課程大綱：
**部分 運籌于帷幄之中——營銷準備
一、心情準備
二、產品準備
l 產品分類：網銀、手機銀行、基金、理財業務等的講解與分類
l 客戶需求分析
學員收獲：
1、調整心情，保持良好的心態
2、學會如何分析產品及客戶需求
第二部分 片區開發實戰技巧——走出去
一、眾里尋他千百度——發現客戶
1、目標客戶的MAD法則
2、客群構建——到哪兒去找有價值客戶
l 片區分類管理
l 發現客戶的有效場合及十大方法
2、客戶識別六招
l 溝通識別
l CRM系統識別
l 外表識別
l 賬戶識別
l 業務識別
l 區域識別
訓練：我的客戶在哪里？
學員收獲：
1、掌握幾種識別客戶的方法
2、學會如何在變化的市場中尋找目標客戶
二、天長地久見真情——建立信任
1、營銷溝通的三種形態
2、客戶經理與客戶之間的差距分析
3、如何提升與客戶溝通的層次
（營銷工具：發現客戶及建立信任工具表）
4、營銷實戰：
l 電話營銷技巧與練習
l 商戶走訪技巧與實戰練習
l 社區營銷策劃方法與實戰練習
l 小企業主走訪技巧與實戰練習
學員收獲：
1、如何與大眾客戶如何根據不同的情況建立信任關系，獲得客戶的認同
2、對高端客戶，如何提升自己的溝通層次
第三部分 營銷中的時間管理
1. 時間管理技巧
l 時間管理誤區
l 事件優先順序的甄別：時間管理四象限法
l 甘特圖的使用
l 時間管理自我評價
2. 自我規劃能力
l 日程規劃
l 職業規劃
