課程背景：
為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學習意識不強？為什么員工
對于領導交辦的工作執行力度不夠，沒有反饋，時效性差？為什么員工的意識未跟上公
司發展的步伐，動力不足？為什么員工的成長總是跟不上企業的發展速度？ ....
答案是：他們缺乏職業化素質訓練職業素養就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度
化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責，專業地完成到最佳，準確扮演好自己的
工作角色。明白“可為與不可為”。提升員工的素養和行為規范，已經被越來越多的企業
重視，華為、聯想集團等優秀企業已經把“員工職業素養培訓”課程列為每年例行課程，
他們把該課稱之為“常規武器”。
課程受益:
提升員工的自我認知，角色定位準確，并利用一切渠道提升自我素養。
1、職場人應該有的自我認知；
2、職場人應該有的角色意識；
3、職場人應該有的職業道德；
4、職場人應具備的的職業素養
5、職場人應該有的行為規范；
課程大綱：
第一講： 職場人在企業中存在的意義——職場人的心理定位
1、職場人的實質意義；
職場人和企業的關系，如何與企業實現共贏；
職場人應該有的自我認知；
4、職場人應具備的角色意識；
5、職場人應遵循的職業道德，大勝靠德，小勝靠智；
6、案例討論：一個員工的行為是否符合職業道德的要求；
第二講：每一位員工應有的職場角色
1、名不正則言不順，擺不正位置，就不可能有積極的心態
2、執行者，是每一個員工都首先要扮演的角色
3、毫無條件的和自己的上司站在同一立場，是職場的黃金定律
4、不要用生活中的道德規范和行為標準來衡量職場中的行為
5、企業員工要懂得職場的“游戲規則”：
1) 民意代表不可為
2) 毫無原則的同情是職場的不理智行為
3) 謹慎的發表你的個人意見
4) 無論你過去如何的優秀，記住那都已經成為了過去！
5) 你在前面所做的所有的工作都是為了今天你所扮演的角色。
第三講： 職場人的五項素養
一、忠誠敬業
1. 忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素；
2. 職場上忠誠的幾種表現；
3. 故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事；
4. 經典再現：不折不扣執行命令---把信送給加西亞；
5. 案例分析：全力以赴 OR 全力應付OR 全心以赴；
二、 積極樂觀
1. 案例分析：員工A和員工B的區別；
2. 積極之樹與消極之樹的不同果實；
3. 不做環境的污染者；
4. 做積極氛圍的創造者，讓企業因你而不同；
5. 被動無奈 OR 操之在我；
三、結果思維
1、職業化的標志就是能夠做出客戶所需要的結果
2、做結果的誤區；
3、九段員工的啟示；
4、練習：看看您是幾段員工？
第四講： 職場人的行為規范
一、維護公司形象，遵守相關制度，完成崗位職責
1. 你是公司的形象代言人；
2. 個性服從組織，先適應后創造，遵守制度是天職；
3. 要想當領導，先學會服從領導；
4. 完成崗位職責，達成要求的績效；
二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作
1. 今日事，今日畢；
2. 言必行，行必果；
3. 時間四象限的區分利用；
4. 高效人士的職業習慣分享；
5. 視頻欣賞：鵝卵石的故事；
三、目標導向，以終為始
1. 成功的八大秘訣之一：目標清晰；
2. 成功的八大秘訣之二：意愿強烈；
3. 目標管理的SMART原則 PDCA 5W2H；
4. 故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事；
