前言：視圖頓悟——禮儀的重要性
一、商務“接待”禮儀——行為細節中內心語言的流露
1、公務接待舉止
A、迎接與引領
B、陪同與乘電梯
C、商務介紹順序與原則
D、握手與名片
E、商務會談座位
F、商務會見座位
G、商務談判座位
H、接待會務準備與現場服務
I、送別與贈送
J、公務乘車座位
K、現場突發事件應急反應
2、人際交往舉止——行為細節的差異
A、端莊的站姿
B、從容的表情
C、輕盈的移動
D、客套的寒暄
E、優雅的取物
F、適當的贊美
二、商務“儀表”禮儀——視覺效應是你能力的9倍
1、**印象的重要性
2、職場著裝四原則
3、職場男性著裝要求與禁忌
A、公務西裝的選擇
B、公務襯衫穿著“五”原則
C、公務領帶
D、公務配飾三一定律
E、職場商務休閑裝要求
4、職場女性著裝要求與禁忌
A、職場時尚正裝要求
B、職場裙裝五不準
C、佩戴首飾四大原則
D、化妝注意事項
E、職場商務休閑裝要求
三、商務“餐飲”禮儀-----有益亦有趣
1、宴請準備
2、中餐餐飲禮儀
A、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區
B、餐具的正確使用方法
C、中餐的座次原則
D、中餐宴請外賓的要求
3、西餐餐飲禮儀
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的飲用與鑒賞常識
