銀行服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)專家

國(guó)家二級(jí)理財(cái)規(guī)劃師

國(guó)家二級(jí)心理咨詢師

中國(guó)注冊(cè)禮儀培訓(xùn)師

中國(guó)農(nóng)金系統(tǒng)十佳講師

曾任：哈爾濱中德國(guó)際 銷售總監(jiān)

曾任：延邊農(nóng)村商業(yè)銀行 網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理

曾任：吉林省農(nóng)村信用社 內(nèi)訓(xùn)師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行服務(wù)營(yíng)銷能力提升項(xiàng)目/銀行網(wǎng)點(diǎn)管理/開(kāi)門(mén)紅/銀行規(guī)范化服務(wù)等

4年銀行管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，20多家銀行合作經(jīng)歷， 200多場(chǎng)的銀行零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，近300家銀行網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)咨詢。

王瀟老師4年銀行服務(wù)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，在農(nóng)村商業(yè)銀行擔(dān)任服務(wù)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人期間，以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、營(yíng)銷能力提升、崗位職責(zé)梳理等為核心，成立服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，提高行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、柜員綜合能力，創(chuàng)下銀行服務(wù)0投訴記錄，打造兩家星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，兩家標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，省級(jí)服務(wù)示范單位達(dá)到95%，成功帶領(lǐng)銀行由交易結(jié)算型成功轉(zhuǎn)型為服務(wù)營(yíng)銷型。

王瀟老師有20多家銀行咨詢輔導(dǎo)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，為城商行和農(nóng)商行總行、分行、支行各大網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入。其中累計(jì)為農(nóng)商行開(kāi)展了60多期的服務(wù)營(yíng)銷、開(kāi)門(mén)紅、網(wǎng)點(diǎn)綜合效能提升、大堂經(jīng)理/柜員等崗位能力提升等培訓(xùn)，參與星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)項(xiàng)目、標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造等各類輔導(dǎo)咨詢項(xiàng)目20多個(gè)，好評(píng)率達(dá)到99%。

代表重點(diǎn)項(xiàng)目：

★ 湖南華容農(nóng)商行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷技能提升項(xiàng)目

以互聯(lián)網(wǎng)金融和零成本整合產(chǎn)業(yè)鏈為核心理念，梳理產(chǎn)品話術(shù)，調(diào)整廳堂營(yíng)銷氛圍，提升全員營(yíng)銷能力，根據(jù)營(yíng)銷案例導(dǎo)入營(yíng)銷理念，一行一策幫助銀行設(shè)計(jì)營(yíng)銷提升方案，通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟開(kāi)展路演活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)單日進(jìn)賬260萬(wàn)的業(yè)績(jī)。

★ 湖南湘江新區(qū)農(nóng)商行服務(wù)營(yíng)銷提升

針對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)人員不同特點(diǎn)，有針對(duì)性提升服務(wù)營(yíng)銷能力。給全網(wǎng)點(diǎn)人員集中授課，達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，業(yè)績(jī)提升，團(tuán)隊(duì)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。

★ 延邊農(nóng)商行“軟轉(zhuǎn)型”落地項(xiàng)目

從崗職績(jī)效、前臺(tái)流程、后臺(tái)流程和網(wǎng)點(diǎn)文化四個(gè)方面入手，提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理和服務(wù)水平。

★ 延邊州住房公積金服務(wù)提升項(xiàng)目

整理改善環(huán)境布局，針對(duì)八個(gè)縣市的窗口人員進(jìn)行服務(wù)提升大課培訓(xùn)，導(dǎo)入6S管理理念，導(dǎo)入服務(wù)流程，制定服務(wù)管理方案，提升窗口綜合服務(wù)管理水平。

部分授課/項(xiàng)目案例：

2018/1月：河南周口農(nóng)村信用社開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目

2018/1月：湖南華容農(nóng)商行開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目

2018/1月：吉林省農(nóng)村信用社內(nèi)訓(xùn)師服務(wù)營(yíng)銷輔導(dǎo)能力提升培訓(xùn)

2017/11--12月：湖南湘江新區(qū)農(nóng)商行 服務(wù)提升項(xiàng)目

2017/11月：山東武城農(nóng)商行 新員工廳堂服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn)

2017/9月：工行吉林省分行 新員工入職培訓(xùn)

2017/6月：延邊農(nóng)商行 星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)建項(xiàng)目

2017/4月：吉林敦化農(nóng)商行 新員工入職培訓(xùn)

2017/1月：長(zhǎng)春朝陽(yáng)村鎮(zhèn)銀行 新員工入職培訓(xùn)

2016/9月：吉林延邊農(nóng)商行 廳堂營(yíng)銷大賽項(xiàng)目

2016/8月：吉林延邊農(nóng)商行 銀行員工體驗(yàn)式實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能提升訓(xùn)練

2016/7月：吉林雙陽(yáng)農(nóng)商行 服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn)

2016/7月：吉林遼源農(nóng)商行 服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn)

2016/6月：吉林舒蘭農(nóng)商行 服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn)

2016/6月：吉林安圖農(nóng)商行 服務(wù)營(yíng)銷提升培訓(xùn)

主講課程：

《開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷管理策略》

《三量掘金引爆網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能》

《網(wǎng)點(diǎn)員工產(chǎn)能倍增激勵(lì)管理策略》

《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化產(chǎn)能提升》

《投訴是金：銀行網(wǎng)點(diǎn)投訴處理技巧》

《贏在起點(diǎn)：銀行新員工服務(wù)營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)》

《一線制勝：銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷提升特訓(xùn)營(yíng)》

《贏在大堂：大堂經(jīng)理綜合能力提升訓(xùn)練營(yíng)》

授課特點(diǎn):

課堂氛圍：輕松活躍，風(fēng)趣幽默；互動(dòng)性強(qiáng)，寓教于樂(lè)；

講授風(fēng)格：內(nèi)容充實(shí)，案例經(jīng)典，深入淺出，發(fā)人深省；

操作原理：課程對(duì)象定位精準(zhǔn)，量身定奪、注重結(jié)果；

精神指導(dǎo)：專業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。

服務(wù)客戶:

農(nóng)商行：安圖農(nóng)商行（20家網(wǎng)點(diǎn)）、山東武城農(nóng)商行、榆樹(shù)農(nóng)商行、敦化農(nóng)商行、

湖南湘江新區(qū)農(nóng)商行（27家網(wǎng)點(diǎn)）：黃鶴支行、靳江支行、桔洲支行、雷鋒支行、聯(lián)豐支行、梅溪湖支行、坪連支行、坪塘支行、紅橋支行、沁園支行、烏山支行、五峰支行、靳江支行、蓮花支行、商貿(mào)城支行、天頂支行、洋湖支行……

湖南華榮農(nóng)商行（28家網(wǎng)點(diǎn)）：東山支行、塔市驛支行、洪山頭支行、勝峰支行、治河渡支行、三封寺支行、營(yíng)業(yè)部、容城支行、城南支行、麻浬泗支行、環(huán)城支行、田家湖支行、馬鞍山支行、人民路支行、幸福支行、團(tuán)洲支行、注滋口、插旗支行、南山支行、終南支行、北景港支行……

周口農(nóng)商行（10家網(wǎng)點(diǎn)）：李埠口聯(lián)社、搬口聯(lián)社、營(yíng)業(yè)部、潁河聯(lián)社、沙北聯(lián)社、迎濱分社、東城分社、七一路分社、西城分社……

延邊農(nóng)商行（66家網(wǎng)點(diǎn)）：營(yíng)業(yè)部、新橋分理處、明新分理處、延龍分理處、工化分理處、天池分理處、豐收分理處、延南分理處、友誼支行、海蘭江支行、小營(yíng)支行、河南支行、東光分理處、三道分理處、黎明分理處、發(fā)展分理處、民主分理處、興城分理處、萬(wàn)源支行、富民分理處、延江支行、永豐分理處、匯豐分理處、盛豐分理處、光明分理處、吉融分理處、立新分理處、愛(ài)丹路支行、長(zhǎng)豐分理處、信譽(yù)分理處、展望分理處、開(kāi)發(fā)區(qū)支行……

龍井農(nóng)商行（14家網(wǎng)點(diǎn)）：延吉支行、樂(lè)佰支行、振興支行、邊城支行、宏川分理處、局子街分理處、榮盛支行、興盛分理處、西市分理處、慶豐支行、牛市支行……

長(zhǎng)白山農(nóng)商行（10家網(wǎng)點(diǎn)）：營(yíng)業(yè)部、池北支行、池西支行、松江河支行、池南支行、天池支行、場(chǎng)區(qū)分理處、松江河分理處、書(shū)香園分理處……

雙陽(yáng)農(nóng)商行（16家網(wǎng)點(diǎn)）：云山支行、平湖支行、鹿鄉(xiāng)支行、新安支行、山河支行、奢嶺支行、土頂支行、長(zhǎng)嶺支行、喬家支行、佟家支行、雙營(yíng)支行、石溪支行、太平支行……

農(nóng)安農(nóng)商行（45家網(wǎng)點(diǎn)）：營(yíng)業(yè)部、龍府支行、農(nóng)安鎮(zhèn)支行、匯豐分理處、匯鑫分理處、龍安分理處、站前分理處、寶安分理處、城西分理處、城郊分理處、寶塔支行、濱河支行、鮑家支行、前崗支行、開(kāi)安支行、新劉家支行、華家支行、合隆支行、萬(wàn)金塔支行、新農(nóng)支行、靠山支行、青山支行、黃魚(yú)圈支行、小城子支行、萬(wàn)順支行……

舒蘭農(nóng)商行（21家網(wǎng)點(diǎn)）: 大街支行、明珠支行、濱河支行、營(yíng)業(yè)部、市場(chǎng)支行、豐收支行、鐵東支行、天德支行、慶豐支行、蓮花支行、法特支行、亮山支行、白旗支行、溪河支行、開(kāi)原支行、金馬支行……

和龍農(nóng)商行（13家網(wǎng)點(diǎn)）: 惠民分理處，同心分理處，新東分理處，民生分理處，文化分理處，愛(ài)民分理處，八家子支行，西城分理處，頭道支行……

遼源農(nóng)商行（20家網(wǎng)點(diǎn)）: 河西分理處、東風(fēng)分理處、城東儲(chǔ)蓄所、明月儲(chǔ)蓄所、天池分理處、經(jīng)營(yíng)局儲(chǔ)蓄所、石門(mén)分理處、亮兵分理處、紅旗儲(chǔ)蓄所、萬(wàn)寶支行、新合分理處、永慶支行、海溝儲(chǔ)蓄所、兩江支行、松江支行、三道分理處……

其他：工行吉林省分行、長(zhǎng)春朝陽(yáng)村鎮(zhèn)銀行、河北豐源村鎮(zhèn)銀行、湖北村鎮(zhèn)銀行、福建云霄村鎮(zhèn)、吉林省農(nóng)村信用社、昆明晉寧村鎮(zhèn)銀行、延邊州中醫(yī)醫(yī)院、延邊州住房公積金……