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一、工具一：5W2H
1、 什么是5W2H
2、 5W2H運用范圍
3、 5W2H運用的步驟
4、 案例
二、工具二：魚骨圖
1、什么是魚骨圖？
2、魚骨圖運用的范圍
3、魚骨圖運用的步驟
4、案例
三、工具三：PDCA循環(huán)
1、什么是PDCA？
2、PDCA運用的范圍
3、PDCA運用的步驟
4、案例
四、工具四：SWOT分析
1、什么是SWOT？
2、SWOT運用的范圍
3、SWOT運用的步驟
4、案例
五、工具五：80/20原則
1、什么是80/20？
2、80/20運用的范圍
3、80/20運用的步驟
4、案例
六、你的工作改進計劃
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