TTT初級培訓(xùn)師培訓(xùn)（銀行）

課程背景

“有效培訓(xùn)，助推企業(yè)成長”，企業(yè)的成長歸根結(jié)底是人才的成長，員工的育成與發(fā)展離不開有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)如何能夠有效？成為越來越多企業(yè)的困擾。 “講清楚，聽明白，記得住，做得到”，立足講授，面向效果，提倡“一課四訓(xùn)”，系統(tǒng)講授，注重實操，課程幫助企業(yè)搭建有效的組織培訓(xùn)系統(tǒng)，組建強(qiáng)有力的培訓(xùn)師隊伍，通過經(jīng)驗的傳承與復(fù)制，達(dá)成組織績效的提升。

課程目標(biāo)

?樹認(rèn)知：明確組織培訓(xùn)目標(biāo) ?明心法：掌握培訓(xùn)系統(tǒng)理念 ?知角色：建立學(xué)員反映依據(jù) ?具能力：提升風(fēng)范表達(dá)能力 ?善呈現(xiàn)：優(yōu)化課程內(nèi)容呈現(xiàn) ?抓要領(lǐng)：學(xué)習(xí)核心技術(shù)要領(lǐng)

課程大綱

課程綱要

**單元 職業(yè)定位---知己明訓(xùn)

l 有效訓(xùn)練

n 方向：組織期待，學(xué)員需求

n 目標(biāo)：解決問題、縮短差距、彌補(bǔ)缺口

n 效果：七分圖

n 標(biāo)準(zhǔn)：講清楚，聽明白，記得住，做得到

l 職業(yè)角色

n 編：課程設(shè)計者

n 導(dǎo)：活動組織者

n 演：內(nèi)容呈現(xiàn)者

l 成人學(xué)習(xí)

n 好面子

n 重經(jīng)驗

n 求實效

n 強(qiáng)思辨

n 易疲勞

n 常遺忘

l 訓(xùn)練核心

n 主導(dǎo)：老師善化

n 主體：學(xué)員能悟

n 主場：課堂有應(yīng)

第二單元 開場設(shè)計---先聲奪人

l 開門建山

n 標(biāo)準(zhǔn)：三有一來

n 形式：抓現(xiàn)場，強(qiáng)關(guān)聯(lián)，反常識

n 目的：同中不同，眼前一亮

n 杜絕：常識做見識，見聞做見解

l 開場方式

n 活動開心抓氣氛

n 咨訊開眼抓感覺

n 提問開竅抓心態(tài)

l 四個任務(wù)

n 預(yù)先框定

n 啟動注意

n 建立關(guān)系

n 切入主題

l 自我介紹

n 比附式

n 設(shè)疑式

n 聚焦式

第三單元 訓(xùn)練進(jìn)程---粗枝大葉

l 講授配置

n 心法手法：理論實操

n 明線暗線：固定靈活

n 主線輔線：內(nèi)容形式

l 訓(xùn)練進(jìn)程

n 開場：一抓、二破、三找

n 鋪墊：定、顯、知、挑、明、講

n 講解：講授五模

n 過渡：啟承轉(zhuǎn)合

n 收場：總結(jié)回顧、復(fù)述串講

l 鋪墊

n 建立共識：顯作用明迷惑

n 樹立形象：定角色講誤區(qū)

n 化解抵觸：知障礙挑問題

l 過渡

n 提問：起承轉(zhuǎn)合

n 總結(jié)：復(fù)述串講

n 印證：回顧反饋

l 收尾與收結(jié)

n 收尾：總結(jié)、召喚、感謝

n 收尾技巧

第四單元 邏輯結(jié)構(gòu)---一課四訓(xùn)

l 邏輯結(jié)構(gòu)

n 干：課題領(lǐng)域

n 枝：主題段落

n 條：話題層次

n 葉：問題要點

l 行為配置

n 時間線

n 內(nèi)容線

n 形式線

n 演示線

n 目的線

l 標(biāo)準(zhǔn)課件

n 教學(xué)計劃   課程綱要  行為配置

n 講師講稿   資源素材  隨堂講義

n 演示文稿   學(xué)員手冊  測試問卷

l 一課四訓(xùn)

n 預(yù)訓(xùn)    正訓(xùn)

n 自訓(xùn)    復(fù)訓(xùn)

第五單元 立場亮像---形神兼?zhèn)?/p>

l 壓力分散，怯場化解

n 來源：心去了

n 原則：教學(xué)相長

n 分散：學(xué)員，環(huán)境，內(nèi)容，自己

n 化解：提問，研討，設(shè)計，演練

l 形象管理，職業(yè)塑造

n 形象：育成習(xí)慣，彰顯風(fēng)范

n 服飾：三不四一，渾然一體

n 場地：長寬有別，擺放有序

l 行為管理，風(fēng)范七法

n 核心：裝腔作勢

n 身型：聚精會神，昂揚(yáng)向上

n 手勢：大開大合，以姿助勢

n 步法：規(guī)行矩步，移動有向

n 眼神：出神入化，點面結(jié)合

n 聽法：道聽途說，聽言察形

l 課堂禁忌，謹(jǐn)言慎行

n 關(guān)系：尊大，菲薄

n 態(tài)度：指責(zé)，評判，擂臺，廢話

n 行為：指點，逼近，小動作

n 內(nèi)容：紅，黃，黑

第六單元 專業(yè)表達(dá)---情理并茂

l 情緒語言，表達(dá)藝術(shù)

l 表達(dá)突破，話語影響

n 突破：三個轉(zhuǎn)變

n 模型：C.A.S.S模型

n 話題：情理并茂

n 演繹：真、平、常

l 精彩故事，五步演繹

l 生動演繹

n 真性情

n 平常話

n 身邊事

l 捷思漫講

n 同角度：瞬間排比

n 深比擬：取類比象

n 接話題：話鋒一轉(zhuǎn)

n 脫口秀：即興發(fā)表

l 資源運(yùn)用技巧

n 多面體：素材多主題演繹

n 信息球：主題多素材論證

第七單元 場控技巧---收放自如

l 五大心法

n 首善：請注意

n 樂從：有道理

n 對接：我發(fā)現(xiàn)

n 區(qū)分：是這樣

n 感召：來

l 場控技巧

n 主場：場意識與場感覺

n 心態(tài)：問題學(xué)員，學(xué)員問題

n 自控：自圓其說，重復(fù)重啟

n 場控：眼勾手抓，話打聲拉

n 他控：首善樂從，統(tǒng)一陣線

l 異常管理

n 做好首善：預(yù)先框定

n 啟動注意：異聲攏場

n 敵意化解：虛心請教

n 掌控三寶：停頓、重復(fù)、沉默

l 變講為問

n 提問：明知故問

n 應(yīng)答：答非所問

n 積極回應(yīng)：Q.A.F.C

第八單元 演示稿本---視聽互動

l 演示稿本，辨明誤區(qū)

n 依據(jù)反應(yīng)：不做講稿

n 訓(xùn)練互動：不做讀本

n 視覺呈現(xiàn)：不做提綱

n 提煉概括：不做素材

l 設(shè)計精彩，視覺互動

n 醒目：大少粗反

n 四化：概念圖形

n 外置：凸顯主明

n 平衡：分布均勻

l 分級呈現(xiàn)，結(jié)構(gòu)明晰

n 主標(biāo)：價值感、吸引力、形式美

n 副標(biāo)：反應(yīng)課題，涵蓋主題

n 找魂：明晰主旨

n 定魄：促進(jìn)落實

n PG技術(shù)：群組呈現(xiàn)