《平衡記分卡戰(zhàn)略績效管理》培訓(xùn)大綱(2天)

平衡記分卡戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)（2天）
【課程收益】
通過本課程學(xué)習(xí)，達(dá)到如下目的：
真正認(rèn)識戰(zhàn)略績效管理；
了解平衡記分卡戰(zhàn)略績效管理的重要意義；
了解企業(yè)推行戰(zhàn)略績效管理的完整過程和角色及對應(yīng)責(zé)任；
學(xué)會企業(yè)戰(zhàn)略通過平衡記分卡理念進(jìn)行分解的過程；
學(xué)會各層級部門業(yè)績指標(biāo)評價體系的設(shè)計；
學(xué)會績效管理中幾個關(guān)鍵要素的使用；
最終，幫助企業(yè)解決戰(zhàn)略從集團(tuán)、部門及個人層面的層層協(xié)同展開，解決企業(yè)長期目標(biāo)和短期目標(biāo)、財務(wù)目標(biāo)和非財務(wù)目標(biāo)，驅(qū)動指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)的同步推進(jìn)。
【培訓(xùn)對象】：企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)/人力資源總監(jiān)/人力資源經(jīng)理/中層經(jīng)理/績效管理主管等
【培訓(xùn)時長】：2天（12小時）
【課程特色】
實(shí)戰(zhàn)：互動參與，親手演練； 實(shí)效：案例分享、現(xiàn)場針對性輔導(dǎo)；
實(shí)惠：省去大筆管理咨詢費(fèi)用； 實(shí)用：拿來即用的績效管理工具。
【講師優(yōu)勢】
實(shí)戰(zhàn)管理咨詢顧問出身，16年企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，主持參與了超過50家大中企業(yè)的戰(zhàn)略管理、業(yè)績與激勵體系和人力資源管理咨詢，對企業(yè)績效管理改革有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。為研究現(xiàn)代組織變革、企業(yè)業(yè)績與激勵改革，親自考察過300多家企業(yè)。
【課程大綱】
第一部分：平衡記分卡績效管理剖析
一、關(guān)于績效管理和平衡記分卡
績效管理發(fā)展歷史
績效管理1.0版本（互動參與）
績效管理2.0版本（互動參與）
績效管理3.0版本（互動參與）
什么是戰(zhàn)略績效管理
各種績效管理工具對比（KPI、BSC、OKR等）
全方位的戰(zhàn)略執(zhí)行體系
（互動參與）
深入了解平衡記分卡
平衡積分卡——戰(zhàn)略和平衡管理的工具
BSC四個層面及其因果關(guān)系：(1)財務(wù)維度、(2)客戶維度、(3)內(nèi)部運(yùn)營維度、(4)學(xué)習(xí)與成長維度
平衡記分卡的特點(diǎn)和價值
平衡積分卡與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合
從績效考評到績效管理
BSC指標(biāo)體系平衡關(guān)系
（互動參與）
二、平衡記分卡的核心價值——戰(zhàn)略績效管理過程
戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)計
公司戰(zhàn)略分析
公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)成功關(guān)鍵因素分析
成功關(guān)鍵因素分解至四個維度（財務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長），戰(zhàn)略地圖
明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系
成果：《戰(zhàn)略地圖》，《公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系》等。
實(shí)操演練
根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系，建立公司級BSC衡量指標(biāo)
戰(zhàn)略指標(biāo)推到核心衡量指標(biāo)
提取公司級BSC衡量指標(biāo)
實(shí)操演練
成果：《公司級BSC績效指標(biāo)體系》
建立部門級BSC指標(biāo)體系
部門BSC指標(biāo)提取的步驟
部門BSC指標(biāo)設(shè)計的原則
本部門相關(guān)指標(biāo)確定，分解出部門績效指標(biāo)
部門業(yè)績評價指標(biāo)結(jié)構(gòu)（幾個維度）
成果：《部門級績效指標(biāo)體系》
崗位BSC指標(biāo)體系
員工評價結(jié)構(gòu)設(shè)計（三個角度）
員工業(yè)績評估指標(biāo)設(shè)計
員工綜合評價設(shè)計
成果：《員工績效指標(biāo)體系》
實(shí)操演練
第二部分：戰(zhàn)略績效管理其他關(guān)鍵要素
要素1：業(yè)績目標(biāo)設(shè)計
如何確定業(yè)績目標(biāo)
制定目標(biāo)值的原則和藝術(shù)
解決討價還價問題
業(yè)績指標(biāo)量化相關(guān)問題
實(shí)操演練
要素2：評估方法
績效評分方法常見誤區(qū)
五種績效評分方法和特點(diǎn)
評分方法與指標(biāo)的匹配
實(shí)操演練
要素3：評估周期
指標(biāo)評估周期影響要素
確定指標(biāo)的評估周期
實(shí)操演練
要素4：績效輔導(dǎo)
如何正確開展績效輔導(dǎo)（操作步驟）
績效輔導(dǎo)誤區(qū)
情景式績效輔導(dǎo)
實(shí)操演練
要素5：評價人
評價關(guān)系的設(shè)計原則
避免的一些誤區(qū)
實(shí)操演練
模塊6：評估應(yīng)用
正確應(yīng)用績效評估
物質(zhì)激勵、精神激勵和成長激勵的配合使用
適合應(yīng)用、組合應(yīng)用和謹(jǐn)慎應(yīng)用
互動參與
模塊7：一個載體：目標(biāo)責(zé)任書（績效合同）
目標(biāo)責(zé)任書構(gòu)成
指標(biāo)數(shù)量設(shè)計
指標(biāo)權(quán)重設(shè)計
其他構(gòu)成
實(shí)操演練