《平衡記分卡戰(zhàn)略績效管理》培訓大綱(1天)

平衡記分卡戰(zhàn)略績效管理培訓（1天）
【課程背景】
通過本課程學習，達到如下目的：
真正認識戰(zhàn)略績效管理；
了解平衡記分卡戰(zhàn)略績效管理的重要意義；
了解企業(yè)推行戰(zhàn)略績效管理的完整過程和角色及對應責任；
學會企業(yè)戰(zhàn)略通過平衡記分卡理念進行分解的過程；
學會各層級部門業(yè)績指標評價體系的設計；
學會績效管理中幾個關鍵要素的使用；
最終，幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略從集團、部門及個人層面的層層協(xié)同展開，解決企業(yè)長期目標和短期目標、財務目標和非財務目標，驅(qū)動指標和結(jié)果指標的同步推進。
【培訓對象】：企業(yè)高層領導/人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理/中層經(jīng)理/績效管理主管等
【培訓時長】：1天（6小時）
【課程特色】
實戰(zhàn)：互動參與，親手演練； 實效：案例分享、現(xiàn)場針對性輔導；
實惠：省去大筆管理咨詢費用； 實用：拿來即用的績效管理工具。
【講師優(yōu)勢】
實戰(zhàn)管理咨詢顧問出身，16年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，主持參與了超過50家大中企業(yè)的戰(zhàn)略管理、業(yè)績與激勵體系和人力資源管理咨詢，對企業(yè)績效管理改革有豐富實踐經(jīng)驗。為研究現(xiàn)代組織變革、企業(yè)業(yè)績與激勵改革，親自考察過300多家企業(yè)。

【課程大綱】
一、深入了解平衡記分卡
平衡積分卡——戰(zhàn)略和平衡管理的工具
BSC四個層面及其因果關系：(1)財務維度、(2)客戶維度、(3)內(nèi)部運營維度、(4)學習與成長維度
平衡記分卡的特點和價值
平衡積分卡與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合
從績效考評到績效管理
BSC指標體系平衡關系
（互動參與）
二、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標計劃
公司戰(zhàn)略分析
公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)成功關鍵因素分析
成功關鍵因素分解至四個維度（財務、客戶、內(nèi)部流程、學習與成長），戰(zhàn)略地圖
明確公司戰(zhàn)略目標體系
成果：《戰(zhàn)略地圖》，《公司戰(zhàn)略目標體系》等。
實操演練
三、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標體系，建立公司級BSC衡量指標
戰(zhàn)略指標推到核心衡量指標
提取公司級BSC衡量指標
實操演練
成果：《公司級BSC績效指標體系》
四、建立部門級BSC指標體系
部門BSC指標提取的步驟
部門BSC指標設計的原則
本部門相關指標確定，分解出部門績效指標
部門業(yè)績評價指標結(jié)構(gòu)（幾個維度）
成果：《部門級績效指標體系》
五、崗位BSC指標體系
員工評價結(jié)構(gòu)設計（三個角度）
員工業(yè)績評估指標設計
員工綜合評價設計
成果：《員工績效指標體系》
實操演練
六、業(yè)績目標設計
如何確定業(yè)績目標
制定目標值的原則和藝術(shù)
解決討價還價問題
業(yè)績指標量化相關問題
實操演練
七、評估方法
績效評分方法常見誤區(qū)
五種績效評分方法和特點
評分方法與指標的匹配
實操演練
八、評估周期
指標評估周期影響要素
確定指標的評估周期
實操演練
九、績效輔導
如何正確開展績效輔導（操作步驟）
績效輔導誤區(qū)
情景式績效輔導
實操演練
十、評價人
評價關系的設計原則
避免的一些誤區(qū)
實操演練
十一、評估應用
正確應用績效評估
物質(zhì)激勵、精神激勵和成長激勵的配合使用
適合應用、組合應用和謹慎應用
互動參與
十二、一個載體：目標責任書（績效合同）
目標責任書構(gòu)成
指標數(shù)量設計
指標權(quán)重設計
其他構(gòu)成
實操演練