《職業素養提升》
課程大綱：
引言開場：
你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義）
你想學到什么，取決你想注意和得到什么。
看當今競爭的激烈，引出培訓主題
如何學習，引導學員正確的聽課方法。
**單元：員工職業觀
1、討論：職業化的定義
2、不斷成熟模式圖
3、個人職業化塑造詮釋
4、工作、職業、事業：視頻《穿普拉達的女王》
5、討論：今天，我們應該做怎樣的職業人？
6、對照反思：我離公眾期望的形象還有多遠？
7、新聞案例：讓人痛心的幼兒園教師暴力事件
8、討論：我究竟在為誰工作？
9、案例：《兩名員工在企業的不同結果》
10、如何實現從自然人到職業人的轉變
11、討論：為何要自動自發？
12、工作內驅力的培養
第二單元：員工職業心態修煉
1、信念系統（BRV）矛盾產生的根源
2、操之在我：我現在做什么，可以改變現狀！
人的一生只有三件事：老天爺的事、他人的事、我的事
3、三贏思維：利人利己、成人成己
4、幼兒延時滿足效應：目標心理功能
互動：我的目標是否清晰？
5、正確歸因方法：永遠聚焦與個人努力程度，而非環境因素
6、自信與激情：約翰·庫提斯的啟示
7、感恩心態：《給兒子的一封信》
互動：寫給寶貝一封信
8、敬業：青絲白發、燃油枯燈
9、對結果負責
10、討論：關注細節：100-1=0 ？
11、問題到我就是終點！
第三單元：知彼知己，溝通無阻力
1、互動：溝通的畫像
2、溝通的三大要素
3、游戲：《你說我畫》
4、**“聆聽”了解對方
5、**“提問”澄清問題
6、互動：溝通力測評
7、互動：“我是誰”
8、DISC人格特質《根據風格進行溝通》
9、互動：如何辨識四類人群
第四單元：職業化工作技能
1、IBM公司員工九大能力
2、職業人必備的六大好習慣
3、培養你的團隊精神
4、如何超出你的老板/客戶的期望
5、建立工作熱情，繁殖職業倦怠
6、“六力”提升職業素養
7、不僅是一桶水，更應是一眼清泉。
