一、課綱部分
第一講：道篇-談判的基本認知(90分鐘)
一、談判的基本認知
1、談判的基本定義
A、何謂談判
當雙方的信息不對等時就觸發談判
B、發生談判的條件
發生僵局，一己之力無法解決 該如何破局
高手與一般人的差別
C、善用溝通技巧
洞悉問題本質，洞察人心本心
2、審視談判的局
澄清談判的議題，利用溝通方法框住議題！
排定議題的順序，善用溝通節奏引導議題!
洞悉權力的關系，避免溝通黑洞錯失關鍵人！
3、什么是籌碼
籌碼的定義，善于整合合理資源，成為附加籌碼！
常用的籌碼方法，人之所欲，我之借力！
增加籌碼的方法，通過溝通細節發現奇跡！
第二講：術篇-談判的常用技巧(150分鐘)
一、談判讓步的藝術
讓步的合理時機
讓步的最大價值
讓步的天然技巧
二、談判說服技巧
溝通——說話的藝術
溝通——說服的技巧
溝通——說服能力演練
三、談判傾聽絕技
傾聽的必要條件
傾聽的常用技巧
傾聽能力的練習
四、談判提問高手
提問的基本架構
提問的基本目的
提問的常用技巧
提問的案例研討
第三講：法篇-談判常用的策略(150分鐘)
一、談判常用策略
1、談判實用策略
如何掌握談判的主動權，避實擊虛 ，攻其不備。
二、談判常用戰術
1、談判常用的戰術
黑白角色
吹毛求疵
最后戰術
略施小惠
替代方案
數字游戲
