**單元 有效的帶領團隊工作
l 知識型團隊帶來的挑戰
引導案例：（學員事先提供的案例）
討論：我們面對的具體問題和挑戰
知識點：
知識型團隊與知識工作者的特點
領導者自身的能力提升
博世價值觀與領導力準則的“再”理解
l 帶領知識型團隊工作的四項基本要素
現場討論：圓桌會議
知識點：
令人信服的領導者
融洽的人際關系
人盡其才的工作安排
高敏感度的“陽光式”溝通氛圍
l 情境領導工作方法的應用與練習
講師介紹
知識點：
行為分析與準備度的確認
觀察與探尋的技巧練習
引導式反饋的方法
領導行為的有效運用
四種基本的領導方法
l ROLE PLAY：上下級的溝通與合作（學員的案例）
l 團隊“微”文化的孕育
現場討論：圓桌會議
知識點：
領導者的ROLE MODEL
行為底線與原則
積聚正能量
轉化負能量
開放式溝通（高內涵文化VS低內涵文化）
第二單元 領導者的溝通技巧練習（本單元包括各種小練習或小例題的現場演練）
l 領導者需要什么樣的溝通習慣
l 有效溝通5要素
知識點：
目的
方法
意愿
過程
結果
l 學會談話
l 領導者談話的基本技術
知識點：
表達
聆聽與確認
提問與探尋
觀點探討與轉化
經營談話的過程
第三單元 雙贏式合作的工作方法（部門合作的技巧練習）
l 引導案例：（學員提供的案例）
l ROLE PLAY：兩個部門如何解決問題（學員提供的案例）
l 雙贏意味著什么？
l 部門合作中問題出現的基本元素
知識點：
組織分工
工作流程
權力“魅力”
信息不對稱
思考差異
決策文化
l 部門合作順暢的基本原則
知識點：
動態運行高于靜態分工的原則
事前-事中-事后的原則
和尚三問的原則
共贏的原則
克服尤哈里窗現象的原則
l 雙贏工作模式
l 部門合作需要的思維方法
知識點：
啟動有效思考的三句話
結果導向的思考方法
格物的思考方法
決策的三段式
