行動學習引導師實戰(zhàn)訓練營

一、課程背景：

什么是行動學習？

行動學習——是一種開發(fā)手段，通過認真參與真實的、復雜的和緊迫的問題，參與者付出智力、情感和體力上的投入，使其達成預期的改變，以期從此獲得在該問題領(lǐng)域上的可觀察到的行為改進；

1938年，英國管理大師——雷格·瑞文斯最早提出了行動學習的概念，行動學習在英國和比利時進行了實踐，獲得了巨大的成功。尤其是在比利時工業(yè)生產(chǎn)效率提高102%；80年代開始引入管理教育；

引導師——是能夠掌握行動學習技術(shù)的人。是一個幫助團隊理解他們的共同目標，協(xié)助團隊擺脫各持己見的討論，共同做出行動計劃并實現(xiàn)計劃的角色。

二、課程收益：

1、認識行動學習、發(fā)展歷程和價值；

2、掌握引導師必備的四大核心能力；

3、學會常用的八大常用的引導技術(shù)：

4、學會構(gòu)造引導氛圍和場域；

5、學會靈活應(yīng)對學員的挑戰(zhàn)和不同場景下選擇應(yīng)用不同的引導技術(shù)；

6、了解做行動學習項目和單純引導一次課程的不同操作方式；

三、課程特色：

多種工具和引導方式并存：講解+體驗+演練+教練+總結(jié)+即興話劇+引導+視覺繪圖+情景模擬+卡牌+沙盤

四、課程時長：

四天（上午：9:00—12:00；下午：14:00—17:00)

五、分組方式：

    課桌是島嶼式，每組（6-8人）

六、課程大綱

《第一天課程安排》

一、破冰+行動學習的基礎(chǔ)知識（引導、講解、分享：40分鐘）

1、破冰

2、行動學習的概念、公式、六要素及7個假設(shè)

3、行動學習的六大核心技術(shù)以及大致框架介紹

4、行動學習的價值和成功案例

5、行動學習小組成員的角色、職責與規(guī)則

二、引導師必備的四大核心能力（講解、情景演練、反饋、分享：1小時）

第一種能力：保持中立（語言、非語言）

第二種能力：全身心傾聽（傾聽的三個層次、及3R模式）

第三種能力：強有力提問：開放式和封閉式

第四種能力：有效反饋：積極性反饋和提高性反饋

三、第一種引導技術(shù)——聚焦式會話法(ORID)（講解+演練+分享與反饋：2小時）

1、體驗ORID技術(shù)，

2、講解ORID技術(shù)的框架、流程、要素

3、引導學員學會技術(shù)背后的價值和原理；

4、引導應(yīng)用場景演練（如何借助ORID進行課前訪談、課中輔導、課后總結(jié)等）；

四、第二種引導技術(shù)——團隊共創(chuàng)五步法（講解+體驗演練+分享+反饋：2小時）

1、體驗與演練團隊共創(chuàng)法

2、引導學員掌握背后的價值和原理

3、引導學員思考應(yīng)用場景以及應(yīng)用注意事項

五、第一天課程總結(jié)與作業(yè)（總結(jié)與引導：20分鐘）

    課后作業(yè)：每人用ORID和愛人或朋友或孩子對話，并總結(jié)收獲和感受；

《第二天課程安排》

 一、 第三種引導技術(shù)——群策群力六步法（體驗演練+分享+反饋：3小時）

1、體驗與演練：群策群力技術(shù)

①　問題重構(gòu)：問題重構(gòu)五步法

②　愿景共識：三夢合一、四大價值

③　全面分析：畫布呈現(xiàn)

④　團隊公約：模板

⑤　策略共創(chuàng)：卡片風暴、點子交換、決策矩陣、創(chuàng)新思維沙盤+風險評估

⑥　行動計劃：SMART+PDCA+SEA機制

2、理解背后的原理和價值

3、掌握應(yīng)用的場景和制定應(yīng)用的行動計劃

 二、第四種引導技術(shù)——世界咖啡七步法:點燃集體的智慧（講解+體驗+演練+反饋：2.5小時）

世界咖啡——就是通過營造輕松愉悅的氛圍，約定“異花授粉”的跨界交流機制，包容多元化背景，設(shè)置多輪次轉(zhuǎn)換，聚焦問題、激蕩智慧、改善心智、促發(fā)創(chuàng)新的會議形式。

1、世界咖啡的開展注意事項：

①　會場布置（場地、道具、茶點等）

②　人員要求

③　時間要求

④　操作流程七步法

⑤　七大原則和操作規(guī)則

⑥　引導師注意事項

2、體驗與演練：世界咖啡七步法：

第一步：聚焦話題

第二步：形成小組

第三步：主題研討（第一輪）

第四步：自由流動（第二輪）

第五步：前后貫穿（第三輪）

第六步：觀點鏈接

第七步：分享成果

3、引導學員掌握世界咖啡技術(shù)背后的原理和價值

4、引導學員學會世界咖啡應(yīng)用的場景和隨機應(yīng)變的操作方式

三、第二天課程結(jié)束：總結(jié)與感悟（引導+分享：30分鐘）

1、回顧與應(yīng)用工具：他山之石

2、課后作業(yè)：根據(jù)老師的要求，設(shè)計一個一天的會議，把群策群力和世界咖啡兩種技術(shù)結(jié)合起來；

《第三天課程安排》

一、開場游戲+第二天作業(yè)點評反饋（互動+分享+反饋40分鐘）

1、游戲：OH卡牌與采訪

2、小組作業(yè)分享與點評

二、第五種引導技術(shù)——欣賞式探詢（引導+演練+講解+反饋：2.5小時）

“欣賞式探詢”——就是通過探詢和肯定個人和組織最好、最美的一面，實現(xiàn)個人與組織的共同成長。源于“肯定”的AI，將徹底顛覆我們傳統(tǒng)的思維習慣，最終營造出人與人之間相互認可、相互信任、相互支持、積極正向的氛圍；

“欣賞式探詢”的4D循環(huán)，即發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢——探索夢想——設(shè)計路徑——細化行動，其實是著力于我們的“動機”層面，通過發(fā)現(xiàn)個人與組織的成功要素（優(yōu)勢），激發(fā)個人或組織的美好夢想（愿景），再基于夢想去設(shè)計所需要具備的各項條件（路徑），最終明確個人行動步驟和方法以實現(xiàn)夢想。這是一個需要持續(xù)洞察“人性”，不斷激發(fā)正能量和創(chuàng)造性的過程。

（一）欣賞式探詢(AI)的基礎(chǔ)知識

     定義、流程、框架

（二）欣賞式探詢與傳統(tǒng)的解決問題的方式不同點

1、不同點

2、作用和價值

（三）體驗與演練：欣賞式探詢

1、正向主題

2、探索優(yōu)勢（工具：時間畫廊、超級訪問等）

3、夢想共識（工具：樂高或剪貼畫或即興話劇）

4、設(shè)計路徑（工具：繪制行動地圖）

5、細化行動（工具：GPS）

（四）引導學員掌握背后的原理和價值

（五）引導學員學會欣賞式探詢技術(shù)應(yīng)用的場景和隨機應(yīng)變的套路；

三、第六種引導技術(shù)——未來探索（引導+講解+分享+演練+反饋：3小時）

未來探索——讓人們拋開防衛(wèi)心，探求共識和渴望的未來，確定共同的愿景與使命，并為行動負責。

未來探索是一種“能讓一個系統(tǒng)很快地轉(zhuǎn)變它的行動能力”的組織促動法，是一種大型團體計劃會議，世界500強企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人常運用這種模式開會、學習。它將“整個系統(tǒng)”帶到一個空間，全員一起聚焦在以任務(wù)為導向的議程中，共同探討他們的過去、現(xiàn)在和渴望的未來。會議立基于一個簡單的觀念：如果我們想獲得一個具有互動性及新的行動計劃，我們必須運用與我們的熱望相符的架構(gòu)和流程。我們稱這股熱望為“文化轉(zhuǎn)化”或“范例轉(zhuǎn)變”， 雖然這說法似乎抽象、難懂和難于啟動。然而，這股熱望使一群人愿意在一套特定的情境中工作，共同在48小時內(nèi)經(jīng)歷和被運用以達成實際利益。 

以未來探索流程召開的會議目的性強，不需要有專家發(fā)言，鼓勵對話和學習，是行動的催化劑。人們在激勵性目標和對“整個大象”有共同、正確認識的基礎(chǔ)上，建立一個團體。 

人們已在許多文化和地區(qū)的社會里運用過未來探索會議。自1991年以來，來自亞洲、澳洲、加拿大、加勒比海地區(qū)、歐洲、印度、南非、南美和美國的人們參加過未來探索會議。他們持續(xù)激勵社會、技術(shù)和經(jīng)濟的全球積極協(xié)作。

(一）體驗與演練：未來探索工作坊流程

每個階段都包括集合信息、小組分享、整體匯報和團體對話幾個環(huán)節(jié)。
未來探索一共5個階段，分別是過去、現(xiàn)在、未來、共識和行動。各階段是遞進的，成果是一個行動計劃和跟進架構(gòu)。

?    過去： 工作坊中的人們首先會回顧歷史。

?     現(xiàn)在：之后每個利益相關(guān)者小組講述對于主要趨勢，他們正在做什么及他們將來想做什么。

?     未來：再之后小組設(shè)想想要的未來景象。

?     共識：人們確認他們的共識，主題出現(xiàn)在每個未來景象里。

?     行動：最后一個階段是行動計劃，一個執(zhí)行策略及其說明。

（二）引導學員知道未來探索技術(shù)的原理、價值以及每個環(huán)節(jié)的小工具

（三）引導學員掌握應(yīng)用的場景和引導過程中的注意事項

四、第三天課程結(jié)束：總結(jié)與答疑（30分鐘）

 課后作業(yè)：每組選擇一個課題，結(jié)合過去三天學過的引導技術(shù)，然后設(shè)計一個2個小時的引導課件；第四天下午通關(guān)；每組30分鐘，按照老師要求，呈現(xiàn)本小組的引導課件；

《第四天課程安排》

第四天上午：

一、第七種引導技術(shù)——復盤技術(shù)（演練+分享+反饋：2.5小時）

復盤——圍棋術(shù)語，也稱 “復局”，指對局完畢后，復演該盤棋的記錄，以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。客觀來說，即當時是如何想的，為什么“走”這一步，是如何設(shè)計，預想接下來的幾步的。在復盤中，雙方進行雙向交流，對自己、對對方走的每一步的成敗得失進行分析，同時提出假設(shè)：如果不這樣走，還可以怎樣走；怎樣走，才是最佳方案。

在復盤中，雙方的思維不斷碰撞，不斷激發(fā)新的方案、新的思路。新的思維、新的理論可能在此萌發(fā)。

（一）復盤概念、要求、規(guī)則和心態(tài)

（二）體驗與演練：復盤流程

①　回顧目標（目的、目標）

②　評比結(jié)果（超出、未達到、達到、遺失的）

③　分析原因：成功的原因（主觀、客觀）和失敗的原因（主觀、客觀）

④　萃取經(jīng)驗和教訓

⑤　制定行動計劃（開始做、停止做、繼續(xù)做）

（三）引導學員學會復盤技術(shù)的背后原理和價值

（四）引導學員掌握復盤技術(shù)的應(yīng)用場景和注意事項；

二、行動學習項目“登峰造績”模型、設(shè)計流程和案例分享以及課堂上場域構(gòu)造技巧（30分鐘）

三、第四天下午：小組課件呈現(xiàn)與反饋——城鎮(zhèn)會議

1、每組課件呈現(xiàn)時間：30分鐘

2、其他小組和領(lǐng)導反饋：10分鐘

3、導師反饋：5分鐘

4、課程總結(jié)與答疑

5、慶祝、表達感謝與合影留念