《管理者情商修煉之職場達(dá)人》

【課程背景】
作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對整個團(tuán)隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊成員有效應(yīng)對壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更有效。提高團(tuán)隊的工作績效。
【課程目標(biāo)】
1、了解高情商管理者的五大特征，建立高效團(tuán)隊；
2、掌握管理風(fēng)格與團(tuán)隊角色的匹配關(guān)系；
3、掌握有效提高團(tuán)隊執(zhí)行力的技巧；
4、掌握團(tuán)隊激勵的技巧；
5、學(xué)會自我壓力與情緒處理能力；
6、提升管理者情商指數(shù)，改善職場溝通，營造和諧的職場團(tuán)隊；
【課程時間】 1天
【課程大綱】
第一模塊、從IQ走向EQ：情商在管理中的作用
1、IQ智商與EQ情商之間的關(guān)系；
2、情商主導(dǎo)人際關(guān)系，情商主導(dǎo)決定影響力；
3、管理者情商五要素；
第二模塊、我的情商我做主：情商提升之道
1、“知情”：了解情緒是什么？我們擁有哪些基本情緒？ 
2、“解情”：知道情緒管理對工作的影響，隨時隨地自我覺察； 
3、卓越情緒管理：控制情緒六步驟；
4、如何應(yīng)對管理中的負(fù)面情緒：消極、憤怒、焦慮、抑郁等；
小組分享活動：九宮格繪畫；
5、負(fù)面情緒的創(chuàng)造情管理；
第三模塊、EQ在引導(dǎo)團(tuán)隊中的作用 
1、理清問題：識別來自團(tuán)隊中他人的情緒；
2、提高解決肢體語言的能力；通過解讀非語言信息，分析自己與他人的情緒模式；
3、學(xué)習(xí)處理團(tuán)隊中他人負(fù)面情緒的技巧；
案例：某公司管理團(tuán)隊情緒智能處理案例；
小組討論：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊做好情緒管理；
第四模塊、與壓力共舞
1、你的壓力指數(shù)是多少（壓力測試）
2、壓力與工作的表現(xiàn)關(guān)系；
3、壓力如何產(chǎn)生；
4、壓力與環(huán)境的關(guān)系；
5、壓力管理金字塔技術(shù)；
6、煩惱回收站：運用金字塔技術(shù)處理煩惱；
第五模塊、與幸福有約 
1、什么是幸福；
2、對待挫折的正確觀念；
3、換個角度看問題；
4、員工滿意度心理輔導(dǎo)；