培訓對象： 面對一線主管及后備干部團隊
課程目標：
清楚及掌握現代企業管理工作的技能，成為合格的團隊帶頭人，成功提升一線主管的領導能力。
課程時間： 兩天(9 am ~ 5 pm)
課程大綱：
第一天上午：
一線主管的角色認知與轉換：
現代企業管理者必備的素質和三大工作技能
從技術專才向管理者的角色轉變 --- 實際案例解析
一線主管應具備的素質與心態：
如何通過職業發展規劃來減少員工流動率？
如何運用價值觀的核心作用來建立員工對公司的歸屬感？
什么叫積極思維？
如何看待壓力？
討論，分享與練習
下午：
一線主管的溝通技能
根據溝通的冰山模式來確切了解下屬
針對不同個性的DISC溝通技能
如何運用DISC技能做到知人善任、提高團隊效率？
職場中向上溝通，向下溝通以及平級溝通的經典模式與規則
書面溝通，電話溝通及面對面溝通的特點與運用
實用溝通技巧：SMART設立績效目標方法與STAR表現反饋方法
第二天上午：
團隊管理技能：
團隊發展的4個階段
各階段的特點
各階段的工作重點
團隊運作的八大要素 – 講解與討論
哪些是一線主管不可替代的職責與角色
下午：
基礎領導技能：
帶出高效績團隊的全套激勵技能
馬斯洛需求理論在激勵中的運用
領導技能的下一步提升
學員培訓心得分享、小結與問答
