班組長現場管理提升訓練
一、班組長的角色認知
1、打造職業競爭力——班組長的職業化提升
1）職業成功的原因多樣，失敗只有一個——缺乏職業競爭力
2）制造業班組長發展的四個階段
3）企業常見的班組長類型
2、從業務精英到管理高手
1）領導與管理的區別
2）班組長的八大權力來源
3）掉入領導力黑洞
4）優秀企業班組長的角色定位
兵頭將尾、現場**、人微言重、責無旁貸、全能兵王
演練：劉班長的苦惱
3、班組長的工作重點
1）班組長的五大核心任務
安全生產、提高品質、提高效率、降低成本、領導團隊
2）班組長的工作流程
開工準備、晨會、開工確認、品質監控、庫存控制
不良品管理、進度節點督導、6S推進、夕會
教學影片：《晨會與夕會》
4、成為卓越班組長
1）領導者四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
2）管理五大方面與六大能力
3）班組長必須具備的職業意識
責任意識、問題意識、改善意識、創新意識、
成本意識、服務意識、客戶意識、團隊意識
演練：如何讓這樣的事情不再發生——發生在車間真實的一幕
二、知彼解己的溝通藝術
1、溝通的本質
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
2）溝通不良的弊病
4）高效能溝通四大技巧：聆聽、發問、厘清、回應
2、同理心溝通
演練：西點的煩惱——印第安發言棒
3、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業、性格差異
2）如何與同事達成共識——第三種解決方案
演練：當雙方都沒有錯時如何解決這樣的難題
4、匯報的藝術——如何與上級溝通
1）為什么我們和上級的看法有差異？
2）上級關心的方面
3）不要做挑刺的人——帶著方案談問題
4）口頭匯報和書面匯報的原則
演練：如何向上級提建議——3分鐘MINI匯報
三、班組長的現場管理技能
1、如何做到要事**
1）效率和效能
2）列清單——6件事法則
3）ABC排序與80/20法則
4）分清輕重緩急——第二象限法則
2、如何滿足交期
1）交期管理
生產能力計算、生產排期、節點控制、資源整合
演練：加工作業安排
2）生產跟單的工作重心
原料的采購、工藝流程與技術、生產進度與質量監控、投入與產出
3）完成訂單的必要準備
4）插單的前提
5）PDCA循環
演練：同心順——如何滿足交期
工具：行動計劃與行動日志
3、全員參加的生產性保全活動——TPM
1）全員生產保全——TPM
2）班組日常工具的管理
3）設備三級保養
4、TQM與品質改善
1）全面質量管理——TQM
2）質量意識的轉變先于行為的改變
3）有標可依、標準合理、對標必嚴、超標必究、及時更新
4）品質管理的三控制和三不政策
5、現場管理常用七大手法
1）PDCA法
2）五問必達法
3）定點照相法
4）紅牌作戰法
5）目視管理法
6）看板管理法
7）顏色管理法
圖片賞析：5S為制造業帶來的改觀
四、教練輔導與有效激勵
1、為什么要做培訓輔導
1）培訓造就卓越團隊
2）從教育走向培訓
3）TWI三大體系——JI、JM、JR
2、做個好教練——工作指導四步法
1）安排團隊成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進
演練：教練七步法
3、激勵下屬的方式
1）經典的激勵方式
2）用心的激勵——傾聽員工心聲
3）潛能激勵法
教學影片：永不放棄
4）常用的不花錢激勵六訣
教學影片：3分鐘激勵士氣
4、有效激勵的技巧
1）員工流失的原因
演練：非要離職的員工
2）留住人才的五大方法
事業留人、情感留人、制度留人、培訓留人、待遇留人
3）如何激勵這些“問題”員工
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
職業習慣造就卓越人生
課后作業
