從技術(shù)骨干到管理精英

課程背景：
在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，某些技術(shù)人員會(huì)提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，有越來(lái)越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)技術(shù)人員提升到管理崗位后，得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，增加了一個(gè)不稱職的經(jīng)理。
本課程將展示管理人員應(yīng)有的管理思維和技能，增加管理的能力，以較高的起點(diǎn)、較快的速度成長(zhǎng)，迅速實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀的技術(shù)人員蛻變?yōu)榉Q職合格的管理人。

課程收益：
● 系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力；
● 了解技術(shù)人員和管理人員的不同特質(zhì)差異，管理人員必備的觀念、知識(shí)、技能；
● 掌握如何建設(shè)和運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)、使用人才；
● 掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)；
● 學(xué)習(xí)如何建立自我提升機(jī)制，不斷磨練和提升管理能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。項(xiàng)目管理的理念、總體框架和思維方式。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：研發(fā)副總、技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、研發(fā)骨干等。
課程方式：理論講解 小組討論 案例分析 案例實(shí)戰(zhàn) 互動(dòng)答疑

課程大綱
第一講：當(dāng)前企業(yè)管理中遇到的實(shí)際問(wèn)題剖析
一、技術(shù)骨干與管理者的不同特質(zhì)
1. 管事VS管人
2. 非黑即白VS非黑非白
3. 對(duì)事不對(duì)人VS對(duì)事又對(duì)人
4. 在乎過(guò)程VS在乎結(jié)果
5. 算加法VS算乘法
6. 收斂思維VS發(fā)散思維
二、企業(yè)的制度決定的問(wèn)題
1. 大部分企業(yè)都重技術(shù)而不重視管理
2. 技術(shù)人才周期短，管理人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)
3. 僅考核技術(shù)能力，管理能力都靠晉升完成培養(yǎng)
三、目前的現(xiàn)狀表現(xiàn)
1. 哥們義氣，執(zhí)行力差
2. 領(lǐng)導(dǎo)忙，員工閑/忙，效率低
3. 經(jīng)常站在員工角度考慮企業(yè)的一些行為
4. 不知如何給員工分配任務(wù)，導(dǎo)致部門人員抱怨
案例分析：新任項(xiàng)目經(jīng)理小劉的苦惱

第二講：從技術(shù)骨干到管理者的角色認(rèn)知
一、工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
1. 整合者
2. 協(xié)調(diào)者
3. 溝通者
4. 決策者
5. 促進(jìn)者
6. 領(lǐng)導(dǎo)者
7. 仲裁者
8. 監(jiān)督者
二、從技術(shù)骨干到管理者的整合性思維
1. 抓關(guān)鍵
2. 重分析
3. 做決策
4. 定方案
三、從技術(shù)骨干到管理者的障礙與優(yōu)勢(shì)
1. 三大障礙
1）局限的專業(yè)思維模式(現(xiàn)象思維模式;重技術(shù)輕管理;對(duì)事嚴(yán)謹(jǐn)，對(duì)人苛刻，單干)
2）親力親為的工作習(xí)慣
3）單一化的能力
2. 三大優(yōu)勢(shì)
1）技術(shù)精湛經(jīng)驗(yàn)豐富
2）容易與一線達(dá)成共識(shí)
3）快速反應(yīng)準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)
四、從技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)型策略
1. 甄別“松鼠”和“雞”的潛質(zhì)
2. “成年”儀式
1）調(diào)整好自己的心態(tài)
2）管理技能拓展
五、從技術(shù)骨干到管理者的轉(zhuǎn)型原則
1. 關(guān)注結(jié)果
2. 為公司謀福利
3. 聚焦關(guān)鍵
4. 利用優(yōu)勢(shì)
5. 學(xué)會(huì)信任
6. 積極正確思考
六、優(yōu)秀的技術(shù)型管理者是如何煉成的
1. 技術(shù)型管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)
2. 技術(shù)型管理者的為人處世
3. 技術(shù)型管理者的能力水平
4. 技術(shù)型管理者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)
案例分析：從技術(shù)骨干到優(yōu)秀管理者

第三講：從對(duì)事的管理到對(duì)人的管理
一、目標(biāo)設(shè)定與下達(dá)
1. SMART原則
2. 面談
二、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)管理
1. 授權(quán)的原則（承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，充分授權(quán)，權(quán)責(zé)明確，適當(dāng)監(jiān)督，有效檢查）
2. 授權(quán)的誤區(qū)
3. 授權(quán)的技巧
案例：愛(ài)美的授權(quán)出了什么問(wèn)題？應(yīng)該怎么做？
三、有效地培養(yǎng)下屬
1. 教育者
2. 培訓(xùn)者
3. 支持者
4. 教練員
四、技術(shù)型管理者必須具備的五種觀念
1. 自我管理：反思的觀念
2. 組織管理：分析的觀念
3. 情景管理：練達(dá)的觀念
4. 關(guān)系管理：合作的觀念
5. 變化管理：行動(dòng)的觀念
案例分析：人才是最大的財(cái)富

第四講：從一對(duì)一到一對(duì)多，創(chuàng)建高效團(tuán)隊(duì)
一、團(tuán)隊(duì)的意義
二、團(tuán)隊(duì)的類型
1. 參與型
2. 伙伴型
3. 督型
三、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段及其領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 形成階段
2. 震蕩階段
3. 規(guī)范階段
4. 成熟階段
5. 解散階段
四、沖突管理技巧
1. 面對(duì)
2. 逃避
3. 妥協(xié)
4. 調(diào)解
5. 強(qiáng)迫
案例分析：如何解決沖突？
五、高效團(tuán)隊(duì)四大特點(diǎn)
1. 高效合作意識(shí)
2. 高效溝通技巧
3. 高效激勵(lì)輔導(dǎo)
4. 強(qiáng)化高效執(zhí)行
案例分析：小明的團(tuán)隊(duì)存在什么問(wèn)題？

第五講：技術(shù)型管理者如何高效溝通
一、對(duì)方的觀點(diǎn)和我的觀點(diǎn)都是對(duì)的
1. 從但是到同時(shí)
2. 從觀點(diǎn)到事實(shí)
二、先聽(tīng)懂后表達(dá)
1. 聽(tīng)懂正在說(shuō)的（事實(shí)與觀點(diǎn)）
2. 聽(tīng)懂沒(méi)有說(shuō)的（感受）：主要靠猜測(cè)
3. 聽(tīng)懂真正本質(zhì)（意圖或需要）
三、高效溝通的基本步驟
1. 事前準(zhǔn)備
2. 確認(rèn)需求
3. 闡述觀點(diǎn)
4. 處理異議
5. 達(dá)成協(xié)議
6. 共同實(shí)施
案例分析：倔驢的出路
三、溝通的方向與方式
1. 上行溝通、平行溝通、下行溝通
2. 說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧、下達(dá)命令的技巧、贊揚(yáng)部下的技巧、批評(píng)部下的方法
3. 溝通的障礙與異議處理
視頻：沙克爾頓的探險(xiǎn)之旅
四、有效的肢體語(yǔ)言
1. 信任是溝通的基礎(chǔ)
2. 有效利用肢體語(yǔ)言
3. 第一印象：決定性的七秒鐘
4. 說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用
案例：肢體語(yǔ)言練習(xí)

第六講：善于激勵(lì)
一、激勵(lì)的本質(zhì)
1. 了解需要
2. 激發(fā)需要
3. 滿足需要
4. 影響需要
分享：?jiǎn)T工的需要有哪些？
二、激勵(lì)理論
1. 馬斯洛需求層次理論
2. 需雙因素理論
3. XY理論
4. 公平理論
三、激勵(lì)的五大方法
1. 遠(yuǎn)景，價(jià)值的激勵(lì)
2. 組織氛圍激勵(lì)（進(jìn)取心，責(zé)任心，快樂(lè)心態(tài)，主動(dòng)性）
3. 獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)
4. 威脅激勵(lì)
5. 精神激勵(lì)的“天龍八部”
1）目標(biāo)激勵(lì)
2）示范激勵(lì)
3）尊重激勵(lì)
4）參與激勵(lì)
5）榮譽(yù)激勵(lì)
6）關(guān)心激勵(lì)
7）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)
8）成就激勵(lì)
案例研討：如何幫助毫無(wú)干勁的小張走出低谷
課程回顧與總結(jié)