企業(yè)績效考核與績效管理

課程大綱:

課程目的與價值：
1、提高公司決策層與管理層工作的規(guī)范化和計劃性，績效是層層分解的，高層沒有明確目標(biāo)，中層基層班組自然茫然，當(dāng)然中層有也可實施，只是功效減半。
2、改善與明晰管理層次的邏輯關(guān)系，從而減少部門摩擦，提高組織運行效率，事事明晰責(zé)任單位責(zé)任人，時限目標(biāo)和內(nèi)容樣樣清楚，你想錯都難，更別說爭權(quán)奪利了；
3、讓所有員工肩上都有擔(dān)子，時時有事做，事事有目標(biāo)，大大提高工作效率與工作積極性；
4、疏通員工職業(yè)發(fā)展渠道與賞罰分明，通過績效測評，好的（升、獎、委以重任），差的（降、罰、再培訓(xùn)、降低要求和薪酬甚至淘汰）；
5、構(gòu)建和諧企業(yè)文化，獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰、目標(biāo)明確、心往一處想勁往一處使。

課程大綱
前言：
1、績效管理與考核與人力資源管理的關(guān)系
2、績效考核與績效管理
3、績效考核常見九種誤區(qū)

績效管理與考核的三大黃金招式

第一招：明確績效管理與考核的目的與思路
一、績效管理與考核的目的
目的一：達(dá)成公司的戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營指標(biāo) 目的二：提升員工的工作積極性 目的三：提高員工的技能水平 目的四：降低工作成本與管理成本 目的五：提高工作效率

二、績效考核的設(shè)計思路
1、醍醐灌頂式: 從戰(zhàn)略目標(biāo)開始層層分解成各項關(guān)鍵成功因素。
2、精耕細(xì)作式：從企業(yè)的工作分析入手，對每一個工序進(jìn)行分解。
3、前呼后應(yīng)式：不同的企業(yè)有自己不同的運營模式，針對運營模式建立企業(yè)的運營流程。
第二招：整合績效工具設(shè)計績效考核體系
一、常規(guī)使用的幾種績效考核工具： 1、平衡計分卡（BSC） 2、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核（KPI） 3、全方位考核法360° 4、平衡計分卡的特點
5、360°績效考核方法：
二、績效考核體系的設(shè)計策略： 1、以平衡計分卡的角度設(shè)計績效考核體系 2、用ＫＰＩ／ＫＲＡ的方法設(shè)計績效考核指標(biāo) 3、以３６０°的思路設(shè)計定性指標(biāo) 三、績效考核體系設(shè)計步驟： 第一步：建立崗位管理和崗位說明書（見案例 2） 第二步：優(yōu)化工作流程 （案例） 第三步：設(shè)計具有激勵效應(yīng)的薪酬體系（案例） 第四步：設(shè)計系統(tǒng)的績效考核制度 第五步：根據(jù)崗位設(shè)計績效考核指標(biāo)（定量指標(biāo)＼定性指標(biāo)） 第六步：完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流（作為績效考核的依據(jù)） 第七步：績效改進(jìn)與績效面談
第三招：實施績效考核并不斷改進(jìn)
一、 績效實施與推行
1、如何有效地進(jìn)行績效動員 2、為什么要進(jìn)行績效動員？ 3、動員大會的設(shè)計與組織 4、績效導(dǎo)入的方法選擇 5、樣板部門建設(shè)的技巧和方法 6、一般績效實施前員工的疑慮有哪些？ 7、績效推行前的常見障礙 8、績效推行的四大密招 二、如何進(jìn)行績效面談
1、 如何保持內(nèi)部有效溝通 2、與上司溝通的技巧 3、平級溝通注意的事項 4、與下屬溝通的常見障礙 5、構(gòu)建良性溝通平臺：口頭、書面、會議的運用方法 6、績效面談的五種策略 三、績效改進(jìn)的方法
1、 經(jīng)營策略與績效改進(jìn) 2、 改進(jìn)指標(biāo)的設(shè)計 3、WHY的運用 4、如何建立改進(jìn)指標(biāo)庫 5、改進(jìn)指標(biāo)的導(dǎo)入方法