培訓對象
中層干部 基層主管
課程收獲
通過培訓使學員了解什么是精細化管理及其意義和為什么要強調“細節決
定成敗”；
認識精細化管理的構成和表現形式；
掌握最基本適用的精細化管理的方法和一般規律及有效工具；
懂得細節管理的核心體系，從而提高管理者和員工
課程大綱
1、細節無所不在
身邊的細節：用心才能看得見
歷史的細節：細節的重大作用
社會的細節：公共管理無小事
個人的細節：細節表現修養
企業的細節：微利時代要求精細化管理
2、細節失誤之害（忽略細節的代價）
1%的失誤帶來 100%的失敗
忽略細節就是放松標準
“差不多”就沒有效率
細節的短路原理和放大效應
從國民素質和民族中興的高度看待細節
3、細節認識
細節源于態度
細節體現素質
細節不回避戰略
細節非事無巨細
細節不壓制創新
“顆粒”與細節的相對性
“碎片”與細節的系統性
企業細節講求程序
政府細節講求服務
4、忽略細節的根源
物質基礎因素
社會浮躁因素 文化特征因素
5、為什么要進行細節管理——競爭環境之變
競爭走向壟斷
利潤趨近于零
市場標準日漸提高
產品高度同質化
服務的標準化及人性化
精細化管理時代來臨
6、如何進行細節管理
細節人人可為
細節是認真的態度
細節是科學的方法
細節從管理者始
中國企業管理的格式化
重談泰勒
發現戴明
日本人的敬業和德國人的嚴謹
感悟細節
7、企業管理大處著眼，小處著手
做好細節管理
從細節做起
做好每天應做之事
分配工作到個人
挖掘每位員工的潛力
如何培養員工的細節意識
8、附錄：細節管理工具簡介
PDCA 循環
5S 現場管理
JIT 精益生產
六西格瑪管理
平衡積分卡績效管理
決定成敗的工作細節
