工具 -- 分解部門指標的三種情況 2） 從崗位職責提取指標： -- 職能指標分析表 3） 設計工作任務指標 -- 設計目的 -- 設計方法 2、 個人目標與團隊發展和目標的關系 三、 績效指標的六項必備要素 1、 目標值：設定目標值的四種方法 2、 權重：權重設置的方法和思路 3、 計算方式 4、 評分辦法：常用的四個評分辦法 5、 評估周期 6、 數據來源：數據來源需要回答的五個問題 【課堂活動】對本部門下屬員工的績效指標分解指導 第四部分 績效管理的評估與輔導改善 一、 績效管理的管理平臺： 1、 戰略績效委員會： 2、 戰略管控與及績效評估的雙向互動 二、 如何進行績效評估 1、 對部門進行績效評估 -- 評估方/評估對象/評估周期 -- 如何召開富有成效的運營改進會 2、 如何對員工進行績效評估 -- 員工績效評操作的要點：雙向溝通 -- 員工績效評估的實操和評比 三、 目標達成的四個環節 1、 績效計劃：有效計劃的六項內容 2、 績效輔導：“倒”與“導” 3、 評估反饋：評估的兩個組成部分 4、 績效改進：快績效兩表兩會 四、 如何對員工進行績效輔導 1、 績效輔導的教練技術 -- 傳統管理者VS教練型管理者 -- 教練技術秉承的理念 2、 績效教練的四大能力：聆聽、發問 3、 精準目標的教練步驟 4、 行動計劃萬能表 5、 行動后跟進：行為目標—行為—結果 六、如何將績效變成文化 【總結】績效管理十大原則 第五部分 平衡計分卡績效結果的應用 一、 有效激勵的關鍵因素 1、 激勵的核心目的 2、 有效激勵的六度理論 二、 績效薪酬激勵模式 1、 績效工資模式、績效加薪模式、績效獎金模式 -- 各自詮釋與列 -- 一張表高低搞定員工的績效工資 2、 數據管理 3、 績效獎金模式 三、行動學習的績效改善 四、績效考核結果與激勵目的的再次思考與成功實踐
課程總結： 以人為本，目標導向 要事優先，自我管理 雙向溝通，反饋及時 激勵到位，持續改進
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教學設備 | 白板、大白報紙、白板筆、投影儀 | ||
