過程管理與品質改善

? 培訓目標：
該課程從分析品質形成的過程入手，提出了若干實戰(zhàn)性的管理手段，力圖做到立
竿見影，對其他質量管理方法進行有效補充：
1. 重新認識質量形成的過程
2. 了解現(xiàn)行常見質量管理的薄弱點
3. 從系統(tǒng)的角度識別影響質量的要因分析
4. 掌握質量管理的主要工具和使用方法

? 授課對象：企業(yè)質量總監(jiān)，質量部長，工藝工程師，生產(chǎn)管理者，改善專家。

? 授課時間：兩天（6小時/天）

? 課程大綱

1. 從企業(yè)經(jīng)營的角度上認識質量管理

1. 質量的提高就是生產(chǎn)效率的提升
2. 質量的提高就是成本的降低
3. 提高質量管理勢在必行
4. 質量是企業(yè)的核心能力！

2. 質量控制的誤區(qū)，依靠檢驗

1. 小游戲說明檢驗的不可靠性
2. 紅珠試驗引發(fā)質量管理的聚焦點
3. 紅珠試驗的思考—系統(tǒng)決定質量
4. 質量是制造出來的
5. 質量不良的五大原因分析

3. 實現(xiàn)可控的制造過程

1. 品質控制沒有偶然，只有疏漏
2. 品質不良表現(xiàn)為變差
3. 控制質量即是控制制造過程
4. 過程能力的高低，取決于輸出的變差分布。
5. 變差由普通原因和特殊原因引起
6. 控制變差，從管理起因開始
7. 過度控制分析

4. 影響質量的要因分析及實戰(zhàn)工具

1. 防錯法：
常見防錯方法
1. 不同規(guī)格的定位銷
2. 錯誤發(fā)現(xiàn)與警告
3. 限制開關
4. 消滅按鈕
5. 檢查清單
防錯法設計出發(fā)點
1. 通過特征識別產(chǎn)品
2. 從程序或疏忽的過程發(fā)現(xiàn)偏差
3. 從固定數(shù)值中發(fā)現(xiàn)偏差
4. 高效的防錯裝置案例
2. 標準作業(yè)
1. 動作繁瑣，沒有規(guī)律是誤動作的主因
2. 讓操作者像自動加工的設備一樣工作
3. 設備的離人化和操作簡單化的改善
4. 以人的動作為核心
5. 由監(jiān)督者建立作業(yè)標準
6. 精確到每一個動作
7. 注意作業(yè)安全
8. 推進站立式作業(yè)，防止懈怠
9. 注意減少操作者勞動強度
10. 檢驗、設備調(diào)整，刀具研磨的標準化
3. 工藝條件管理
1. 首件確認什么
2. 過程參數(shù)的連續(xù)監(jiān)控—單值和移動極差圖
3. 關于條件設定的作業(yè)指導書
4. 自動報警系統(tǒng)的使用
5. 監(jiān)控儀表的校準與檢定
6. 輔助定位裝置
4. 物流中品質管理要點
1. 可追溯性管理的必要條件
2. 高效物流管理及全流程的先入先出
3. 剩余件的管理
4. 最佳方法，一個流的生產(chǎn)和搬運
5. 核心：物流搬運的標準化作業(yè)
5. 保證測量的一致性
1. 客戶退貨是否證明成品檢驗不負責任
2.
工人是否一直不認真檢驗，以至于專職檢驗人員總是大量發(fā)現(xiàn)自檢合格后的不良品


3. 測量系統(tǒng)的一致性
4. 測量與生產(chǎn)節(jié)拍的一致性
5. 高效率檢驗的方法

5. 課程總結

1. 要因是否識別全面
2. 有沒有控制規(guī)則
3. 規(guī)則是否足夠細化
4. 規(guī)則能否被遵守
5. 必要的誤動作防止裝置