提高中層管理者技能
一、形象的重要性
● 形象是一個人的全面素質，一個秀外慧中的動態印象。
● 形象是事業成功的重要因素。
● 優秀的形象甚至比學位更重要。
● 成功的形象塑造決定成功的人生道路。
二、形象是公司的外在廣告
● 老總是品牌。
● 職員是廣告牌。
三、形象的外在表現
● 55% 外表——體態、體貌、動作、姿勢、體現人的精神狀態；
● 38% 聲音——語調、語速、語氣、音質、音色、音量中都體現人的自信和氣質；
● 7%內容——說的什么？反映我們每個人業務或事件的表達能力；
四、商務活動的基本概念
● 商務活動的黃金規則；
● 禮儀的五項原則；
● 個人職業形象塑造的基本素質；
行為塑造篇（讓人喜歡是職業人士事業發展的基本功）
五、讓別人喜歡的外部原則
● 氣質源于內心● 不炫耀
● 尊重● 保密
● 應該
六、讓別人喜歡的主觀原則
● 真誠● 自覺
● 主動● 激勵
● 喝彩
七、讓別人喜歡的客觀原則
● 感恩● 慎言
● 微笑● 事與人
● 千里之行
八、讓別人喜歡的團隊原則
● 感情● 忌我
● 生存● 表揚
● 奉獻
