對象
營銷總監、銷售經理、市場經理、大區經理等企業中高級營銷管理人員 ?負責考核、監管營銷部門的人力經理、人力副總、營銷副總及總經理、董事長
目的
學會把心理學運用到營銷實戰中去，從客戶心理、渠道心理、品牌心理、團隊心理四個維度，全方位打造攻無不克、戰無不勝的營銷精兵猛將； ?學會如何運用、學會變通運用中國傳統管理思想，并與西方經典營銷理論相互印證，提高各級管理者的思維層次，解開日常工作中的管理難題。
內容
課程大綱
序 篇
※ 上篇：客戶心理學
u 客戶心理學模式解讀
◇ 客戶便利度提升
◇ 客戶舒適度提升
◇ 客戶感動度提升
◇ 客戶戰略突破---120期望法則
u 不同心理客戶的營銷方式
◇ 偏執型人格 癔癥型人格
◇ 強迫型人格 回避型人格
◇ 分裂型人格 依賴型人格
◇ 攻擊型人格 自戀型人格
u 客戶問答的方式
u 客戶異議的處理
u 客戶成交的技巧
◇ 成交時機
◇ 行為信號
◇ 成交方法
u 大客戶營銷的心理揭秘
u 客戶心理學案例解讀
※ 中篇：品牌心理學
u 中國消費者的四大心理特征
◇ 有限心智，導致朝秦暮楚
◇ 有限理性，導致先入為主
◇ 有限精力，導致無所適從
◇ 有限經驗，導致從眾效應
u 品牌心理學模式創新
◇ 第一式：品牌加法（加功能、加概念、加光環）
◇ 第二式：品牌減法（減抄襲、減變化、減延伸）
◇ 第三式：品牌乘法（乘熱點、乘故事、乘背景）
◇ 第四式：品牌除法（除競爭、除危機、除炒作）
u 產品、價格實戰技巧
u 促銷、促通實戰技巧
u 廣告、公關實戰技巧
u 行業一線案例解讀-----
※ 下篇：渠道心理學
u 渠道博弈——互動決策論
◇ 零和博弈
◇ 負和博弈
◇ 正和博弈
u 渠道關系——廠商博弈的五種模型
◇ X理論
◇ Y理論
◇ Z理論
◇ 超Y理論
◇ 超越理論
u 市場調研與競爭心理學
◇ 調研分類
◇ 調研方式
◇ 調研技巧
u 一線案例解讀----渠道管理政策的核心要點
