管理者MTP修煉
主講：翁濤
課程對象：
中初級管理者、主管及高級管理者領導者。
課程目標：
? 認清管理者的角色并有效定位；
? 如何進行團隊建設并打造績優團隊；
? 高效的人際溝通為自己贏得機會；
? 有效的時間管理并找到時間管理不良的根源；
? 如何決策：解決問題的方法技巧與步驟；
課程亮點：
將生活工作人生有效結合，將態度行為結果有效結合，將淺層表層深層有效結合，將
領導管理上司下屬同事有效結合，將人性性格行為經歷有效結合，因為萬事是互相效力
的，厘清關系有效互動才能真正實現思想的轉變身份的轉變行事方式的轉變角色的轉變
！
課程大綱：
第一部分 · 管理者角色認知與定位
1、管理者應有的角色認知與定位
? 了解新舊角色的本質差異
? 角色轉換的心態調整
? 角色轉換后的行為調整
? 名不正則言不順
? 每一個員工都首先要扮演的角色
? 職場的黃金定律
2、扮演好自己的角色
? 民意代表不可為
? 毫無原則的同情是職場的不理智行為
? 謹慎的發表你的個人意見
? 無論你過去如何的優秀，那都已經成為了過去！
? 你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。
3、管理者容易產生的角色錯位
? “下屬的上司” 的角色錯位
? “上司的下屬”的角色錯位
第二部分 · 管理者的人際溝通
1. 溝通的基礎
? 溝通的內涵
? 溝通的原則
? 溝通的類型
2. 人際溝通之“軌”
? 了解人性
? 溝通的“技巧”
? 心是大還是小
? 人與人是“不平等”的
3. 等級溝通
? 下級對上級溝通
? 恰當表現自己
? 上級的知遇之恩
? 不要與上級爭論
4. 平級溝通
? 一對一溝通效果
? 善于表達
? 禁忌
? 平級更要平等
第三部分 · 管理者的時間管理
1. 有關時間管理的幾個誤區
? 誤區一：時間管理只不過是強迫癥行為的另一種解釋；
? 誤區二：時間管理泯滅了個人的自發性和樂趣；
? 誤區三：也許我可以管理好我自己，但是我的公司卻一團遭；
? 誤區四：存在萬能風格；
2. 做事如何講究輕重緩急
? ABC法；
? 目錄卡/報事貼法；
? 任務盤存法；
? 回報法；
? 帕累托法則；
3. 做事拖沓——時間的竊賊
? 做事拖沓的實質；
? 你為什么會拖沓；
? 你為何事而拖沓；
? 造成拖沓的八大因素；
4. 克服困難、掃清障礙、設定目標并分段處理
? 設定目標；
? 什么也不做；
? 集中處理；
? 發現規律；
? 你的生物鐘是怎樣的；
5. 學會說“不”
? 為什么說不；
? 如何說不；
? 為什么總想說可以；
? 舍棄法則；
6. 填補時間漏洞
? 漏洞一：社交活動；
? 漏洞二：亂放東西；
? 漏洞三：遺忘事情；
? 漏洞四：閱讀時間；
? 漏洞五：說話嘮叨的人；
第四部分 · 決策——問題解決與問題分析技巧
——案例引入
? 有效的匯報
? 在什么時機匯報合適
? 如何匯報？
? 如何接受命令？
? 如何進行工作？
? 工作的基本守則
? 決策的思路
? 決策--解決問題的七個步驟
? 決策--解決問題七步成詩
? 決策--問題解決四大干擾素
? 執行“有力” 四步走
第五部分 · 管理者的團隊建設
1. 團隊的基本要素
——游戲：疾風知勁草
? 溝通的喬哈瑞視窗
? 共同的目的和業績目標
? 互補的技能
? 共同的工作方法
? 為數不多的成員
? 相互承擔責任
2. 團隊為什么如此流行
——游戲：紅與黑
? 組建團隊所遇到的阻力
? 識別團隊的兩個尺度
? 團隊發展曲線
3. 成為高績效團隊
? 塑造企業員工習慣
? 大雁飛翔的啟示
? 團隊成長的心路歷程
? 建立高績效團隊的方法
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