課程背景：
“獨行俠的時代已經一去不復返”，領導力大師本尼斯如此認為，個人需要依靠團隊發
展，管理者需要依靠團隊成功，每一個人都要致力于團隊的提升才會共贏。高效的團隊
建設，是指將肩負特殊使命的團隊成員按照特定的模式組織起來，協調一致，以實現預
期目標的持續不斷的過程。很多管理者已經意識到，團隊精神是當今企業精神的重要組
成部分，是不斷增強企業凝聚力、競爭力的精神力量，每個組織都鼓勵員工參與組織活
動。管理者應致力于卓越團隊的打造，以使你的團隊具有如下特征：
? 對于公司亟待解決的問題，員工們積極獻計獻策，提供具有創意的解決辦法；
?
團隊成員之間相互協作，對產品和服務進行創新，使市場發生翻天覆地的變化；
? 員工們熱情進發，忘我工作，甘愿為公司奉獻他們的精力和時間；
? 即使公司身處困境，他們依然對公司忠誠如一，忠于職守；
? 每個員工都勇于面對工作中的困難和挑戰；
? 員工們以工作為榮，認為對公司前程責無旁貸。
本課程通過剖析團隊形成與發展的四個階段的關鍵領導要素，及對團隊成員不同角色
特點，有效地建立起團隊成員間的信任。進一步提供解決沖突、有效溝通方法和工具，
促進團隊績效提升。在團隊中作好激勵管理，發揮團隊成員的積極性和主動性，激活員
工創新意識，實現團隊的最大效益。
課程收益:
? 了解優秀團隊特征；
? 分辨團隊角色的差異性、互補性；
? 寬容地對待團隊成員的缺點；
? 會操作溝通和團隊合作的技巧；
?
能判斷沖突類型，并懂得使用沖突解決的基本技巧，掌握團隊管理中的執行；掌握
激勵和創新的原則與方法。
培訓對象: 中層管理人員\基層管理人員
培訓人數： 30人（建議）
培訓資源：可進行分組場地、投影儀、移動麥克、白板、白板紙、白板筆等。
培訓方式：講授、案例分析、小組研討、游戲、錄像等。
培訓課時：12小時
培訓提綱：
第一單元：什么是團隊
團隊理念的流行
團隊的好處
什么是團隊
高效團隊的特征
三類團隊類型
第二單元：共贏團隊的建立
貝爾賓角色類型
團隊角色識別
3、團隊角色優勢互補與發揮
4、團隊建設四個階段
5、團隊階段特征與角色作用
第三單元：溝通管理與團隊合作
為什么要溝通
什么是溝通
溝通的障礙
溝通的技巧
三級溝通的訣竅
第四單元：團隊沖突與處理
1、沖突可否避免
2、沖突的原因
3、沖突的類型
4、沖突處理五種模式
5、沖突解決十大工具
第五單元：貫徹落實與團隊執行（團隊執行）
1. 例行、力行與厲行
2. 制度與執行
3. 熱愛與執行
4. 領導與執行
5. 避開執行誤區
第六單元：有效激勵與團隊士氣
1、激勵理論在管理中的應用
2、恐懼激勵、誘因激勵、人性激勵
3、十大常用激勵技巧
4、團隊激勵細節入手
第七單元：勇于創新與團隊成長
1、管理也需要創新
2、創新五原則
3、創新能力的提高的五個途徑
4、常用工具
第八單元：文化塑造與團隊長盛不衰（最好的團隊）
1、建立信賴文化
2、建立分享文化
3、建立付出文化
