《華為績效管理實踐》
（1天版）
講師：許世光【引言】
很多企業都在通過績效管理的手段實現組織經營目標，但大多數停留在初級應用層面，對于績效管理的范圍、類型、結果應用等問題存在認知上的誤區，甚至通過績效考核手段達到控制員工的目的，而不是釋放員工的潛能。本課程通過對華為績效管理經驗的全面介紹，從組織績效、個人績效兩個維度，深入剖析績效管理的本質及應用，真正幫助人力資源部門及各部門負責人解決員工工作動力的問題，提升組織業績及團隊績效。
【培訓收益】
深入理解績效管理在企業經營活動中的重要地位
理解績效管理工作的目的、管理對象及管理導向
掌握組織績效目標的分解方法及結果應用規則
掌握個人績效管理的四個循環及操作注意事項
實戰練習個人績效管理技巧，學習績效考核結果應用案例
【課程特色】
世界500強標桿企業實踐案例，華為績效管理的成功案例
系統全面的介紹組織績效、流程績效和個人績效的管理原則和經驗
通過案例教學的方式，以研討的方式展開教學，學習體驗感豐富。
【課程長度】
一天，計6小時 上課時間：上午9:00-12:00 下午13:30-16:30
【適合對象】
HRBP、HRD、部門負責人、中層干部
【課程大綱】
引言
為客戶為中心，以奮斗者為本、長期堅持艱苦奮斗的華為績效精神
華為核心價值觀對績效管理的深刻影響：芭蕾腳的故事
任正非的管理思想是華為文化的重要來源
績效管理概述
華為績效管理的演變歷程：業績---績效---責任結果的變遷
績效管理在華為企業經營活動中的重要地位
什么是績效：結果 過程，結果就是功勞而非苦勞，過程是外在的行為而非內在潛力
什么是績效管理？
為什么要實施績效管理？
績效管理的目標是什么？
績效管理該如何導向？----為客戶提供有效服務，創造客戶價值是價值評價的方向和標尺
績效管理的衡量標準：三效（笑）原則
績效管理的對象是誰? 華為對于組織績效、流程績效和崗位績效的認識
組織績效管理與個人績效管理的關系是什么？
實施績效管理的基礎-----職位分析（職位是為了實現組織績效目標而存在的，華為公司的職位分類）
華為公司的績效管理框架（目標體系、制度流程體系、實施體系）
組織績效管理
組織績效管理綜述
組織績效從哪里來？---BLM模型
組織績效如何進行管理？
相關部門在組織績效管理過程中的分工
組織績效管理的戰略工具：BSC平衡積分卡
建立組織績效衡量指標集
選定KPI、設定目標值，明確應用范圍
差異化分解組織績效目標
差異化分解組織績效目標
KRA和KPI的概念
KPI指標體系設計的思路：突出重點、上下認同、嚴控數量、規范標準
案例練習：建立指標體系的基本步驟
組織績效如何呈現？---KPI＋戰略重點
組織績效如何衡量？―――關于底線＼達標＼挑戰分值的計分原則
中層管理者中期述職的組織與實施
附：SWOT工具＋華為中層管理者述職表
個人績效管理
個人績效管理綜述
個人績效管理的目的：導向沖鋒，保證產出，實現組織與個人的共同成長
華為個人績效管理的原則
個人績效管理的過程：績效目標制定---績效溝通與輔導---績效評估---績效反饋
個人績效管理的困難是什么？
４.1績效目標制定
制定績效目標的SMART原則（案例：績效主義毀了索尼）
績效目標不明確會帶來什么樣的后果？
什么是PBC？
如何制定個人PBC績效指標責任書？（KPI、重點任務、能力提升計劃）
PBC的困惑１：PBC目標與工作任務
PBC的困惑２：目標的衡量標準
PBC的困惑３：目標牽引與指標牽引
PBC的困惑４：目標值如何確定？
課堂練習：試填個人PBC目標及衡量標準
４.2 績效溝通與輔導
績效管理的本質是什么？
部門主管對績效輔導的誤解有哪里？（雪中送炭VS錦上添花，授之以魚VS授之以漁，亡羊補牢VS未雨綢繆）
績效輔導會碰到哪些困難？（意識＼方法＼時機）
溝通與輔導的方式方法有哪些？―――看＼聽＼教＼帶
績效溝通與輔導的關鍵環節是什么？（目標、現狀、保持什么？放棄什么？提升什么？）
華為績效輔導的頻次：中期輔導與日常輔導
案例討論1：如何讓員工意識到自己的不足？（STAR法）
案例討論2：態度輔導和技能輔導的技巧
４.3 績效考評
華為對績效考評的理解：考和評相結合（評人還是評行為？評過程還是評結果？）
為什么要考和評相結合？
為什么要執行末尾淘汰？
問題：考核比例是怎么回事？
如何對評估結果進行強制分布？
考評結果正態分布是怎么回事？
績效考評的步驟：６步法
討論1：考評結果到底應該打分數還是劃分ABCD等級？
討論2：初評結果如何排序？一定要進行績效公示嗎？
案例：華為績效考核的經驗做法
４.4 績效反饋
績效反饋的重點和難點
華為績效管理投訴的處理原則： 及時＼保密＼首次投訴屬地處理＼二次投訴升級處理
績效反饋的原則：效率優先，兼顧公平
華為績效管理應用領域：干部任用＼人崗匹配＼獎金評定＼配股＼任職資格認證＼末位淘汰
華為在識別和回饋奮斗者方面的應用
華為在干部選拔方面的應用：關于人財＼人才＼人材＼人裁
練習：個人績效管理案例（7種情景）
-90170206375【講師介紹】
原華為GTS中國區LS業務代表，華為大學管理培訓中心高級講師，曾任企業商學院常務院長、培訓總監等高級管理職務。現為華為HR實踐咨詢顧問，AACTP國際認證講師，組織與人才發展架構師。國內多家民營企業咨詢顧問，有15年組織人才發展方面的工作經歷，專攻本土企業的HR體系建設及人力資源開發工作，在團隊建設和員工管理方面有非常豐富的實戰經驗，擅長中高層領導力提升、組織執行力、高績效團隊建設、跨部門溝通等方面的培訓，非常關注戰略到執行的具體落地。
