經(jīng)理人素養(yǎng)

【課程大綱】：
第一講、管理者的角色與角色定位
一、角色與角色定位模型（一）
1、角色的定義；
2、角色的分類
3、角色定位模型什么是角色定位？
3.1角色定位模型應(yīng)解決的六大問題；
1希望的位置
2位置的執(zhí)行能力
3位置的責任
4你的支援程度
5你的忍耐力
6職務(wù)行為與定位相配
二、管理者的角色
（一）社會對管理者角色期待的方式；
1．情景期待
2．伙伴期待
3．觀眾期待
（二）管理者如何進入角色？
1．角色認知2．角色移情3．行為操作
（三）管理者如何吃透角色
從以下四點著手，進行角色分析和剖析；
1．標準角色
2．角色擴展
3．角色約束
4．角色創(chuàng)新
（四）管理者在工作中擔任的角色分
1、三大類，即人際關(guān)系角色、信息類角色、決策類角色
如圖；1-1
2、管理者在工作中擔任的10種角色；
第二講、管理者的職責與執(zhí)行力
一、管理者的職責
青蛙理論；
二、管理者的職務(wù)執(zhí)行
1．管理就是不斷糾偏的過程
2．執(zhí)行力分積極執(zhí)行力和消極執(zhí)行力
3．在行動前，我們首先要制定計劃
海爾案例；圖2-1海爾PDCA循環(huán)作業(yè)方法
計劃→實施→檢查→總結(jié)→計劃→實施
4．巴特萊原則的借鑒；
圖2-2“巴特萊原則”示意圖
5．海爾的斜坡球體論圖2-3
三、管理者應(yīng)該擔負的四大責任：
1．強化自我工作質(zhì)量意識，反省自我責任
2．探討自我發(fā)展目標的態(tài)度和思維方法
3．通過自己的工作樹立起一種認真的工作作風
4．檢查自我權(quán)力動機
四、管理者的職務(wù)執(zhí)行
1、管理者職務(wù)生命周期的五項工作；
2、管理者職務(wù)執(zhí)行過程的五個步驟；
確定問題現(xiàn)狀掌握探索原因制定對策實施對策
3、管理者職務(wù)執(zhí)行過程的五個步驟圖2-4
4、五大時空的工作內(nèi)容
1．）第一時空：每天應(yīng)做的4件大事
2．）第二時空：每周應(yīng)做的5件大事
3．）第三時空：每月應(yīng)做的6件大事
4．）第四時空：半年應(yīng)做的4件大事
5．）第五時空：一年應(yīng)做的5件大事
第三講:管理者的執(zhí)行能力與問題探索
一、不同層次領(lǐng)導(dǎo)者三種執(zhí)行能力分布
1、高層領(lǐng)導(dǎo)
2、中層領(lǐng)導(dǎo)
3、基層領(lǐng)導(dǎo)
二、不同層次管理者能力的劃分見表3-1
1、領(lǐng)導(dǎo)者:領(lǐng)該領(lǐng)之人，導(dǎo)該導(dǎo)之策
2、管理者:管該管之事，做該做之人
三、管理人員應(yīng)具備的10種執(zhí)行能力
1．創(chuàng)新能力和突破自我能力
2．正確的成本觀念
3．對技術(shù)創(chuàng)新的適應(yīng)能力
4．適應(yīng)市場變化的能力
5．準確辨識經(jīng)濟信息的能力
6．全面提高部下綜合素質(zhì)的能力
7．完成業(yè)務(wù)所具備的專業(yè)能力和分析能力
8．人際關(guān)系溝通能力
9．綜合判斷能力
10．解決企業(yè)內(nèi)外問題的執(zhí)行能力
【自檢】
1、你能不能用一筆畫一條直線，貫穿這9個圓點？
2、執(zhí)行能力體現(xiàn)在解決問題的思維過程中
【案例】如何解決八張牌難題；
第四講:高效的時間管理與目標管理
一、正確的面對時間；
1、了解時間的珍貴性
1人生的時間銀行里面都有什么？
2如果生命只有76歲，看看你的時間是怎樣流逝的；
2、時間的真正價值；
3、如何做時間的分類
4、【課堂練習】：寫出日常工作時間的使用分配情況；
1你與你的任務(wù)
2你與自己
3你與他人
二、分析我們的時間都干什么用掉了；
1、利用表格工具盤點時間；
1時間使用清單表
2周時間日志與簡略分析表
3一周時間總結(jié)表
2、找出時間的“殺手”，走出時間管理的四大誤區(qū)，把浪費掉的時間找回來；
三、如何做高效的時間管理；
1、時間真的需要管理；
1時間管理心理學；
2剖析時間管理的輕、重、緩、急；
2、運籌時間；
1編制時間計劃——遵循四個象限原則；
2編制時間計劃——平衡工作任務(wù)；
3編制時間計劃——安排任務(wù)的優(yōu)先度；
3、完全時間管理；12項規(guī)條；
4、時間管理技巧；
1時間管理的技巧之一
2時間管理的技巧之二
3時間管理的技巧之三
四、目標管理
為什么要推行目標管理？目標管理的工作流程是什么？
前言：
什么是目標管理?
體驗什么叫目標？摸高試驗演練；
目標管理的定義：
（一）、目標管理與我國現(xiàn)行經(jīng)濟責任制的區(qū)別；
1.目標設(shè)置的方法不同——自己制定個人目標；
2.目標間的關(guān)系不同——完成企業(yè)目標就是完成個人目標；
3.管理方式不同——自己確定工作方法；
4.成果評價方法不同——自我評價，自我改進；
（二）、目標管理的工作流程的五個程序：
制定目標
目標分解
目標實施
檢查實施結(jié)果及獎懲
信息反饋及處理
　目標管理流程圖
五、如何制定業(yè)績型目標管理？
（一）、提高業(yè)績型目標管理制定目標的步驟
【自檢表】
制定目標尋找原因改進計劃
步驟①步驟②步驟③步驟④步驟⑤步驟⑥
（二）、績型目標管理
1.提高業(yè)績型目標管理的定義
2.正確理解提高業(yè)績型目標管理三要素
【案例分享】
（三）、如何運用提高業(yè)績型目標管理法
1.業(yè)績型目標管理法的優(yōu)缺點分析；
2.提高業(yè)績型目標管理的技巧
3.提高業(yè)績型目標管理的6項真經(jīng)
六、如何進行目標的制定？如何推行目標管理的時間進度管理？
（一）、如何制定出理想的目標？
制定目標四個注意
讓員工自己制定目標
目標的設(shè)定
目標要力求數(shù)量化和具體化
1.目標要數(shù)量化和具體化
2.職能部門目標如何解決
（二）、制定目標的時間進度
表8-1　制定目標的時間進度表
總目標單位目標個人目標
協(xié)調(diào)目標制定的時間安排
檢查和考核目標管理的執(zhí)行的時間進度
1.檢查工作的時間進度
個人目標：
單位目標：
總目標：
2.考核工作的時間進度
目標管理的時間進度表
表8-3　目標管理全過程時間進度表
第五講:管理者的素質(zhì)與修養(yǎng)
一、管理者必備的素質(zhì)；
1、管理者素質(zhì)十大條件論表5-1
1、工作素質(zhì)；技能素質(zhì)；崗位素質(zhì)；
1）動能心素；由需求、情感、動機、注意四種品質(zhì)構(gòu)成
2）智能心素
3）復(fù)合心素
【自檢】復(fù)合心素由哪幾個要素構(gòu)成？
案例分析；有一位女士曾講過這樣一段經(jīng)歷,請仔細思考并回答相關(guān)問題
請問：
1.你認為她的上司聽了她的理由后，應(yīng)如何處理此事？
2.如果您是她的上司，您將如何處理？為什么這樣處理？
-------管理者的修養(yǎng)
二、管理者的基本修養(yǎng)
1、管理者執(zhí)行力14忌
2、管理者在職務(wù)執(zhí)行過程中，必須銘記的22條行為規(guī)則：
3、公務(wù)執(zhí)行哪些事情說不得？
1）管理者應(yīng)該首先弄清的問題
2）管理者要注意的問題
4、管理者的五大誤區(qū)；圖6-1
第六講:在團隊發(fā)展的不同階段，采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風格；
一、領(lǐng)導(dǎo)者診斷技術(shù)的修煉
1、衡量管理層發(fā)展的兩把尺子；
1工作能力2工作意愿
工作動機分析：知識技能經(jīng)驗信心動機
2、企業(yè)成員發(fā)展的四個階段：
一階段能力低意愿高
二階段能力高意愿高/低
三階段能力高意愿低
四階段能力高意愿高
2.1企業(yè)發(fā)展四階段坐標圖
3、企業(yè)人員發(fā)展層次的變化
1、人財----自燃型2、人在----難燃型3、人災(zāi)----不燃型
二、情景領(lǐng)導(dǎo)模型在團隊管理中的中的應(yīng)用
1、選擇自己的領(lǐng)導(dǎo)行為風格
1指揮性行為
指揮性行為是單向的溝通方式
特點；
2支持性行為描述:
特點；
案例分析；播放電影視頻片段----------
2、領(lǐng)導(dǎo)風格四種行為的描述
1.命令式
2.教練式
3.支持式
4.授權(quán)式
圖表：
員工發(fā)展階段：匹配領(lǐng)導(dǎo)風格：
D1階段命令式
D2階段教練式
D3階段支持式
D4階段授權(quán)式
3、四種領(lǐng)導(dǎo)風格
4、企業(yè)人員發(fā)展四階段模型
5、領(lǐng)導(dǎo)者得大雁領(lǐng)飛模式
6、打造管理者得成長的通道