前言：寫作是溝通的另一種媒介
一、行政公文寫作的概念
1、行政公文的標準格式及誤區
2、行政公文寫作的種類劃分
3、職業化行政文書寫作要求
二、寫作思路——如何寫出好文章
1、制定正確的行動目標
2、決定文章的正式程度
3、決定文章的整體風格
4、選擇文章的層次結構
5、列出文章的大綱
6、撰寫初稿
三、寫作技巧——如何使文章生動有效
1、情感指數
2、“讀者為尊”原則
3、委婉說“不”
4、增加緊急性
5、增加可信度
6、使行文簡潔
7、使語言莊重
四、職業化電子文書模版的規范信息
1、電子文書≠正式媒介
2、底色——企業文化色
3、文字——字體、字號、顏色全員統一
4、企業落款——企業LOGO及統一對外信息
五、職業化電子文書撰寫技巧
1、標準模版轉發使用
2、電子郵件To：與Cc：區別
3、切記收信對象是一個“人”，而不是一臺機器
4、電子信件“標題”要明確且具描述性
5、考慮他人計算機的容量
6、了解傳送出去的訊息將潛在會永久留存
7、小心幽默的使用
8、勿于學術網絡上從事商業行為
9、小心附件功能的使用——注明附件閱覽軟件
六、注意事項——如何使文章更加規范
1、數字的使用
2、譯名的使用
3、排列順序
4、層次序數
5、計量單位
6、綜合校對
7、“等”和“等等”的用法
8、標點符號
9、語言
七、公文范例——常用公文示范講解
1、行政公文種類及范例
A、決定
B、通知
C、報告
D、請示
E、意見
F、函
G、會議紀要
2、應用文書范例
A、 工作總結
B、 述職報告
