情緒與壓力管理

課程背景

壓力可算是“21世紀(jì)性的流行病”。世界知名辦公方案提供商雷格斯公司去年對1.6萬名職場人士調(diào)查，發(fā)布了最新調(diào)查結(jié)果：中國大陸認(rèn)為自己身處工作壓力的占75%以上，大大超過了全球平均值48%。中國上班族在過去一年內(nèi)所承受的壓力，位列全球第一，是不折不扣的“壓力大國”，亟需有人為它開出合適的藥方。 人人對未來充滿著迷茫和不確定性，激烈的社會(huì)轉(zhuǎn)型和市場競爭，讓企業(yè)管理面臨越來越大的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。這種壓力基本上傳導(dǎo)在員工身上，使他們倍感心理困擾。作為企業(yè)從業(yè)人員，一方面企業(yè)用人過程中需要建設(shè)好基本保障，另一方面企業(yè)應(yīng)加快從人本理念出發(fā)，給予員工更多的人本關(guān)懷，提升其心理資本與調(diào)適壓力的能力，使之成為一個(gè)身心健全、能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多績效的員工。

課程目標(biāo)

● 了解壓力，建立對壓力源和壓力管理的新認(rèn)知 ● 通過情景再現(xiàn)，學(xué)會(huì)面對和解決工作中的實(shí)際的情緒和壓力問題 ● 有效的疏導(dǎo)壓力，建立健康、積極的心理模式，愉悅心智，改善心理亞健康狀態(tài) ● 學(xué)會(huì)在后續(xù)工作生活中，基本的心理健康的自我調(diào)整方法 ● 學(xué)員在完全放松的情緒下專注于覺察與成長，在工作中修煉自己

課程大綱

**講：認(rèn)知情緒，管理自我

解決：為什么我知道情緒和心態(tài)管理的重要性，但是管理不好自己呢？

一、認(rèn)知你的情緒

1. 工作和生活中，我們常見的有情緒的狀態(tài)是什么？

2. 為什么很難管理好自己的情緒和心態(tài)？

1）情緒的冰山模型

2）人類三個(gè)腦的情緒與思維的運(yùn)作方式

3. 情緒管理的四個(gè)方向

第二講：常見情緒管理實(shí)操

解決：由淺及深，解決在工作場景中，三種不同情緒狀態(tài)的解決方法和工具

一、即時(shí)情緒的管理

視頻：即時(shí)情緒的發(fā)展

引導(dǎo)式體驗(yàn)：如何正確處理當(dāng)下的即時(shí)情緒（除了壓抑和爆發(fā)，還有什么科學(xué)的方法）

1. 有效即時(shí)情緒管理：延遲

2. 6秒情緒管理法

練習(xí)：工作場景中即時(shí)情緒管理的方法

二、長期情緒的管理

工作中長期大量的“負(fù)面“情緒累積，形成低熱情工作狀態(tài)：不想上班、焦慮、壓力大、隱形憤怒

畫圖：**專業(yè)方法自我覺察，負(fù)面情緒和引發(fā)不良情緒的事件

體驗(yàn)：我們通常是如何面對“負(fù)面情緒”的？有效嗎？

1. 理論

1）精神分析理論中，負(fù)面情緒源自于我們心理的需要和期待

2）了解情緒背后的需要，管理自己的情緒、健康心理

案例：**“負(fù)面情緒”背后的“需要”，解決問題

工具：解決長期“負(fù)面情緒”的EFNM法

1）EFNM法的工具包：EFNM使用表、情愿卡、表達(dá)感受、需要的參考詞匯表

2）EFNM法的使用：運(yùn)用EFNM法，解決自己的長期累積的“負(fù)面”情緒

三、工作中面對客戶“情緒暴力”的方法

無論高管還是員工，都有面對他人暴力情緒的時(shí)候

場景再現(xiàn)：工作中**常見的他人情緒暴力的情形再現(xiàn)

1. 理論：分離與界限

工具：解決方案“心理界限”

案例：**建立心理界限來面對他人的情緒暴力

2. 應(yīng)用：建設(shè)自我心理界限的三個(gè)步驟

場景再現(xiàn)：再次面對他人情緒暴力的場景，是不是自我的感覺完全不同了？

第三講：常見壓力情形的管理實(shí)務(wù)

一、壓力管理的認(rèn)知

1. 職場壓力的六大誤解

2. 壓力管理的三個(gè)前提

1）每個(gè)人都有壓力

2）壓力的兩面性

3）正確面對壓力而不是逃避

3. 壓力測試和解讀

4. 壓力管理管理是管理什么？

二、壓力的管理的生理應(yīng)對法

1. 壓力和神經(jīng)胺的關(guān)系

2. 壓力管理的口訣

3. 體驗(yàn)：壓力的生理管理法

1）體驗(yàn)運(yùn)動(dòng)減壓的方法

2）體驗(yàn)科學(xué)的壓力釋放的三類方法

3）體驗(yàn)呼吸減壓法（適合于企業(yè)人的“心輪呼吸法”，快速體驗(yàn)到效果）

三、壓力管理的行為應(yīng)對法

1. 充分準(zhǔn)備

2. 分解壓力

3. 凱利魔術(shù)方程

案例分析：面對工作中的一般壓力，如何用以上三種方法解決

四、壓力管理的心理應(yīng)對法

1. 面對他人的期待、誤解、評論、指責(zé)、批評

體驗(yàn)：查看自己潛意識應(yīng)對模式

理論模型：潛意識應(yīng)對的的五種模式

工具：面對關(guān)系中壓力的一致應(yīng)對法

練習(xí)：應(yīng)用一致應(yīng)對法管理壓力

第四講：開發(fā)心理資本，快樂面對壓力

1. 自信：建立自我成就手冊

2. 聯(lián)結(jié)：和家人以及他人的關(guān)系