績(jī)效管理運(yùn)作核心——關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）提煉

一、績(jī)效管理理念

◇ 績(jī)效是什么

◇ 影響績(jī)效的五大因素

◇ 什么是績(jī)效管理

◇ 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理

二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的基本概念與要求

1、什么是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)？

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)在績(jī)效管理體系中的作用

3、一項(xiàng)完整關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的基本內(nèi)容

三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提煉的基本原則與方法

1、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提煉的原則與基礎(chǔ)要素；

2、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)提煉的基本方法；

※ 平衡記分卡

※ 魚(yú)刺涂解法

※ 關(guān)鍵要素法

※ 頭腦風(fēng)暴法等

四、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)流程與關(guān)鍵控制點(diǎn)

1、明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略或年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2、確定企業(yè)年度關(guān)鍵領(lǐng)域

3、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與提煉

※ 從時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量、成本等緯度來(lái)考慮

4、指標(biāo)的評(píng)審

5、完成指標(biāo)描述

※ 指標(biāo)解釋、設(shè)計(jì)目的、計(jì)算公式、目標(biāo)設(shè)定、指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法建立

現(xiàn)場(chǎng)演練：現(xiàn)場(chǎng)演練參訓(xùn)公司、部門(mén)或崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，顧問(wèn)點(diǎn)評(píng)；

案例演示：某公司的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系演示與設(shè)計(jì)過(guò)程管理介紹

五、績(jī)效考核的設(shè)計(jì)思路與方法

1、 績(jī)效考核如何為組織目標(biāo)服務(wù)?

2、 如何制定公司業(yè)績(jī)目標(biāo)并分解實(shí)施?

3、 如何組織對(duì)部門(mén)的績(jī)效考核?

4、 案例深度解析:某企業(yè)對(duì)部門(mén)的績(jī)效考核緣何失敗?

六、績(jī)效考核結(jié)果如何應(yīng)用?

1、 崗位考核和績(jī)效考核的結(jié)果應(yīng)用范疇的區(qū)別  

2、 績(jī)效考核如何應(yīng)用與薪酬分配?

3、 崗位考核的應(yīng)用結(jié)果應(yīng)側(cè)重在能力開(kāi)發(fā)

4、 案例深度解析:某公司對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用為何得不到部門(mén)與員工的認(rèn)同?