從專業(yè)走向管理

課程背景

對(duì)于一個(gè)靠技術(shù)取勝的公司來(lái)說(shuō)，技術(shù)領(lǐng)先始終是保持企業(yè)在行業(yè)中領(lǐng)先的不竭動(dòng)力。所以老板們都很清楚，除了個(gè)別管理崗位可以空降以外，對(duì)于大多數(shù)管理崗位而言，通過(guò)技術(shù)骨干轉(zhuǎn)崗培養(yǎng)本土管理者要比空降管理者更為務(wù)實(shí)，其優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的： a. 本土管理者熟悉公司的發(fā)展歷程和環(huán)境，接納公司的企業(yè)文化，對(duì)公司具有較高的忠誠(chéng)度。 b. 技術(shù)轉(zhuǎn)崗的本土管理者可能本身就是該領(lǐng)域的行業(yè)專家，能夠很好的把握產(chǎn)品的發(fā)展方向，以及公司方向的行業(yè)背景。 c. 本土管理者熟悉老板的為人，以及老板的管理方式，配合起來(lái)比較默契；在員工中有一定程度的威信；熟悉產(chǎn)品的客戶，并與客戶保持著良好的關(guān)系。 d. 本土管理者能夠深度理解公司的各項(xiàng)制度，以及管理方式等。 但問(wèn)題是，習(xí)慣了單兵作戰(zhàn)的技術(shù)人員，如何才能轉(zhuǎn)身為統(tǒng)觀全局的管理者呢？從技術(shù)崗位提升到管理崗位，絕對(duì)不是請(qǐng)吃一頓“慶祝飯”那么簡(jiǎn)單。這些技術(shù)人員雖然是基層工作中的佼佼者，卻由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，或者不具備管理素質(zhì)，在擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)時(shí)往往顯得力不從心，導(dǎo)致其管理職責(zé)無(wú)法有效行使。有兩方面的原因：一方面，技術(shù)人員原來(lái)管理經(jīng)驗(yàn)不足。更重要的一方面是，技術(shù)人員不知道公司有哪些管理工具可以對(duì)他的管理進(jìn)行支持。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有一套完整有效的辦法支持技術(shù)人員轉(zhuǎn)型。出現(xiàn)技術(shù)人員成為管理者之后對(duì)部門(mén)定位、崗位配置、部門(mén)協(xié)作關(guān)系很模糊。因此，技術(shù)專家在向管理人員轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，決策、溝通協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略思考以及計(jì)劃組織等方面能力的培養(yǎng)和提升是他們必須要研修的功課，管理層次越高，管理能力提升要求也越高。所以公司需要為技術(shù)人員提供相應(yīng)的管理工具，并開(kāi)展管理能力培訓(xùn)課程幫助員工提升管理技能，打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力。

課程目標(biāo)

1.《從專業(yè)走向管理》課程從管理者常見(jiàn)的管理難題出發(fā)，用顧問(wèn)式的教學(xué)方式釋疑解惑，幫助管理者完成心態(tài)和角色的轉(zhuǎn)換。 2.本課程就像一面尺子，幫助各級(jí)管理者，建立正確的管理思維和管理行為準(zhǔn)繩； 3.本課程解決了國(guó)內(nèi)管理課程的重說(shuō)教、輕工具、缺模型的培訓(xùn)短板。學(xué)員在課程結(jié)束時(shí)，能夠掌握了一系列的管理工具和有效領(lǐng)導(dǎo)的模型。 4.本課程能夠有效地指導(dǎo)學(xué)員從管理心理學(xué)的角度看待自己的本職工作，從而提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。

課程大綱

**篇  運(yùn)用之妙存乎一心——談?lì)I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

**節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)的定義及作用

**講：什么是領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

第二講：領(lǐng)導(dǎo)的作用

**節(jié)  情景領(lǐng)導(dǎo)力

**講：路徑目標(biāo)理論

第二講：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變管理

第二節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)

**講：魅力領(lǐng)導(dǎo)理論

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)

         （一）德魯克提出的五個(gè)習(xí)慣

             （二）柯維的《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》

第二篇  審時(shí)度勢(shì)運(yùn)籌帷幄——談決策藝術(shù)

**節(jié)  決策定義

**講：決策的概念

第二講：決策的要點(diǎn)

第二節(jié)  決策原理

**講：決策的優(yōu)原則

第二講：有界理性

第三講：決策的滿意原則

第三節(jié)  決策的步驟

             （一）明確問(wèn)題

（二）確定目標(biāo)

（三）擬定方案

（四）分析方案

（五）選擇方案

（六）實(shí)施方案

（七）效果反饋

第四節(jié)  決策方法

**講： 頭腦風(fēng)暴法

         第二講： 德?tīng)柗品?/span>

第五節(jié)  決策工具

**講： SWOT

         第二講： 九象限法

         第三講： PDCA管理法

第三篇  深謀遠(yuǎn)慮多謀善斷——談?dòng)?jì)劃的藝術(shù)

**節(jié) 目標(biāo)概述

**講 目標(biāo)的作用

第二講 目標(biāo)與愿景

第三講 目標(biāo)設(shè)計(jì)的基本模型：see-do-get模型

第二節(jié) 認(rèn)知目標(biāo)管理

**講 目標(biāo)管理的概念

第二講 目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

第三節(jié) 目標(biāo)設(shè)計(jì)

**講 目標(biāo)制定原則

第二講 目標(biāo)設(shè)計(jì)的工具

1. DOME原則

2. OGSM工具

3. SMART原則

第四節(jié) 目標(biāo)分解

**講 目標(biāo)分解概念

第二講 目標(biāo)分解方法

1. 多杈樹(shù)法

2. 剝洋蔥法

第五節(jié) 從目標(biāo)到計(jì)劃

**講 計(jì)劃的概念

第二講 計(jì)劃的作用

第六節(jié) 計(jì)劃的控制

**講 目標(biāo)控制技術(shù)

第二講 目標(biāo)控制原理

1. 素質(zhì)模型

2. OJT訓(xùn)練法

3. 工作教導(dǎo)循環(huán)圖

第七節(jié) 目標(biāo)評(píng)估與修正

**講 如何實(shí)施目標(biāo)評(píng)估

第二講 目標(biāo)評(píng)估的過(guò)程

第三講 目標(biāo)修正法則建議

第四篇  消除盲點(diǎn)未雨綢繆——談溝通的藝術(shù)

**節(jié) 溝通中的心理學(xué)

**講：溝通中的心理效應(yīng)

一、 心理定勢(shì)效應(yīng)

二、 暈輪效應(yīng)

三、 **印象效應(yīng)

四、 登門(mén)檻效應(yīng)

五、 吃閉門(mén)羹效應(yīng)

六、 保齡球效應(yīng)

第二講：深度溝通心理學(xué)

一、 選擇性知覺(jué)

二、 溝通中的漏斗原理

三、 溝通中的同理心

四、 FAB原則

第二節(jié) 溝通中的障礙

**講 溝通中傳遞方的溝通障礙

一、 溝通焦慮

二、 溝通態(tài)度不正確

三、 對(duì)接受方反應(yīng)不靈敏

第二講 溝通中接受方的溝通障礙

一、 先入為主

二、 選擇性傾聽(tīng)

三、 情緒不佳

四、 沒(méi)有注意言外之音

第三講 溝通中傳遞管道的溝通障礙

一、 環(huán)境選擇不當(dāng)

二、 溝通時(shí)機(jī)不當(dāng)

三、 溝通雙方的文化差距

第三節(jié)  有效發(fā)送信息的技巧

**講 JOHARI視窗

第二講 溝通中的5W1H模式

第四節(jié)  積極聆聽(tīng)的技巧

一、 積極聆聽(tīng)的重要性

二、 傾聽(tīng)不良的原因

三、 “聽(tīng)”的五個(gè)層次

四、 傾聽(tīng)的步驟

五、 有效傾聽(tīng)的技巧

六、 情緒控制

第五節(jié)  非語(yǔ)言溝通的藝術(shù)與技巧

一、 眼睛

二、 姿勢(shì)

三、 手勢(shì)

四、 聲音

五、 人體空間

六、 服飾

第六節(jié)  成熟溝通的十大法則

一、 以開(kāi)放性的話語(yǔ)問(wèn)問(wèn)題

二、 發(fā)問(wèn)明確針對(duì)事實(shí)

三、 顯示出關(guān)心，及了解對(duì)方的感受

四、 促使對(duì)方說(shuō)得更清楚、明白

五、 專心聆聽(tīng)

六、 倘若真是做錯(cuò)了，要大方坦白地承認(rèn)

七、 預(yù)留余地，具有彈性，別逼到死角

八、 尋找真相

九、 用慈愛(ài)式關(guān)懷語(yǔ)氣引導(dǎo)，表示關(guān)心

第五篇  興衰之本惟在用人——談?dòng)萌说乃囆g(shù)

**節(jié)  人的個(gè)性

**講：氣質(zhì)與管理

第二講：性格與管理

第三講：能力與管理

第二節(jié)  人的期望

**講：期望理論

第二講：價(jià)值觀