全面培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)

課程背景：
培訓(xùn)是福利嗎？培訓(xùn)是“藥”嗎？培訓(xùn)是奢侈品嗎？培訓(xùn)的目的是什么？培訓(xùn)需求調(diào)研回來(lái)一大堆數(shù)據(jù)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃卻無(wú)從下手？?jī)?nèi)部講師隊(duì)伍，需要培養(yǎng)、管理和不斷激活，但不知如何有效開(kāi)展？為企業(yè)培育“人財(cái)”，是規(guī)模培養(yǎng)還是定制培養(yǎng)？員工希望在企業(yè)得到能力提升與職業(yè)發(fā)展，卻沒(méi)有具體的方向和系統(tǒng)的培訓(xùn)？
本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，厘清了培訓(xùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)體系、培訓(xùn)項(xiàng)目管理等眾多關(guān)于培訓(xùn)的模糊性問(wèn)題，真正站在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的角度來(lái)看待企業(yè)的培訓(xùn)工作。向企業(yè)培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的思路、工具和方法。課程強(qiáng)調(diào)以實(shí)際演示方式安排教材，以咨詢(xún)個(gè)案教學(xué)方式處理，強(qiáng)調(diào)手把手的教導(dǎo)學(xué)習(xí)，循序漸進(jìn)、深入淺出。

課程收益：
● 通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展；
● 通過(guò)培訓(xùn)能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)需求分析、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評(píng)估等環(huán)節(jié)的整體思路、流程步驟、重點(diǎn)工具；
● 通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的實(shí)務(wù)操作工具與方法，提升培訓(xùn)組織能力與企業(yè)培訓(xùn)成效；
● 通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力，提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員、人力資源部經(jīng)理、企業(yè)內(nèi)部講師等
課程方式：講授分析、分組討論 案例分享、行動(dòng)學(xué)習(xí)、教練技術(shù)、情景模擬

課程大綱
導(dǎo)入：培訓(xùn)管理中的困惑與挑戰(zhàn)？
第一講：培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀與誤區(qū)
一、打造企業(yè)的“輸血”與“造血”機(jī)制
二、人才培育與開(kāi)發(fā)要解決的六大問(wèn)題
思考：這些問(wèn)題困繞著我們嗎？
三、對(duì)于培訓(xùn)的五大認(rèn)知誤區(qū)
探討：在企業(yè)中，對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知存在哪些誤區(qū)？
誤區(qū)一：培訓(xùn)是給予員工的最佳福利！---如果是“福利“，那么培訓(xùn)可有可無(wú)！
誤區(qū)二：培訓(xùn)是“藥”嗎？---相對(duì)于藥，培訓(xùn)更像是“一日三餐”，保持機(jī)體正常運(yùn)作。
誤區(qū)三：培訓(xùn)是萬(wàn)能的嗎？---培訓(xùn)不是“神”，企業(yè)自身免疫出了問(wèn)題，萬(wàn)能藥也救不回。
誤區(qū)四：培訓(xùn)是HR的事嗎？---在您所屬的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，HR是否比您更專(zhuān)業(yè)？
誤區(qū)五：培訓(xùn)僅僅在課堂嗎？---那么您太小看培訓(xùn)了。只要您愿意，培訓(xùn)將無(wú)處不在!
誤區(qū)六：培訓(xùn)要立竿見(jiàn)影？---胖子不能在一天之內(nèi)長(zhǎng)胖，培訓(xùn)內(nèi)容也需要員工個(gè)體轉(zhuǎn)化。
誤區(qū)七：在培訓(xùn)組織的評(píng)價(jià)認(rèn)知上-轉(zhuǎn)變：培訓(xùn)效果≠培訓(xùn)笑果!
四、企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個(gè)階段
1. 創(chuàng)業(yè)階段
2. 整合階段
3. 規(guī)范階段
4. 精細(xì)階段
思考：我們正處于哪個(gè)階段

第二講：搭建高效培訓(xùn)管理體系
一、培訓(xùn)管理體系框架設(shè)計(jì)
1. 培訓(xùn)體系建設(shè)的基礎(chǔ)
1）企業(yè)發(fā)展階段與人才成長(zhǎng)速度
2）顯性培訓(xùn)成本與隱性培訓(xùn)效果
3）工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)
4）培訓(xùn)的短期與長(zhǎng)期任務(wù)的配合
5）領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)者與員工的“三心”
2. 培訓(xùn)管理體系建設(shè)的三個(gè)維度
1）組織維度：組織與職責(zé)、制度與流程
2）維度：師資資源、課程體系、信息資源
3）運(yùn)作維度：需求與計(jì)劃、組織與實(shí)施、評(píng)估與改進(jìn)
討論：三個(gè)維度八個(gè)方面中還存在什么問(wèn)題？
3. 培訓(xùn)管理中的角色與分工
1）不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工
2）人力資源部與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)分工
4. 高效培訓(xùn)體系的構(gòu)成
1）培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
2）培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制
3）體系設(shè)計(jì)與課程開(kāi)發(fā)
4）培訓(xùn)內(nèi)外部師資管理
5）培訓(xùn)實(shí)施與有效評(píng)估
二、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析
1. 培訓(xùn)要滿(mǎn)足哪些需求？
2. 培訓(xùn)需求調(diào)研與分析的三項(xiàng)任務(wù)
3. 培訓(xùn)需求調(diào)研的三個(gè)層次
1）組織層面：文化、戰(zhàn)略、目標(biāo)
2）崗位層面：職責(zé)、績(jī)效、問(wèn)題
3）個(gè)人層面：能力、發(fā)展、差距
4. 培訓(xùn)需求調(diào)研的四種常用方法
1）內(nèi)部訪談：訪談中的難點(diǎn)與解決
2）調(diào)研問(wèn)卷：調(diào)研問(wèn)卷的差異化設(shè)計(jì)
3）績(jī)效分析：透過(guò)數(shù)據(jù)抓需求
4）現(xiàn)場(chǎng)觀察：外行看門(mén)道
演練：如何才能獲得真實(shí)的培訓(xùn)需求？
5. 區(qū)分需求并確認(rèn)：培訓(xùn)是唯一答案嗎？
6. 培訓(xùn)需求分析的四個(gè)步驟
1）匯總培訓(xùn)需求
2）課程需求評(píng)估
3）繪制課程優(yōu)先級(jí)別九宮圖
4）編寫(xiě)課程表，為培訓(xùn)計(jì)劃編制打基礎(chǔ)
三、培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算編制
1. 培訓(xùn)計(jì)劃編制的三大注意
2. 培訓(xùn)計(jì)劃編制的八項(xiàng)原則
3. 培訓(xùn)需求如何形成培訓(xùn)計(jì)劃
4. 培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容與實(shí)例
1）年度培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容
2）培訓(xùn)課程計(jì)劃的主要內(nèi)容
5. 培訓(xùn)預(yù)算常用的方法與應(yīng)用技巧
1）培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)如何申請(qǐng)才能打動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的心
思考：沒(méi)有經(jīng)費(fèi)或經(jīng)費(fèi)不足如何開(kāi)展培訓(xùn)
2）費(fèi)用預(yù)算使用實(shí)際超標(biāo)怎么辦
6. 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施控制
1）影響培訓(xùn)計(jì)劃有效執(zhí)行的因素
討論：部門(mén)工作很忙時(shí)，如何開(kāi)展培訓(xùn)工作
2）如何提高員工培訓(xùn)參與積極性
3）推動(dòng)并確保培訓(xùn)計(jì)劃如期實(shí)施
四、培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)與課程開(kāi)發(fā)
1. 培訓(xùn)內(nèi)容的五個(gè)層次：知識(shí)、技能、思維、心態(tài)、價(jià)值觀
2. 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的三種技術(shù)
1）基于架構(gòu)層級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)
案例：某企業(yè)基于架構(gòu)層級(jí)的課程體系設(shè)計(jì)
2）基于快速提升勝任力的課程體系設(shè)計(jì)-學(xué)習(xí)路徑圖
演練：選擇關(guān)鍵崗位設(shè)計(jì)試用期學(xué)習(xí)路徑圖
3）基于快速解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的課程體系設(shè)計(jì)
討論：三種課程體系設(shè)計(jì)方法如何運(yùn)用
3. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的六大步驟
1）明確課程目標(biāo)
2）選擇課程設(shè)計(jì)者或提供者
3）規(guī)劃課程結(jié)構(gòu)
4）開(kāi)發(fā)課程內(nèi)容
5）設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法
6）制定評(píng)估方法
4. 培訓(xùn)資料庫(kù)的建立與管理：課件庫(kù)、案例庫(kù)、資料庫(kù)
五、內(nèi)部師資挖掘與外部師資開(kāi)發(fā)
1. 內(nèi)部師資的挖掘
1）相信每個(gè)人都有當(dāng)講師的潛質(zhì)
2）如何激發(fā)優(yōu)秀員工當(dāng)講師的欲望
3）內(nèi)部培訓(xùn)講師的篩選與培養(yǎng)
2. 內(nèi)部培訓(xùn)講師的管理與激勵(lì)
1）等級(jí)晉升機(jī)制設(shè)計(jì)
2）授課績(jī)效評(píng)估與反饋
3）物質(zhì)激勵(lì)：課酬設(shè)計(jì)與發(fā)放的注意事項(xiàng)
4）精神激勵(lì)：讓內(nèi)部培訓(xùn)講師的心飛起來(lái)
案例：內(nèi)部培訓(xùn)講師的發(fā)展與激勵(lì)
3. 外部師資開(kāi)發(fā)與管理
1）企業(yè)外部培訓(xùn)資源的評(píng)估因素
2）合格外部講師的審查方法
六、培訓(xùn)的實(shí)施與有效性評(píng)估
1. 培訓(xùn)實(shí)施的五大要素
2. 培訓(xùn)實(shí)施前的準(zhǔn)備工作
1）大型培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的差異
2）培訓(xùn)座位常用排列方法
3）培訓(xùn)場(chǎng)地布置與設(shè)備調(diào)試
4）培訓(xùn)物資準(zhǔn)備與點(diǎn)檢清單
5）培訓(xùn)預(yù)算的合理控制
3. 培訓(xùn)實(shí)施中的服務(wù)工作
1）簽到跟進(jìn)，保證課程準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始
2）現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課，掌握授課過(guò)程情況
3）氣氛調(diào)節(jié)，學(xué)點(diǎn)互動(dòng)技巧
4）課后評(píng)估，做好反應(yīng)層評(píng)估
4. 培訓(xùn)結(jié)束后的總結(jié)工作
1）整理物資：歸位、歸還、歸檔
2）統(tǒng)計(jì)信息：培訓(xùn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
3）提交資料：培訓(xùn)總結(jié)并及時(shí)提交
5. 培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估的基本思路和方法
1）反應(yīng)層評(píng)估
2）學(xué)習(xí)層評(píng)估
3）行為層評(píng)估
4）結(jié)果層評(píng)估

第三講：人才發(fā)展與培訓(xùn)創(chuàng)新
一、人才發(fā)展的基本認(rèn)知
1. 企業(yè)戰(zhàn)略分解與人才規(guī)劃
2. 構(gòu)建人才發(fā)展體系的6步曲
1）建立職業(yè)發(fā)展通道
2）建立勝任能力模型
3）設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系
4）人才的甄別與選拔
5）人才的培育與開(kāi)發(fā)
6）人才的使用與測(cè)評(píng)
二、時(shí)代背景下培訓(xùn)管理的挑戰(zhàn)與創(chuàng)新
1. 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代培訓(xùn)管理面臨的五大挑戰(zhàn)
1）挑戰(zhàn)一：“知識(shí)傳播者”轉(zhuǎn)向“知識(shí)生產(chǎn)者”
2）挑戰(zhàn)二：學(xué)習(xí)方式由“承襲式”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新式”
3）挑戰(zhàn)三：內(nèi)容由“補(bǔ)缺型”轉(zhuǎn)向“挖潛性”
4）挑戰(zhàn)四：變“要你培訓(xùn)”為“我要培訓(xùn)”
5）挑戰(zhàn)五：課程由“管理型”轉(zhuǎn)向“經(jīng)營(yíng)型”
2. 培訓(xùn)管理的系統(tǒng)化創(chuàng)新思維
1）一個(gè)中心：以組織需求為中心，緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略
2）兩個(gè)基本點(diǎn)：懂業(yè)務(wù)，知流程；會(huì)營(yíng)銷(xiāo)，善引導(dǎo)
3）三個(gè)準(zhǔn)則：構(gòu)建系統(tǒng)；解決問(wèn)題；儲(chǔ)備資源