《新晉管理者管理技能提升》
課程大綱：
引言開場：
你看到什么？（看視頻，引出培訓的價值和意義）
你想學到什么，取決你想注意和得到什么。
看當今競爭的激烈，引出培訓主題
如何學習，引導學員正確的聽課方法。
**單元：銷售管理者的管理基礎
1、管理是一門技術，領導是一門藝術
2、圖解：管理者的五種角色
3、管理技能：管事 理人
4、圖解討論：管理者在團隊里應起到什么樣的作用
5、管理者五大職能解讀
6、案例：你如何抉擇
第二單元：團隊人員溝通管理--知彼知己，了解員工屬性
1、溝通的內涵、意義、障礙
2、視頻：《心靈點滴》片段
3、溝通三要素
4、樹立正確的溝通目的：完成工作并且建立關系與信任
參與：信任關系增進表
5、案例：《張阿妹請假》
6、溝通前的準備：先想清楚要對方如何反應
7、PEP原則運用
8、溝通的十二字箴言
9、練習：情景案例《想清楚再溝通的步驟運用》
10、視頻《心靈點滴》片段 我愿意先聽你說
11、如何聽到更多——積極傾聽五步法
12、參與：情景溝通《爸爸，我的小金魚死了》
13、視頻《心靈點滴》片段 給予對方建設性的反饋
14、如何給予建設性反饋
15、參與：情景案例《阿邦的苦惱》《劉能跟我說》
16、DISC人格特質《根據風格進行溝通》
17、尊重且接受不同的行為溝通風格
18、互動：如何辨識四類人群
第三單元：盈利--目標管理
1、門店目標設定的意義
2、門店目標設定的原則
3、練習：SMTRE原則設定目標
4、互動：活著走出太平洋
5、目標跟蹤與完成
6、互動：你清楚下屬員工目標嗎？
7、員工輔導四大法則：
厘清目標
反映真相
選擇方案
行動計劃
練習：《員工目標管理7問》
第四單元：人員管理--自動自發·員工激勵
1、了解人性,認識激勵
案例：（西游記中員工的激勵層次）
2、激勵五大原則和四項法則
3、激勵十種行為對象
4、激勵操作要則
互動：《如何讓張飛練習書法》
5、有效激勵技巧
互動：延遲心理滿足效應
6、激勵員工自發行動
7、應用實踐：管理中的非經濟手段激勵
8、根據性格進行激勵（DISC性格分類）
