非人力資源經理的人力資源管理（王哲光）
一、人力資源管理意識與職責
1、優秀的經理首先是人力資源管理者
1）什么是人力資源管理
2）新勞動法給人力資源管理的壓力
3）人力資源管理的六大模塊
演練：思維轉換的力量——做做看
2、非人力資源經理的職責
1）非人力資源經理要做哪些人力資源管理工作
勞動關系管理、員工紀律管理、人際關系管理、溝通機制管理
員工績效管理、員工心態管理、企業文化管理、培訓輔導管理
2）人力資源工作的核心——選、用、育、留、汰
3、員工和主管工作關系的主線
1）這些問題是否同樣困擾著您？
2）良好工作關系的目的
3）工作關系四步法
4、非人力資源經理的角色認知
1）管理與領導的區別
2）權利的八大來源
3）掉入“領導力”黑洞
4）非人力資源經理在人力資源方面的角色定位
演練：張經理的苦惱
二、績效管理與績效考核
1、績效管理與薪酬體系
1）什么是績效管理和績效考核
2）績效管理的意義
確定方向、成果預期、產生動力、催生方法、便于排序、授權基礎
3）常見的績效考核方法
表現評價法、比較排序法、業績評定法、關鍵事件法、工作標準法
360度評價、目標管理、關鍵業績指標、平衡記分卡、經濟增加值
4）薪酬體系對績效管理的影響
2、精準你的目標——績效目標設定與分解
1）制定績效目標的原則
2）績效目標制定程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布
3）KPI(關鍵業績指標)及BSC（平衡記分卡）的作用
4）如何制定行動計劃？
演練：同心順
3、持續改善的起點——績效評估
1）員工做你檢核而不做你期望的事
2）監督的心態和必要的控制
3）監控的主要手段
表單控制、節點控制、處理例外、目標修正
4）績效考核結果的運用
4、解決績效波動的技巧
1）績效面談的步驟
工具：PIP（績效改善計劃）
2）聆聽：聽出心聲清楚本源
3）發問：探詢需求促進改善
4）厘清：找到差距厘清現狀
5）回應：溝通順暢提供支持
三、留人與激勵藝術
1、員工離職的原因
1）員工離職四大主因
2）個人與外部原因
演練：無法處理的員工
2、留住人才的五大方法
1）事業留人
2）情感留人
3）制度留人
4）培訓留人
5）待遇留人
3、高效能激勵——激發下屬潛能的藝術
1）激勵的心理學規律
2）經典的激勵方式
3）用心的激勵——傾聽員工心聲
4、非物質激勵的技法
1）激發工作熱情——提高士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
教學影片：3分鐘激勵士氣
2）常用的不花錢激勵六訣
四、培訓與發展
1、教會員工解放自己
1）培訓造就卓越團隊
2）從教育走向培訓
2、準確診斷下屬的準備度
1）四種下屬的準備度
演練：他是如何安排工作的
2）如何領導這些“問題”員工
老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
演練：如何領導他們
3、教練輔導與部屬培育
1）宣講法
2）演示法
3）分享法
4）教練法
演練：教練七步法
4、員工發展計劃
1）什么是職業生涯規劃
2）設計職業生涯的原則
3）職業生涯規劃的步驟
4）員工職業發展路徑
職業習慣造就卓越人生
課后作業
