一、增值團隊的標準
分享：螞蟻和老虎，誰更強大？
團隊建設與團隊管理
什么是團隊
團隊建設與管理的區別
走向卓越之路：先建設，后管理
團隊管理的目標：增強驅動力
什么是團隊驅動力
團隊優劣，根本的區分在哪里
團隊驅動力的四大要素
團隊管理的目標
案例：因為習慣，商務小呂好心辦壞事
增值團隊的六個標準
目標清晰：團隊執行方向的清晰度
管理嚴明：團隊執行秩序
能力出色：團隊執行的整體水平
精神飽滿：團隊意識和執行的強度
溝通順暢：團隊執行的效率
成果達標：團隊執行目標的效能
現場演練：團隊質量自測
二、組織驅動力--團隊機制
小組討論：團隊管理的難點在哪里？
團隊的初始化
因人設事 or 因事設人
如何進行科學分工
分工與團隊工作均衡的矛盾
分工責任的問題根源
團隊的制度建設
制度與團隊的匹配
制度創建的三種方法
制度的學習與執行
制度的完善
保障制度執行的兩大必殺技
生物鐘機制、痛苦加速器
流程設計的原理與運用
哪些事應該流程化
流程與自由裁量權的邊界
客戶化的流程規劃
客戶化工作模式的意義
重新定義“客戶”—海爾的市場鏈
全流程的客戶化
執行力管理
執行力是什么
執行的PDCA循環
基層執行力的3大要素
什么是執行力管理
執行力管理的關鍵：現場推動
執行的資源效率管理
執行沖突管理
小組討論：你的團隊，在執行管理中存在哪些問題？
三、方向驅動力--團隊目標
小組討論：臺灣美牛案，國民黨議員為什么出現混亂局面？
團隊目標的設計
可執行目標的五個標準
目標設計的流程
制定目標的基本要求—Smart原則
如何科學地分解團隊目標
目標分解的要點
質量目標分解法：魚骨圖
數量目標分解法：權重平衡法
現場演練：團隊目標樹（設立一個團隊小目標）
保證目標執行的六大工具
簽約目標任務書
目標管理卡
行動計劃
每日重點工作管理工具—馬上做
計劃執行的PDCA
目標執行風險預估
績效考核：目標執行的推進器
績效考核的意義
績效考核的操作方法
績效輔導的GROW原則
員工績效改進計劃
現場演練：如何與員工進行績效面談
四、精神驅動力--團隊心態
小組討論：我心目中的團隊精神
什么樣的團隊走得更遠
團隊精神是什么
團隊精神結構
團隊人格金字塔
優秀團隊的六大精神元素
團隊精神的實用價值
關于團隊精神的五大誤區
團隊精神是如何形成的
自然形成
團隊領導的堅持
系統的培養
使團隊精神落地的三個保障
領導表率
制度支持
員工參與
團隊倫理與團隊精神
現場演練：與其他團隊競爭，共同、盡力完成一個目標（例：俯臥撐接力）
五、成長驅動力--團隊技能
小組討論：團隊能力包括哪幾個方面？
團隊成長管理
什么是團隊成長管理
團隊成長管理的價值
學習目標的規劃與管理
團隊學習的5個面向
學習目標管理之6步法
小組分享：如何提高團隊的學習積極性
營造學習的氣氛
建設共享知識體系
領導示范
學習小組建設：典型案例分享
個人職業規劃輔導
明確職業發展方向
找出能力差距
共同制定學習計劃
定期溝通與促進
案例：武漢高德公司的職業晉升通道
培養下屬
為什么要培養下屬
值得培養的3種下屬
培養下屬的4類目標
培養下屬的5種方法
案例：黃總對培養下屬的顧慮
六、協同驅動力--團隊溝通
案例分享：“群策群力”的操作和價值
高效溝通的三大原則
直線溝通
正面溝通
閉環溝通
低效率溝通的原因剖析
溝通視窗理論
團隊內部溝通的三座“大山”
溝通的關系錯位
忽視了溝通的形式
沒有形成結果
良性溝通的六大準則
團隊溝通的三大基本功能
共識、執行、協同
小組分享：用最近的一件事，來描述工作協同
什么是協同作業
協同作業的含義
協同的三種模式
協同對于團隊的價值
協同對團隊的要求
保障協同的團隊溝通要點
提升協同能力的4步曲
現場改善、復盤、制度與流程優化、工作模式演練
小組討論：有150輛轎車，從甲地移到乙地……
七、行為驅動力--團隊激勵
小組討論：如何才能讓員工自愿、積極地做事？
激勵的3要素
激勵的4種模式
環境激勵、正向激勵、負向激勵、自我激勵
小組討論：如何改善你團隊的工作環境，以便大家心情舒暢地工作？
環境激勵：營造綠色工場
赫茲伯格的雙因素理論
影響團隊心理的“灰色地帶”
打破組織定勢—工作環境的動平衡
新生代員工的輔導
如何讓新員工跨過“情感門檻”
員工的壓力與情緒疏導
正面激勵：驅動力“九陽真經”
任務激勵法——設定目標，鼓勵挑戰
授權激勵法——合理放權，爭取雙贏
信任激勵法——相信下屬，增強回報
榜樣激勵法——樹立標桿，激發斗志
情感激勵法——真心相處，攜手共進
榮譽激勵法——揚美于眾，催人奮發
競爭激勵法——優勝劣汰，適者生存
知識激勵法——發現自我，揚長補短
生涯激勵法一一暢想人生，步步高升
負面激勵：喚醒人的尊嚴
負激勵的對癥下藥
負激勵的5種“手法”
激勵偏方
增強員工的幸福感
快樂積分
八、學習效果驗收
考試
