資深服務禮儀、溝通、職業素養培訓師
資深銀行、電信等行業營業廳員工訓練專家
IPTS國際職業培訓師行業協會高級培訓師、中國（香港）國際禮儀學院高級培訓師、中國東方禮儀培訓網首席講師
國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師
曾任職雅芳(中國)有限公司培訓部經理、高級內訓師
中國平安保險黑龍江分公司培訓部經理

研究領域：
15年服務行業的從業經驗，連鎖店鋪管理經驗，執著研究、專注銀行、通信、保險業網點服務、營銷、咨詢培訓
同時，在咨詢公司任職期間，積累了大量的項目運作經驗，總結出更實用與合理的項目運作體系

授課風格：
  王老師具有完整、豐富的理論修養和優雅大方的親和力，課堂上引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；采用專業測試、情景模擬、角色扮演、案例分析等多種教學方法，以優雅的儀態真正的做到：言傳身教；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的青睞！

王維玲主講課程：

基于客戶情緒的優質服務塑造
基于客戶心里的主動營與銷
非暴力投訴處理管控
營業廳現場管理綜合能力提升
知人知心的溝通藝術
高端商務禮儀
壓力情緒管理與陽光心態
員工職業化素養提升
新常態下如何提升窗口