課程大綱
針對行業
通用
培訓對象
職業秘書與經理助理
課程收益
經理部助理/行政助理對公司的貢獻，目前已被充分認可。在瞬息萬變和競爭激烈的商戰中，高級管理者們要想實現其戰略目標，就必須要求他們的密切伙伴—經理部助理/行政助理們掌握作為該重要支持角色所需要的高度職業化的技能。
這門課為參加者所提供的平臺能幫助其重新評價自己的表現，并進一步提高他們走向成功所必備的組織能力、人際能力、決策能力和管理能力。相信通過這門課的學習，經濟部助理/行政助理們將充滿自信地迎接挑戰
課程大綱
課程內容：
1.正確地認識您的職責及工作的重要性
職業化助理的要求和特點
了解企業的法律、政策、經濟環境
了解您的企業結構
您的作用和任務
2.助理如何在日常工作中做到有效溝通
助理在溝通中的常見錯誤分析
有效溝通的三個步驟
溝通中的六個重要因素
運用溝通技巧解決實際問題
3.工作中的人際關系與沖突的處理
確認職責，“知己知彼”
工作中的人際關系
工作中沖突的處理
與您的上級/同事默契配合
4.文檔的撰寫與整理
信息收集處理
文件撰寫
文檔管理系統
5.會議的組織與準備
會議的籌備
會議的組織
撰寫會議報告
會議中視覺資料的使用
主持會議
6.如何更有效地收集、處理及傳遞信息
信息傳遞工具
用英特網和e-mail處理工作
7.合理使用時間
科學的工作計劃
任務優先權的原則
有效的與上級和同事的時間配合
有效的時間管理工具
